厂长、经理、生产、质量、物流部门主管及工程师
课程目标
1.建立学员面对问题时的正确心态与态度;
2.系统性思维方式的学习与锻炼;
3.提供系统的、整体的问题分析方式与解决架构;
4.指导学员问题分析的有效技巧,提高决策质量;
5.运用系统性思考、科学的对比法找出最可能的原因与机会,然后在事实基础上审核可能的原因,避免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间;
6.掌握分析问题的思路、方式、方法;以积极态度寻找解决问题的方法,制定解决方案;
7.掌握对问题、经验进行总结、归纳与提炼的技巧,以助培养遇事能举一反三的能力;
8.学会处理复杂问题原则性把握和理性思维,帮您从现象分析中发现关键的问题,确定关注焦点,确立优先顺序,采取有效措施,设定优先顺序;
9.导入问题管理的观念与实务流程,即使学员完成培训之后即能学以致用,解决问题。
课程大纲
第一单元:工厂问题概述
1.问题的定义
2.问题的种类
3.现场四大问题及其含义
4.如何有效的挖掘问题
第二单元:面对问题的心理建设
1.问题使主管的存在变得有价值
2.问题处理的三大难题
3.失败的问题解决归因
4.最佳的应对模式
第三单元:系统性思维方式的学习与运用
1.什么是系统思维?
2.系统思维的8大法则
3.系统思维
4.系统思考与问题解决
第四单元:问题意识与问题解决
1.现场四大问题解决思路与方法
2.阶段11个系统步骤
第五单元:现状评估与问题确认
1.问题结构与组织结构
2.依据现实状况之不满找寻改善主题
3.如何运用5W2H描述问题
4.如何掌握信息
5.如何将问题具体化
6.脑力激荡法如何运用
7.KJ法运用的原则与效用
8.管理常用图表分析(数据表述法)
第六单元:问题原因分析与真因确认
1.问题冰山
2.问题原因的追根究底
3.问题的核心原因探究
4.问题分析的应用工具
5.真因确认的工具与方法
第七单元:决策的选定与行动预估、执行、检讨
1.决策的工具运用
2.决策的可行性分析
3.决策的具体化
4.决策潜伏问题的分析
5.预估行动将遇的障碍
6.建立问题分析与决策的良性循环
7.如何断定决策实施成效
8.建立执行成效偏失防范机制
9.决策执行调整的方法
第八单元:解决问题的管理能力
1.解决问题的动力
2.计划组织和控制
3.潜在问题分析
4.潜在问题分析步骤
5.解决问题的管理技巧
沈老师 复旦大学MBA,曾在台湾受训人力资源管理课程,亦曾在上海交通大学接受人力资源经理高级研修班的培训。长期从事人力资源经理工作,累积了大量的实战经验。沈老师作为日本产业训练协会授证讲师,在中坚干部MTP课程方面有很深的造诣,另擅长于人力资源管理方面的课程,所授课程实用有效,效果颇佳,学员在学习过程中充分领悟课程概念和掌握实用技巧。
曾服务过的客户:豪雅光电、明基电通、华苏塑料、友达光电、博世汽车、三星电子、西门子电器、中国电信等。