过程质量管理工程师研修班

企业品管/生产/工程/研发经理、ISO管理者代表及客户验货代表，

有关商检人员、质监人员、技管人员售后人员，及有志于品质管理人士等。

从【中国制造】到【中国品质】

过程质量管理（工程师）研修班

时间：2010年6月28日-30日地点：济南

中国是公认的“制造大国”，然而要实现“制造强国”的蜕变，就在于从“制造数量”向“制造质量”的跨越，也就是实现从“中国制造”向“中国品质”的跨越。全球统计表明，“质量代价”高达企业利润的3—5倍。质量问题如不立即解决，小问题也可能变成大问题。

“谋事在人”，“事在人为”。具有质量管理专门知识、技能并能在质量工作实践中解决质量问题的质量管理工程师，为企业所急需。

本课程从质量管理概论、统计技术入手结合工作实际，帮助学员掌握品质管理师应具备的技能，熟练使用常用的质量改进与质量管理工具，以达到企业过程质量工程师应必备的技能与素质。

【课程对象】

企业品管/生产/工程/研发经理、ISO管理者代表及客户验货代表，

有关商检人员、质监人员、技管人员售后人员，及有志于品质管理人士等。

【培训导师】

吴建平

?精益六西格玛黑带大师，亚洲质量管理实践专家

?专注质量管理工作10余年，历任外资集团企业的质量总监、六西格玛黑带大师等，专职推进

6SIGMA、QCC、持续改进等革新活动，具体丰富的质量管理实践经验。

?先后为光宝集团、步步高、好孩子、湖南中烟、科勒中国、生益科技股份、南玻集团、宇通客车、

解放军总装备部、航空工业集团、中国南车、伟创力等400余家企业提供培训与辅导服务。

【认证证书】

凡参加认证的学员，考试合格者颁发《注册质量管理师》证书

国际国内双职业资格证书，国际国内认证，全球通行，雇主认可，官方网上查询

【参观考察】青岛啤酒济南分公司生产现场+企业文化

【参与费用】2280元/人（培训费、资料费、午餐费、参观考察费）；住宿协助安排，费用自理

【认证费用】中级600元/人，高级800元/人(不参加认证考试的学员无须交纳)

【培训内容】

模块一：质量管理的思想与概念——从概念到内涵

剖析过程质量管理的弊病

情景:质量,对一家企业到底意味着什么?

陷阱：管理层如何真正关注过程质量?

如何持续进行企业质量管理的问题诊断?

质量管理新思维的基本论述

质量的基本定义？为什么企业质量管理不能达到老板的期望？

品管圈及六西格玛推行活动究竟能帮助到企业多少？

企业家眼中的质量管理体系认证蕴含着什么意义？

全面质量管理在企业管理中的运用技巧？

零缺陷管理思想的基本原则

原理：工作=(业务+关系)x哲学

开车：如何第一次就把正确的事情做正确？

焦点：现代质量管理的“2个基本概念”及四项基本原则

成效：衡量工作成效的五项指标

模块二：过程质量工程师岗位认识与要求

过程质量工程师的角色与岗位描述

现代企业的过程质量工程师所面临的挑战？

过程质量工程师对公司品质控制水平的影响？

过程质量工程师人选的素质要求与职能界定？

过程质量工程师岗位基本描述？

过程质量工程师岗位要求

具备质量管理和产品的专业知识

具备必要的心理学知识和相应的心理素质

具备计划能力、组织能力、人事管理能力、领导能力、沟通能力、控制能力等相应的专业能力

过程质量工程师从优秀到卓越

如何找出过程质量工程师从优秀到卓越之间的差距—自诊术？

过程质量工程师又如何应对和改善这些差距？

过程质量工程师的工作重点与要点？

案例分析：我错在哪？＃

模块三：过程质量工程师的核心实战技能

高效团队组建能力

为什么企业家的都认为自己的团队属于高效团队?团队与团伙的差别在哪里?

高效团队的八大特征的解析

高绩效团队组建的流程与技巧

质量管理策划能力

如何真正做到质量管理的标准化?

质量管理制度设计流程与技巧

如何合理进行质量检验工作策划

质量成本控制能力

为何要进行质量成本控制与分析?

质量成本管理的基本步骤?

质量成本分析具本操作流程

质量管理会议能力

什么是质量管理的高效会议？

四阶质量管理高效会议的流程与技巧

质量管理高效会议的事务与效果跟踪

质量管理工具运用

告诉质量麻烦：8D手法之问题分析与解决

解决问题工具：品管七大手法与量测系统分析

预先管制技术：过程失效模式与效果分析

侦测稳定异常：统计制程控制

模块四：过程质量工程师的绩效再造系统

为什么过程质量工程师需要执行项目改进?

什么样的改善项目是可以真正帮助到企业提升市场的竞争力？

过程质量工程师在项目执行过程的陷阱在哪里？为什么项目总是失败？

案例分析：打开自己的智慧之窗？

企业家如何与过程质量工程师建立共同语言?

剖析企业家的真正期望，如何让自己100%与企业家的思想接轨？

过程质量工程师的绩效管理与绩效评估标准化？

过程质量工程师的四项炼金术—让你魅力四射？

持续改进系统运营实操技术

如何建立公司的持续改进系统

如何避免持续改进系统陷入症结的漩涡？

建立持续改进系统的实战技巧？

案例分析：剖析成功的持续改进系统的基本元素？

模块五：质量管理的思想与认知

剖析过程质量管理的弊病

质量管理新思维的基本论述

零缺陷管理思想的基本原则

模块六：过程质量工程师岗位认识与要求

过程质量工程师的角色与岗位描述

过程质量工程师岗位要求

过程质量工程师从优秀到卓越

模块七：过程质量工程师的核心实战技能

高效团队组建能力

质量管理策划能力

质量成本控制能力

质量管理会议能力

质量管理工具运用

模块八：过程质量工程师的绩效再造系统

为什么过程质量工程师需要执行项目改进

企业家如何与过程质量工程师建立共同语言

持续改进系统运营实操技术

【培训导师】

吴建平

? 精益六西格玛黑带大师，亚洲质量管理实践专家

? 专注质量管理工作10余年，历任外资集团企业的质量总监、六西格玛黑带大师等，专职推进

6SIGMA、QCC、持续改进等革新活动，具体丰富的质量管理实践经验。

? 先后为光宝集团、步步高、好孩子、湖南中烟、科勒中国、生益科技股份、南玻集团、宇通客车、

解放军总装备部、航空工业集团、中国南车、伟创力等400余家企业提供培训与辅导服务。