物流服务外包与风险控制

企业高层、采购、物流管理部门的经理和相关业务人员

课程背景：

物流外包是目前企业降低物流成本，提高物流服务水平，发展核心竞争力的重要途径。在全球金融危机环境下，企业面临市场竞争日益加剧，物流成本居高不下，物流公司到货不准时，数量不准确、服务不规范，操作人员素质不到，客户满意率低，物流外包风险大等问题。

课程收益：

通过培训和大量物流外包成功案例分析，共享07年考察日本第三方物流管理视频案例，使学员获得以下十大收获：

1.明确物流外包的意义和方式

2.如何使物流公司理解企业（货主）对物流服务的要求

3.了解物流外包应考虑的五大关键因素

4.如何同物流供应商建立双赢的合作伙伴关系

5.掌握物流供应商的成本构分析方法及应用

6.掌握物流供应商开发与物流服务招标的运作

7.掌握物流供应商业绩考核的标准和具体运作

8.了解物流外包协议的基本内容

9.了解物流外包的十大风险及风险控制的有效措施

10.掌握如何对仓储管理、分拣、配送与运输商过程的监管

课程内容：

第一部分企业物流外包及对物流公司的要求

一、目前企业物流外包分析

二、物流外包及对物流公司的要求

1、物流外包的概念及内容

2、物流外包必须考虑的五大关键因素

3、物流外包的方式

4、企业对物流公司物流管理的期待

案例分析：长安汽车集团与民生物流公司双赢合作成功案例分析

二、全球金融危机环境下物流公司存在的十大问题

案例分析：通用五岭汽车物流外包后遇到的困惑分析

三、物流公司如何做好供应商与组装厂的桥梁和纽带作用

案例分析：上海安吉TNT物流公司如何为上汽公司零部件企业提高物流增值服务的成功案例

四、企业如何同物流企业搞好业务沟通和协调

1、小批量、多品种、周期短、变化大的环境下，跨企业协作不良的种种表现和后果

案例分析：东昌西泰克物流公司如何为上海通用汽车提供库存控制与物流配送服务的成功案例

2、企业如何同物流企业建立双赢的合作伙伴关系

案例分析：广东北电为降低物流成本实行物流外包案例分析

第二部分物流公司成本构成分析

一、物流公司成本构成

1、运输成本构成与十一项费用

2、仓储成本

3、配送服务成本构成

二、物流公司服务费用计算四种方式及利弊分析

三、物流公司成本构成分析

1、量、本、利分析法

案例分析：某企业采用量、本、利分析法，核算运输成本案例分析

2、物流服务成本构成指数变动与价格调整分析法

案例分析：某企业跟踪物流成本变动，应对物流公司要求涨价的策略介绍

3、服务价格与非价格因素成本修正分析法

案例分析：某企业对物流公司业绩考核与物流费用支出挂钩的成功案例分析

第三部分物流供应商开发与物流服务招标

一、物流供应商开发

1、物流供应商开发的五种方式

2、物流供应商开发的十大途径

3、开发物流供应商应考虑的六大条件和24个要素

4、开发物流供应商的业务程序及操作细节说明

案例分析：杭州红燕电器选择合格供应商成功案例

二、物流供应商评估操作方法

1、物流供应商评估的标准

案例分析：上海大众汽车评估物流供应商案例分析

2、物流服务商评估的方法

案例分析：中化国际运输商评估方法案例分析

三、物流服务招标

1、如何编写《招标公告》

案例分析：华孚控股有限公司运输招标公告分析

2、如何审查物流供应商资质

案例分析：某制造企业《物流供应商资质审查内容》案例分析

3、确定招标底价的四种方法

案例分析：某企业《运输招标评标细则》分析

4、物流评标

案例分析：某企业《物流评标办法及标准》

第四部分物流供应商考核

一、如何对合格供方进行考核

1．物流供应商考核的分工、职责

2、原始统计资料的来源

二、物流成本、仓储、配送、运输、服务与客户满意度等考核（KPI）权重、标准及计分方法

1、定性分析考核方法

2、定量分析考核法

案例分析：某汽车制造企业对某物流公司月度关键绩效考核（KPI）案例分析

三、提高承运商服务质量的措施

案例分析：某企业《供应商考核管理办法》案例分析

第五部分物流协议及物流外包风险控制

一、物流合作协议

1、如何确定物流公司服务内容及范围

案例分析：某企业因《物流合作协议》条款不明确，导致业务纠纷的教训

2、物流合作协议的基本内容与条款/附件1物流服务范围/附件2物流管理保密协议/附件3物流服务价格及结算协议/附件4物流收费标准/附件5物流装卸价格清单

案例分析：某企业《物流服务协议》具体内容分析

二、物流外包面临的十大风险

案例分析：长安汽车集团物流外包后遇到的问题及解决方案分析

三、运输货损货差责任追索与事故处理

1、运输事故责任划阶段划分

2、运输货物交接与风险交割的四原则

3、运输事故处理五大关键要素

四、规避物流外包风险的十大措施

案例分析：上海中化国际规避物流外包风险的成功经验分析

五、物流外包谈判与规避风险

1、如何明确物流外包的谈判重点内容

2、如何做到规避物流外包风险从物流外包谈判开始

3、物流外包谈判十大技巧

第六部分如何强化对物流公司业务运作的监管

一、物流公司入库管理普遍面临的问题及其解决途径

二、物料验收如何做到“及时、准确、严肃”的要求

案例分析：某物流公司因货主验收要求不明确，存在漏洞，导致帐物不符的教训

三、物料验收的操作程序

四、仓库规划、物资保管及帐务管理

1、仓库规划的基本要求

案例分析：长安集团民生物流公司RDC合理规划案例分析

2、物资的分类储存、批次管理与先进先出

五、出库业务与配送业务控制

1、出库规范操作的要求

2、出库的规范程序及差错的预防

3、准时配送的操作要求

案例分析：上海安吉TNT物流公司为上海大众汽车配送的成功案例分析

六、如何加强运输管理

七、如何搞好运输跟踪与监控

1、运输不达的十大原因分析

2、运输跟踪的五大技巧

案例分析：某企业《运输商管理制度》分析

翟光明简介

基本情况

上海交大硕士，国家注册高级咨询师，国家仓储职业鉴定项目创始人（国家仓储职业鉴定标准制定者，国家1+X仓储职业鉴定教材总主编），上海俊运国际集团物流总监，兼任SGS、上汽集团培训中心、中德跨国企业培训中心高级物流与供应链管理首席培训、咨询师。根据TS16949、ISO-9000、GMP质量体系的要求，为几百家著名跨国公司和世界500强外资企业提供包括仓储与配送运作实务、生产计划与物料控制（PMC）、汽车制造业物流一体化等课程培训和管理咨询近十年，是国内物流与供应链及库存管理著名专家之一。任2007年中国制造业物流赴日本考察团团长。

内训客户包括：通用五菱汽车、江淮汽车、起亚汽车、比亚迪汽车、重庆长安汽车、北京奔驰汽车、奇瑞汽车、东风日产汽车、上海大众汽车、上海通用汽车、一汽集团、柳州（东风）汽车、宇通客车、广本汽车发动机、襄樊东风康明斯、上海制动系统、上海纳铁福转动轴、上海采埃孚汽车转向器、上海延锋伟世通、重庆李尔汽车内饰件、东软飞利普、广东北电、诺基亚通讯设备、上海阿尔卡特-贝尔、东莞科泰电子、广东德赛电子、住友电工（上海）、亚星电子、上海联合汽车电子、长城电脑、上海达丰电脑、上海贝岭、上广NEC液晶显示器等、深圳大亚湾核电站、秦山核电、中海油湛江南油、湛江油服、天津渤海公司、中石油沈阳东北公司、北京中油测井、上海宝钢集团、宁夏青铜峡铝业、宁夏加宁铝业、中国铝业等、三菱重工空调、青岛海尔、美的空调、TCL通信、九阳家电、上海松下电器、美的厨具、TCL通讯、安徽滁州博西华制冷。5.生物制药：施贵宝制药、上海三维制药、上海罗氏制药、西安杨森上海分公司、东瑞制药（苏州）、、汇源果汁、光明乳业、蒙牛乳业、伊利乳业、青岛圣元乳业、西安银桥乳业、雪花（四川）啤酒、蒲田雪津啤酒、广东喜之郎集团、上海冠生园食品、东海粮油、中盛粮油、上海卷烟厂等。

赠送附件：

某公司ERP环境下《仓储管理细则》/ 某公司《运输商管理办法》某汽车集团《物流合作协议》