TWI一线主管职业技能训练

生产一线班组长、领班等所有一线主管

详细的上课地址：2009年9月18-19日广州2009年10月31-11月1日上海授课对象：生产一线班组长、领班等所有一线主管课程大纲：

培训对象：生产一线班组长、领班等所有一线主管

收费标准：￥1980/人（含授课费、资料费、会务费、午餐费）

资格证书费：中级￥600元/人高级￥800元/人

(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)

备注:

1.凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由>颁发>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／社会认可／官方网上查询）；

2．凡参加认证的学员须提前准备本人身份证号码及大一寸红底或蓝底数码照片；

3．课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员；

4.证书样本及相关资料欢迎来电索取。

课程背景：

木桶所能容纳的最大水量是由最短那块所决定!

工厂的发展需要坚实的基础,基层管理人员的培养不应成为制约企业发展的短板!

在企业现场管理中,当很多员工从操作工人迈向基层管理岗位时，往往：

员工有问题充好人，上级安排的任务做不好，借口却不少，工作自认为做的不错，差不多就好

生产现场一天到晚忙的脚朝天，可该做的不做，不该做的做了不少,现场管理乱糟糟

技术是把能手，完成具体事情也没问题,可管人、带人就…

员工怎么想不知道,上级布置的任务执行不到位,总是起不到桥梁作用

员工有问题要么视而不见,要么简单粗暴,总是不知道如何处理与员工的关系

一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚

自己永远是优秀的运动员,可手下班组人员常常一片平庸

员工士气低落,人员流动大,发生问题主管总是最后一个知道，怎么沟通和激励手下员工

生产现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎样培养问题意识

如何正确理解现场管理人员的职责？如何有效的开展现场的日常管理？如何调动和激发下属的积极性,有效的推动现场管理和改善？如何科学处理内外部关系，使工作更加顺畅的开展？如何有效的提升现场管理人员自身解决问题的能力，不断促进现场管理水平的提高……

课程目标：

使现场一线班组长具备管理意识，并理解一流现场的管理目标，具备班组管理规范的建立能力

使现场一线班组长掌握现场日常管理能力，能有效执行班组目标。

掌握工作教导的四阶段技法，当部属不会做或新工人上岗时,能随时运用工作教导方法教导其工作。

掌握工人激励的方法，当部属不愿做时,能激励部属，提升其工作意愿；当工人范错时，能艺术批评；当工人表现好时，能艺术性表扬。

掌握工作改善的基本方法，提升现场品质、管控成本、提高效率。

课程内容：

一、现场管理的基本原则

管理的五项职能

现场管理的十大内容

一线主管有哪些管理权限？

一线主管角色认知

布莱克方格理论分析一线主管的角色

事务型、任务型、乡村俱乐部、中庸型、团队管理型

如何树立一线主管的权威？

德、法、术的综合运用

二、一线主管的任务与职责

一线主管自我评价

优秀一线主管的画像

一线主管的现状-看看员工及主管的反馈

一线主管的任务

一线主管的作用与职责

小组研讨：《三名班长做得如何？》

三、一线主管如何履行工作职责

一线主管的日常工作与分类

如何制定可执行的业务计划？

岗位之间的接口处理及交接班管理

认真执行规章制度中的灵活处理

如何进行监督与控制

如何正确下达指示

四、正确指导下属

现场通常有哪些问题？

正确指导下属的四个阶段

OJT教育的方法

现场员工多技能训练

改变员工不良习惯的方法

课堂指导演练

五、班组沟通技巧

现场沟通演练-为什么信息会流失？

认识沟通的漏动

沟通的三个环节与四个观念

沟通失败的原因

如何处理员工之间的矛盾？

沟通的“四解两容”

生产现场与其他部门沟通？

如何表扬下属

如何批评下属

如何进行绩效反馈

如何应对员工的抱怨

现场演练

六、班组会议及运营技巧

班组的例行会议-早会与晚会

开会的目的是什么？你达到了吗？

会议准备的5W1H法

运营会议的留意事项

肢体语言的运用

开会演练

王老师：

教育及资格认证：

中国人民大学MBA硕士，西安工业大学学士、资讯100高级顾问、专职培训师，CELEMI认证讲师

讲师经历与专长：

王先生对生产管理、中高层主管管理技能等方面具有深厚的理论功底和实务经验。具有10多年的生产管理实战经验。并辅导过多家外资企业。王先生曾系统接受国际先进的瑞典CELEMI系列课程、JIT生产管理、等培训。其擅长的课程有＜TWI现场班组长技能训练＞、《现场管理与现场改善》、＜现场问题分析与解决实务＞等课程。JACKY培训过的企业达1000余家，满意度在90％以上

培训客户及培训风格：

其中包括（瑞典）伊莱克斯、（上市）东方通信、（美资）西子奥的斯、（美资）伊顿汽车、（日资）美蓓亚、（民营）华立集团、（上市）TCL集团、美的微波炉、（日资）平洲电子厂、（美资）通用半导体、（德资）天津汉高、（日资）郑州日产汽车、（上市）上海柴油机厂、（台资）九维机电等知名企业。

讲师介绍：谭老师

教育及资格认证：

深圳资讯100现场管理咨询顾问,精益六西格玛咨询顾问6sigma BB

讲师经历与专长：

谭老师有十几年国有、外资、民营企业管理经验；

曾任三星某公司研发经理、生产经理和质量总监；在三星期间,多次赴韩国接受现场管理的培训和研修。三星6SIGMA 黑带（BB）。

曾任海尔集团某BU事业部部长和某FU战略总监，海尔特聘流程专家；

多家咨询公司TWI和现场管理高级培训师；

现场透明管理创始人；国内外多家管理学院特聘管理应用专家；谭老师擅长的领域包括：透明管理，6S/TPM, SOP，IE改善，问题分析和解决，QCC，精益六西格玛，流程竞争力和精细化管理。中层管理者训练课程（MTP）;初级管理者管理技能训练（PMDP）；班组长培训课（TWI）；现场沟通技巧；OJT和现场教导；现场竞争力，成本竞争力等课程。

培训客户及培训风格：

培训客户包括 ：可口可乐、诺基亚、ABB低压开关、 延锋江森、拜耳医药、丹纳赫、皇冠制罐、德科斯米尔汽车配件、延锋伟世通、东风日产、三星、 李锦记、揖斐电电子、利时德、恩布拉科-雪花、海尔、格力、大长江、神威药业、美心、西子集团、南方轴承、烟台海普、申和电子、富喜食品、飞龙汽车、赛格集团、长安汽车等，谭老师经验丰富。针对成年人学习的特点，将管理理论融汇在案例和体验式活动中，强调学员的主观感受和体会，深入浅出，生动幽默，切实做到改变理念，训练技巧，学以致用，深谙如何将管理技能在企业实践中转化为生产力。