职业化素质修炼与职业竞争力提升

总监、部门经理、主管等各级管理人员

课程纲要

序言:

企业管理缺乏规范化、从业人员缺乏职业化，是中国企业由经验型管理向职业型管理的过程之中必须解决的两大问题，要建立规范的管理平台，一定要有一批职业化的员工队伍。在为众多企业提供培训及咨询的过程中，我们深深感到，相对跨国公司而言，国内企业的员工职业化素质普遍相差甚远。

第一篇：什么是职业化

1、什么是职业化

2、职业化所应具备的要求

⊙以服务为中心⊙以实现经营自我为目标

⊙以团队为中心⊙不断学习

第二篇：如何提高员工的职业化

1、阳光心态

a、心态的力量b、杰出服务人员所应具备的职业心态——阳光心态

c、如何塑造阳光心态

⊙改变态度⊙学会享受过程⊙活在当下⊙学会感恩⊙学会弯曲

2、成功的源泉

a、主动积极——影响他人

⊙主动积极与被动消极的区别⊙关注圈与影响圈

⊙主动积极的人具有的特质⊙练习：被动变主动

⊙主动积极对我们的影响⊙案例分析：这公平吗？

⊙我们工作中什么样的行为是主动积极

b、敬业——建立忠诚的员工队伍

⊙成就感的来源⊙爱一行，干一行⊙干一行，爱一行

c、责任感——职业化的底线

⊙责任对你意味着什么？

d、双赢思维——团队信任的建立

⊙信任的要素⊙实现信任的条件⊙双赢思维⊙如何实现双赢，增进团队信任

第三篇：职业化的应用--自我成长与管理

1、如何与领导相处

a、是转化而不是电话线b、是上司的手脚而不是耳目

c、是化解问题而不是转移问题d、是随机应变而不是投机

e、是帮助上司作决策而不是代替上司自行决策

2、如何融入团队

a、独行侠难成其事，成功来自于团队b、学会认同

c、学会控制d、得道多助失道寡助

3、如何适应职场游戏规则

a、勿与组织为敌b、业绩自动折c、升职必先升值

曾任多家港资上巿集团人力资源总监、策划总监、品质部经理、执行总经理及美国Digital 5亚太地区首席代表等职。有十多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验，是国内最早进入管理培训领域，引入国际企业培训理念和方式的实战型专家之一。

主持过的咨询项目涉及组织管理体系优化、人力资源体系建设、管理运营体系的构建、企业文化、客户服务管理、激励体系设计、流程再造等。

中国电信、中国移动、广东省邮政局、中国人寿保险、中国建设银行、广州市高速、广州机场高速、广州东南西环高速、中建二局、广东天林集团、广东钧宏通信、日立电梯、松下万宝、科龙集团、美的集团、诺基亚、广州本田、东莞三星视界、深圳大簇激光、景旺集团、金鹏集团、食益补（白兰氏）集团、达能集团、乐百氏集团、英国葛兰素威康、瑞士雪兰诺、美赞臣、保利集团、方圆集团、新世界集团、美林基业、合生创展、美国安检、东方航空宾馆、远洋宾馆、假日大酒店、龙泉酒店、佰易药业、广州医药公司、汽巴精化等知名企业。

丁教授授课深入浅出、风趣幽默、生动活泼，既有引人入胜的精彩故事，也有发人深省的警句名言；既有风靡全球的管理学理论，也有精辟的阐述和解释；还不时穿插活跃气氛的互动节目，课堂气氛十分活跃，可谓高潮迭起、精彩纷呈。

下月课程预告：原TCL电子人力资源总监　娄萌老师主讲《如何做一名成功的下属》