IT项目管理实践

IT项目经理/主管

软件项目经理/开发主管

信息中心主任/主管/项目负责人

开发中心主管/项目经理/项目主管

IT技术部门经理/主管

企业信息化建设主管/项目主管/CIO

研发项目经理/主管

IT工程师（两年以上项目经验，具有提拔潜质，面向项目经理岗位定向培养）

课程描述及目标

本课程基于目前国际流行的PMBOK®体系，并充分结合国内外IT企业项目实施的特点，对项目管理进行全面的介绍。课程结合专家讲授、小组讨论、IT项目案例练习等多种方式方便学员掌握IT项目管理的知识精髓，对自己的实际工作进行剖析，从而高效率地掌握所学的知识并运用于工作实际当中。

通过学完此门课程，学员在理解项目管理知识体系的基础之上，可以有针对性地分析自己所处的组织或项目在项目管理方面的现状，判断有哪些方面需要加以重点关注，从而在实际的工作中可以有的放矢，从关注项目全局的角度做好项目管理工作，实现项目管理的细化、量化、图形化！

情景描述

在目前行业竞争日趋白炽化的情况下，公司群策群力赢得了一笔数目颇为可观的订单。大家的士气都被充分调动起来了：项目就是我们的生命线啊。接下来的情况却多少有些让人失望，先是从项目组传来了消息，合同签署得过于乐观，可能下来刚刚能够持平就不错了；接着客户方面也有了一些意想不到的变化，客户需求甚至来了180度的大转弯；这还不算完，随着时间的流失，项目组逐渐出现了厌战苗头，先后有几个骨干离开了公司……

刚做项目经理的那些日子多少有几分得意，是啊，能够在激烈竞争的环境脱颖而出充分说明了自己的能力。但是随着当初的新鲜劲逐渐消退，你看到不尽人意的地方也越来越多：项目经理只有责任，没有权力；上有部门经理往下压任务，下有同事们对重负荷工作的不满；自己加班加点不说，还得在中间受夹板气；一个字，难！

老板在项目在进行过程中询问项目的进展情况，你挠挠头皮：设计做的差不多了。老板不满意了：什么时候能交活？你有些底气不足：至少还得一个多月的时间。老板着急了：就剩两周的时间了，你要花一个月，上一周你还答应可以在三周内完成。两个月过去了，项目终于完成了。尽管客户有不少抱怨，但总算做了验收。你自己却惴惴不安：下一个项目会怎样？

随着工作经验的积累，可能最让人头疼得莫过于人际关系了：我宁愿对着电脑干上一天，也比和别人去讨论任务感觉要好。出了问题的时候就更别提了，大家相互指责，互相埋怨，怎么就和这些人碰到一起了呢？真是怀念以前的团队啊，那阵感觉真好，工作辛苦了点，可是大家相互支持，相互帮助。看看眼前的这些弟兄们，离心离德：—:），大家到底想要什么呢？

每次领导都会向客户许诺：质量就是我们的生命，质量高于一切！公司的质量部门不断强调质量的重要性：遵循我们的质量体系，发现不符合项勒令项目组整改，内部通报批评！天啊，难道他们真地不知道项目组是如何关注质量的吗？质量问题真是一言难尽啊！

课程大纲(三天)

上午（9：00-12：00）下午（1：00-5：00）

第一天项目管理基础

项目管理的基本概念

项目管理框架知识

项目生命周期/项目干系人

组织结构对项目的影响

项目管理过程

案例一：到底是谁的错

客户的内部关系让人迷茫，无所适从。项目怎样才能顺利验收？

案例二：张峰的烦恼

组织如何避免现场的项目失控？如果失控怎么办案例三：周续的故事

矩阵型组织中的是非如何界定？组织内如何实施“多头管理”

项目整体管理

制定IT项目计划/指导和管理项目执行

监控项目工作

整体变更控制/项目收尾

项目经理如何编制出合理的项目计划

案例四：倒霉的张好古

项目变更频繁、人员自作主张，“一锅粥”的变更如何应对

项目范围管理

范围计划/范围定义/创建WBS

范围验证/范围控制

专题：需求变更管理七步法

第二天项目时间管理

活动定义/活动排序

活动资源估计/活动工期估计

制订进度计划/进度控制

案例五：专家拍脑袋估算法

神奇的估算方法，几个小纸片产生无穷的力量，估算精度通常超过您的想象。

专题：如何运用功能点方法计算项目工期

项目成本管理

成本估计/货币时间价值

折旧/项目成本类型

挣值管理

案例六：项目工期计算

掌握项目关键路径的计算方法，从而掌握非关键路径的判断方法，有效降低项目对于设备资源和人力资源的峰值需求项目质量管理

质量计划/质量保证/质量控制

因果分析图/统计过程控制图/流程图/直方图/帕雷托/趋势图/散点图/检查/缺陷修复

案例七：大鹏公司的明天

项目的质量总是项目的“短板”，怎么样在项目发布前就看到这样的短板？

人员管理

人力资源计划/获取项目团队

建设项目团队/管理项目团队

团队建设模型

案例八：王泡泡的困惑

知识型的员工难管理，工作要有趣，能力要增长，薪水要提升，说个“不”字就跳槽。还敢管吗？

第三天案例九：团队成员的性格分析

有的人开朗，有的人内向，性格对工作有影响吗

沟通管理

沟通计划

信息发布

绩效报告

干系人管理

案例十：孤独的韩冷

项目经理如何避免成为“孤家寡人”？如何与大家打成一片风险管理

风险管理计划\风险识别

定性风险分析\定量风险分析

风险响应计划\风险监控

案例十一：项目十大风险识别

最大的风险就是不知道有风险，如何在项目前期识别风险

采购管理

采购计划\发包计划\询价

供应商选择\合同管理\合同收尾

课程总结与回顾及讨论

近期学员

Honeywell、上海通用汽车、西安彩虹集团、无锡索尼电子、礼来苏州制药、上海虹桥机场、东方航空、Sony中国、環達電腦、泰科电子、朗讯科技、晟峰软件、苏州阿海砝、华冠电子、傲普科技、华润安盛科技、美津浓中国、富国基金、美特斯邦威、数慧系统、GMC软件、德邦证券、上海港集、美沃精密仪器、国电万润、长沙威胜电子、中业电梯、喜乐康科技、恩斐凯思、欧美环境工程、普罗通信、杭州健达国力、广州从兴电子、德利多富信息系统、天源迪科、晨讯科技集团、厦门格林威、平纳科上海、汉略信息、PFU计算机……

曹　博士

美国项目管理学会(PMI)度量分会董事成员

欧洲软件度量论坛（SMEF）组委会成员

国际软件标杆组织（ISBSG）技术顾问

德国海德堡大学需求工程论坛组委会成员

信息产业部系统集成项目经理委员会成员

国际认证功能点专家（CFPS）

IEEE/PMI/IFPUG/ISBSG 会员

　　 为上百家的国内外IT组织提供过IT项目管理、软件项目管理、基础项目管理、项目量化管理、软件估算和软件度量、软件质量管理、软件测试管理等方面的公开培训课程与企业内训服务。为十多家软件公司提供CMM/CMMI培训咨询服务、软件标杆管理体系培训咨询服务、项目管理体系培训咨询服务。

　　服务企业包括：中国移动/中国网通/广州电信/甘肃电信/浙江联通/中国建设银行/中石油/中国民航信息中心/海关总署/TOM公司/联想集团/神州数码/方正电脑/长城电脑/东软集团/大连华信/博彦软件/索尼爱立信/NEC/西门子/联信永益/中软集团/东方通信/新华社/京东方软件/普天润汇集团/首都信息/清华同方/合力金桥/大亚湾核电站/华泰贝通/蓝深网络/长安汽车/重庆钢铁总公司/中科院华建/天大天财/中软总公司/石化盈科/亿阳信通/浙大网新… …

　　　曹老师还广泛参与项目管理、质量管理方面的公益活动，积极参与推动软件行业的规范化管理与量化管理，相关公共信息可参阅网络搜索结果。

代表著作：

　《软件过程改进实践》　　原创　　　（电子工业出版社）

　《极限编程》　　　　　　译著　　　（人民邮电出版社）

　《组织过程改进》　　　　译著　　　（人民邮电出版社）