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超级导购之“服饰卖场销售技巧超级训练营”

发布价:¥380
原 价:¥380 课程编号:KC509
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开课日期
培训天数
上课地区
状态
2007年04月10-17日
8天
郑州市
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培训对象

连锁店铺导购、地市经销商导购、地市加盟商导购、直营店铺导购

课程简介

授课涉及内容:

一、导购的角色定位与工作职责

二、导购人员必须具备的八大心态

三、处理顾客讨价还价的19种方法

四、导购的“三通”原则

五、导购如何掌握基本的服务礼仪

六、如何有效掌握销售中与顾客沟通的技巧

七、销售人员与顾客沟通的三把金刷子

八、消费的规律及顾客服饰消费心理分析

九、如何吸引顾客光临并延长其留店时间

十、导购如何成为受顾客尊重的专业形象顾问

十一、如何向顾客做积极的产品推荐与展示

十二、有效应对顾客的异议,并快速成交生意

十三、如何维护顾客的关系,让店铺持续盈利

十四、卖场成功服务的八大黄金步骤

十五、十二种顾客的消费类型分析

十六、掌握不同种类的顾客消费需求

十七、如何做好服饰卖场的视觉营销

十八、导购员的团队意识训练

十九、导购员如何建立超强的执行力

二十、提升卖场业绩的三大法宝

二十一、影响卖场销售业绩的必知“四大因素”……

课程现场解决的三十个问题:

一、如顾客问服装是什么面料,为什么这么贵时怎么办?

二、如顾客请导购帮忙挑选商品怎么办?

三、如顾客的同伴对商品不满意时如何解决?

四、如顾客试穿末表态,表示再看看怎么办?

五、如顾客用其他专柜商品与本专柜商品比较时怎么办?

六、如某款商品只剩一件该如何介绍?

七、专柜里一时人太多照看不过来怎么办?

八、如顾客只看不试怎么办?

九、如明知顾客不能穿,但顾客要求试穿怎么办?

十、如顾客多次试和看未买,再来时又试或又看该怎么处理?

十一、如顾客试穿效果确实不好,但又征求导购意见怎么办?

十二、如顾客对浅色服装摸来摸去怎么办?

十三、如顾客购物时在两件商品中拿不定主意时怎么办?

十四、怎样与可买可不买的顾客成功交易?

十五、顾客购物送人如何处理?

十六、如顾客购买时要求拆套怎么办?

十七、如顾客请导购代为试穿怎么办?

十八、在销售过和中,突然发现商标不见了,顾客说衣服不是正宗品牌就不买了,如何处理?

十九、如一买货、一退货的消费者同时进入专柜怎么办?

二十、如顾客要求对商品质量做口头保证怎么办?

二十一、顾客在选衣服时不慎将衣服弄坏了怎么办?

二十二、如顾客问专柜有哪些售后服务怎么办?

二十三、如有顾客在下班时间后仍在专柜试衣服怎办?

二十四、如热情接待、招呼,反而遇到顾客冷遇和不满怎么办?

二十五、顾客不要购物单、专柜有义务保存吗?

二十六、如接待顾客时供应商上前插话怎么办?

二十七、一部分顾客购买商品后不愿写顾客档案?

二十八、看中商品钱没带够怎么办?

二十九、如顾客说其他城市同品牌再款式商品更便宜些怎么办?

三十、顾客说价格上有欺骗行为怎么办?

课程涉及的训练项目:

一、超级卖场导购之“微笑服务”现场训练

二、销售人员的自信心模拟训练

三、有效沟通中“聆听”的训练

四、建立超强团队意识的“风雨同舟”团队训练

五、付出原理中“付出与回报”模拟训练

六、“感恩的心”课程中引导式训练

七、导购责任心之“领袖风采”训练

八、发现顾客需求之“问话话术”训练

九、卖场服务八步曲模拟训练

十、快速建立人际关系之“社交训练”

十一、导购专业形象之“形象顾问”训练

十二、超级赞美成交术之“赞美语言”训练

十三、导购成功之“目测能力”训练

十四、成功导购之“超级配合”训练

十五、销售高手之“创新意识”训练

十六、超级导购之“主动能力”训练

十七、快速促成产品成交之“成交方法”模拟训练

十八、超级卖场导购之“积极心态”特训

十九、卖场促成产品快速成交模拟训练

二十、超级销售法宝“回报原理”训练

讲师介绍

老师简介

丁兆领先生:

中国超级导购训练第一人

知名服饰品牌运作管理顾问   

国内卖场终端销售实战培训师

中国微笑服务文化创建终身推广者

中原服饰培训咨询机构创办人

授课风格: 轻松之中有所感悟!采用体验式、模拟、训练互动教学,结合实战案例分析与灯光音乐,让学员在卖场的沙盘模拟与体验中达到学习的最佳效果!

主讲课程:

《服饰优质团队训练营》  《商超导购销售技巧培训》

《商场导购服务礼仪训练》 《店铺销售技巧超级训练》

《金牌店长系统培训》   《超级订货会系列课程》

《企业管理者系列培训》  《服饰色彩搭配与卖场陈列》

曾辅导的企业:

 郑州恒泰商贸城 中国电信  劲霸男装 鄂尔多斯  百圆裤业

杰兴昌服装超市 宋陵服装超市  法国都彭    佰仕隆裤业

创兴牛仔 波司登男装 香港爱格直营 金牌恒源祥 梦森源服饰

华联商场  胜利商厦  鹏城商厦 海霸裤业    意尔康鞋业

金阳光鞋业 卫东购物广场 金吉利商厦  欧宝   歌力思等

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