用流程复制—打造不依赖于能人的执行系统

董事长、总经理、部门经理等企业中高层；行政、生产营销主管；职业经理人等

一、课程背景

在中国，流程的作用被大大低估！

为什么美国如此盛产“巨无霸”企业？而中国的企业既难大，又难久？相对而言：

美国是大国家，大企业；

中国是大国家，小企业。

美国人把可口可乐、麦当劳、DELL电脑、HILTON饭店、沃尔玛、迪斯尼、星巴克等企业复制到全球任何一个他们认为值得去的地方，这是真正的商业奇迹！相比较而言，泱泱大中国能够摆在世界台面上的企业实在是少之又少。

就强而言，在世界最有价值的品牌当中，几乎找不到中国企业的影子。

就大而言，即便是万科这样的国内大牌，其销售额也只有香港新鸿基的百分之一。

就久而言，多年以来我们看到太多的企业起起落落，生生死死，其中不乏昙花一现的知名品牌。

是什么造就了中美企业的巨大差距？流程是关键！美国人用流程在复制企业，而中国企业更多地靠能人在打拼，靠能人和经验做企业，只有两个结果：要么做不大，要么做大了，也很难持久。

强大的组织，不是靠能人，而是靠系统，真正的能人把自己的“能”放在系统的建立、维护和优化上，打造企业一流的执行“圣经”。

在中国，很多老板天天打着灯笼找“能人’,却很少有企业愿意投资流程，一天当中很少有时间去考虑流程。没有一套真正成熟的执行体系，其结果是：要么企业领导人累个半死，要么企业短命！

对于那些准备成长或正在扩张的企业而言，我的忠告是：做好流程再复制！

二、课程目标

塑造组织强大的执行体系

流程的设计原则和方法

流程变革的7个步骤

人员流程：执行人才的招、育、用

用GAME理论简化战略流程

运营流程的7个环节

本课程独具特色、简约实用的五个部分：

流程难题：分享流程设计的黄金准则

执行法则：展示贯彻流程的三步法则

大师智慧：介绍执行先驱的卓越思想

执行工具：运用简洁有效的执行流程

三、课程大纲

第一单元打造不依赖于能人的执行体系

中国企业的现实：大国家，小企业

两种不同的管理模式

用执行体系代替能人

领导者是造钟，还是报时？

为什么中国的企业既难大,又难久?

流程对于企业的深远意义

流程的设计：三S原则

——Simplification简单化

——Specialization专业化

——Standardization标准化

案例：麦当劳，流程专家

流程变革的七个步骤

——步骤一,增强紧迫感

——步骤二,建立变革指导团队

——步骤三,沟通变革目标

——步骤四,流程诊断

——步骤五,流程设计

——步骤六,流程导入

——步骤七,巩固变革成果

执行体系中的三大核心流程

——人员流程：用正确的人

——战略流程：做正确的事

——运营流程：用正确的方法

第二单元人员流程：如何复制执行型人才

人员法则：人才透支法则

理念先行：先人后事

——谁是执行的主体？

——寻找第五级经理人

执行力是“招”出来的

——寻找怎样的人：目标选才

——执行人才的特质：鹰和鸭的对照

——韦尔奇：4E选才法

——麦当劳：只选适合的人

执行力是“练”出来的

——无知的代价

——培训是你能进行的最好投资

——案例：麦当劳的“全职涯培训”

——OntheJobTraining（员工岗位培训体系）

——OfftheJobTraining（管理层分级培训体系）

——先有学习力，后有执行力

执行力是“用”出来的

执行力是“淘汰”出来的

第三单元战略流程：让目标引航！

战略法则：刺猬理论

——你是狐狸，还是刺猬？

——案例：韩国企业“章鱼战略”的失败

——多元化：充满陷阱的增长之路

战略定位的3个基本命题（三环理论）

——你最擅长什么？（做你能做）

——是什么驱动你的经济引擎？（做你该做）

——你对什么拥有真正的热情？（做你想做）

——聚焦三环重叠的部分：目标

——案例：“减肥”让诺基亚重生

在你最擅长的领域，培育核心竞争力

——凭什么战胜竞争对手？（比较竞争优势）

——凭什么做到基业常青？（持续竞争优势）

——案例：同仁堂的核心竞争力是什么？

驱动经济引擎：盈利模式

——盈利模式的5个因素

——7种不同的盈利模式

将热情转化为愿景

战略制定的GAME模式

——Goal（目标）

——Analyses（分析）

——Makeadecision（决策）

——Execute（执行）

第四单元运营流程：如何将目标落地？

运营法则：崇尚行动

运营流程的7个核心环节

目标：精

计划：细

沟通：明

工具：简

执行的双向金字塔模式

——正金字塔：用于制定目标和控制

——倒金字塔：用于员工执行

控制：准

——过程控制：控制关键点

——结果控制：以绩效论英雄

反馈：透

奖惩：公

章义伍，经理人, 实力派管理培训专家。

曾任北京麦当劳公司营运经理和训练经理，联想电脑公司市场副总监，中新人才产业有限公司副总裁，普尔斯马特（中国）公司人力资源总监，北京普尔斯马特有限公司总经理。

培训师拥有高层管理经历和职业培训师的演讲风范，其课程集实战性、趣味性和艺术性于一体，在业界广受好评，其影响力包括：

担任清华大学、北京大学、浙江大学、中山大学、中央党校等总裁班或EMBA班的特聘教授

2001-2005年连续五年被评为“中国十大杰出培训师”

美国领导力中心《情境领导》认证中文培训师

BTV-3《卓越之道》栏目主讲嘉宾

中国人力资源开发网特聘专家

培训师曾先后在北京、上海、沈阳、深圳、郑州、新乡、石家庄、太原、济南、呼和浩特、东营、淄博、廊坊、邢台、西安、无锡、常州、广州、东莞、南京、青岛、武汉、长沙、银川、厦门、重庆、昆明、桂林、南宁、柳州、包头、杭州、温州、大庆、合肥、泉州等数十个城市举办公开课，迄今为止超过70000名高级管理层接受过其培训或指导。

品牌课程：《共赢领导力》（2天）

《打造高绩效团队》（2天）

《执行力》（2天）

《用流程复制》(2天)

出版书籍：《共赢领导力》和《打造高绩效团队》——北京大学出版社出版

出版光盘：《共赢领导力》和《打造高绩效团队》——北京大学出版社出版