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有效授权技巧

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:2天
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  • 授课老师:推荐
  • 课程编号:NX41580
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

部门主管/经理/总监、中高层管理人员

课程简介

【企业、团队面临的问题/挑战】

1. 管理者每天都忙于处理各项大小事务,事事都亲力亲为,但时常顾此失彼

2. 未能准确认识到授权的重要性和意义,不愿意授权给他人,或者不知道该如何授权给他人

3. 授权后未能做到有效管控,导致频频发生状况,严重时还影响到公司的运作和声誉

【课程简介】

   有效授权是现代企业管理对管理者提出的必备技能之一。有效的授权能充分发挥下属的积极性和才能,提升团队运作效率和绩效水平。反之,无效授权则会浪费资源和时间,严重时更有可能引发风险和危机。

   本课程将使管理者清楚、准确认识何谓授权、为何授权及如何授权,快速掌握授权前、中、后的方法和技巧,使管理者能够通过有效授权来提升管理绩效。

【课程效益】

1.使管理者清楚认识到授权的重要性,培养管理者在团队管理中授权的自觉性;

2.引导学员了解授权的一般原则,并通过案例分析和个案练习的方式让学员掌握有效授权的方法

3.使学员学会如何通过有效的检查和控制来有效防止或减少失误,使下属的积极性和才能得以充分发挥,最终提升自身的管理成效

【课程大纲/模块】

单元一:成功的管理源自成功的授权

1.什么是授权

2.什么不是授权

3.为什么要授权

单元二:如何进行授权

1.选择正确的授权对象

2.明确授权目标和内容

3.授权中的权责管理

4.授权中的激励技巧

单元三:授权的检查与控制

1.授权中的反馈和指导

2.检查过程与追踪成果

3.实时沟通防止反授权

4.注重时限适时收权

单元四:授权案例分析和个案练习

讲师介绍

谭洁华 老师

  20年前投身零售服务行业, 15年前投身咨询培训行业,积累了深厚的管理实战和项目经验。曾担任全球领先的人才管理系统StepStone大中华区副总裁,更于2009年创立浚睿咨询。擅长高端消费品行业和零售服务业的【中层主管管理培训】、【前线管理培训】、【前线销售服务培训】,专业水平和厚实经验收到广大客户和学员的高度赞许。

一、【行业经验】

1. 20年前,谭老师已经投身香港的零售服务行业,累积了具前瞻性的零售服务行业经验

2. 15年前,谭老师成为培训讲师,其后投身咨询行业,累积了丰富的咨询和培训项目经验

二、【管理经验】

1. 担任行业领先的香港某电讯公司近1000人客服中心培训主管,负责岗前和在岗培训的全面管理,累积了多年的电话服务、服务质量监控、服务团队培训等丰富经验

3. 担任德国MTI顾问公司中国内地合作顾问,负责内地咨询和培训业务的开拓与执行

4. 曾担任全球领先的人才管理系统StepStone大中华区副总裁,负责大中华区培训和咨询业务的开拓与管理

5. 于2009年创立Joinwiser浚睿咨询,并担任总经理至今

三、【培训经验】

1. 培训的学员数量超过两万名,每年的平均培训天数超过50天

2. 培训的学员覆盖前线人员,中层主管和高层管理人员

3. 培训的学员来自珠宝、银行、保险、钟表、电信、美容纤体、制造、物流等行业

内训服务流程
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