海外工作基础技能交流

营销总监、办事处主任、客户经理、售前工程师

第一节：跨文化沟通

1、文化的差异性

中西方文化特点

中西方文化的特征对比

案例：隔阂来自相互的不理解

1、老外对中国人的不理解？

2、中国人对老外的片面看法

2、沟通从文化开始

热爱是最好的老师

语言不是障碍

沟通从真诚做起

案例：1、中国文化交流

2、为什么他那么招人喜欢

3、与外方员工沟通

和老外上级沟通

和老外同事沟通

领导老外

第二节：国际商务礼仪

1、基本观念

你守时吗？

尊重隐私

克制情绪

女士优先

保护环境

案例：1、请勿喧哗

2、回国确认

2、交往礼仪

姓名称呼

问候方式

你会拥抱吗？

案例：他不喜欢我吗？

如何送礼？

3、服饰

西服与扣子的纠结

4、西餐、红酒与咖啡

商务用餐

西餐的礼仪

红酒鉴赏与品尝

咖啡的起源—最好的咖啡和最贵的咖啡

第三节：海外安全运营

1、国际市场风险提示

2、劳务纠纷

工会组织与劳务纠纷

案例：山东兖矿集团的“黄金梦”

3、法律风险--税法

税法—PE风险与个人所得税

案例：为什么要交两遍税

4外汇风险

外汇风险与控制

案例：委内瑞拉的汇率变化

5、商业欺诈行为

商业欺诈的表现与应对

案例：巴拿马的“大馅饼”变成“哑巴吃黄连”

6、员工合法居留

中方员工合法居留与工作许可

争取优惠政策

案例：1）华为拉美总部和乌克兰代表处被连锅端

2）哥伦比亚的工作签为什么那么多

第四节：海外工作生活基本常识

1、国际信用卡及外汇兑换

持卡建议

换汇指导

案例：卡里钱都没有了！

2、健康医疗

医疗保障

出国前准备

常见传染病概述

3、个人安全

出发前

旅途中

初到海外

海外生活安全常识

海外工作生活“十不做”

案例：1）好心的代价

2）假警察的陷阱

3）消失的便携机

4、出入境手续及携物

携物进出境规定

通关程序

例：工艺品与走私品