公开课
您的位置:首页 > 企业内训 > 市场营销 > 课程内容

魅力沟通与人际关系

     
  • 课程类型:内训课程
  • 培训天数:2天
  • 授课老师:冯贤胜
  • 课程编号:NX13841
价格:根据方案制定或咨询客服
手机查看

培训对象

员工

课程介绍

魅力沟通与人际关系

主讲人:冯贤胜

课程收益:

1. 掌握确切的沟通概念及逻辑

2. 掌握影响沟通有效性的障碍并作自我分析

3. 具备人际高效沟通技能

4. 拥有良好的人际沟通能力和协作能力

课程大纲:

一、管理沟通的主要问题与障碍

1)  什么是沟通?

2)  对沟通效果的评估与关注;

3)  沟通的经典模型

4)  管理沟通中常见的问题与后果

二、改善沟通的契机——识别频道差异

1)  频道不一致的沟通一定是低效的

2)  如何识别沟通频道差异的信号

3)  导致沟通频道差异的原因

三、沟通的五要素

1)  简单有效的表达

2)  倾听——象对方一样思考

3)  提问——让对方跟着你的思路走

4)  回应——关注沟通中的情绪和情感

5)  行动——用非常方式取得话语权

6)  针对不同沟通问题的沟通策略

四、性格差异与人际关系

1)  情商模型简介

2)  周-哈里窗——如何了解自己

3)  性格测试与分析讨论

五、上下沟通的问题与对策

1)  心理防卫——引发沟通冲突与信任危机的心理原因

2)  如何通过沟通建立信任关系

3)  常见的上下沟通问题

4)  如何准确把握上司的意图

5)  如何获得上司的信任

6)  如何有效辅导下属

六、跨部门沟通

1)  跨部门沟通环节与常见问题

(互动游戏:决胜全中国)

2)  跨部门沟通公式

讲师介绍

冯贤胜

? 国内顶尖人才战略专家

? 中国营销协会理事

? 台湾动力学潜能培训师

? 晨风策划创始人

? 学习型中国大型论坛主讲嘉宾

? 中山大学、华中科技大学EMBA总裁班客座教授

【实战经验】

国家注册企业培训师,拥有1000多场次6000小时以上公开授课与内训授课经历,学员满意度95%以上。成功咨询辅导100多家大中型企业的精英团队建设、合理化改善专案。

【主要服务项目】

员工管理、团队建设、销售管理

【讲授课程】

《成功从优秀员工做起》

《80后90后员工管理》

《自动自发卓越团队》

《团队执行力》

《团队凝聚力训练营》

《演讲与口才》

《面对面顾问式销售》

《服务营销100%》

《如何打造超强狼性团队执行力》

《魅力沟通与人际关系》等

【授课风格】

通俗易懂,风趣幽默的语言和古今中外,生动翔实的事例深入浅出,诙谐幽默,激情生动,案例实战、实用、实效。

内训服务流程

在线报名/咨询  

魅力沟通与人际关系
  •  联系人 *  性别 *  预计
  • 联系电话 --    移动电话
  • 电子邮箱    QQ /微信
  • 单位名称 *
  • 咨询事项

近期相关公开课

  • 内训需求表