杰出班组长实战训练

目标学员：

? 班组长、基层主管、主任、督导、新任主管、储备管理人员等

程介绍：

在企业中，班组长处于一个比较特殊的地位，作为现场管理中最活跃的骨干，在企业中扮演着生产参与者、策划者和组织者的多重角色，是公司战略实现的关键。班组管理工作的好坏直接关系到企业生产经营的成败，关系到企业利润和效益的高低。班组长必须具备熟练的专业技能和一定的管理技能，但是往往大多数的班组管理人员都习惯从事业务性、事务性工作而缺乏管理经验。如何进一步加强班组管理人员的培训学习，使他们具备系统的管理和领导能力，提升基层管理绩效，就成了企业现场管理的当务之急。

本课程完全从实战的角度出发在唤起班组长观念转变的基础上实现管理能力的提升，帮助他们实现从技术骨干到管理骨干的转变，从而创造出完全不同的业绩。

培训收益：

?明确班组长的工作职责和角色转换

?学会如何做到1+1>2，发挥班组长的作用

?学会如何打造一流的现场与有效的班组安全管理

?掌握如何激励与培育下属的技巧

?掌握有效的现场质量、成本、交期管理的手段

?掌握沟通技巧和人际关系技巧

?有效提升个人领导能力

?实现有效的班组团队管理

课程时数：

?21小时

课程理念：

?改变观念是培训获得成功的关键，因此本课程特别强调观念、意识的调整；

?学习是一个循序渐进的过程，培训必须将培训效果的评估与反馈与培训实施完美结合；

?体验式培训能够更好的发挥培训的效果。

培训方式：

?讲课、角色扮演、录像、讨论、案例分析、小组讨论、游戏、练习

课程主要内容：

第一模块：班组长角色认知与自我提升

管理者不是技术专家，不应当仅仅是一个埋头拉车者，还应当是一个抬头看天者；管理者是资源的整合者，是团队绩效的负责者，所以，管理者要从追求个人成就感转变到追求团队成就感，要有吃苦在前的模范带头作用，他是一个教练，一个领导。

1.班组管理理念与模式

2.班组长的地位和使命

3.班组长的现状和基本标准

4.班组长的主要职责

5.班组长能力素质要求

6.班组长的素质模型与技能模型

7.测试：你是个称职的管理者吗？

第二模块：打造卓越现场与班组安全管理

基层管理人员（班组长）是活跃在一线的骨干，实现有效的现场管理与安全管理是他们的基础工作，基层管理人员能否具有先进的现场管理理念与方法，是保证其他工作顺利开展的前提。

1.班组长在现场5S管理中的责任与要求

2.现场5S管理的流程与方法

3.安全之河

4.现场关全管理的3E原则

5.基于行为的现场安全管理

6.案例：ABC模型，如何影响下属的行为改变

7.现场安全分析手段

第三模块：现场质量、成本与交期管理

质量、成本与交期的有效实现是生产管理的根本目标，也是基层管理人员每日工作重点，该目标的实现与不断提升需要持续改善的坚持进行，现场管理人员必须掌握基本的现场管理与改善手法。

1.质量、成本与交期－现场主管的责任

2.现场改善的ECRS原则

3.一般问题分析与解决的基本思路

4.现场质量管理的理念与方法

5.防呆法－质量管理的有效手段

6.有效消除7大浪费，降低现场生产成本

7.案例：阿扁的早晨

8.缩短生产周期的方法与手段

第四模块：领导与授权

管理大师彼得杜拉克曾说:「管理是关乎人的工作。」「一位领导者所做的所有决策中，最重要的莫过于有关人的决策。」因此，如何有效的带人，永远是领导者/主管最重要的课题。身为管理人员必须善于运用影响他人的领导力，发现并创造条件激发下属的优势与潜能，同时进行有效授权。这是作为一名管理者的具体价值体现。下属的绩效表现，就是管理人员的绩效反映组成。

1.领导与管理的联系与区别

2.员工的准备度与领导者的行为

3.情境领导模式

4.有效授权的步骤

5.授权的原则

第五模块：有效的下属培育与开发

作为企业的基层管理人员，下属的培育与开发是其主要的工作职责之一，只有下属能力均衡发展才会取得团队的优秀业绩。OJT（在岗培训）是企业内知识、信息、经验、技能、敬业精神等得以传承和创新的不二法宝。人无生而知之者，工作中所需的技能大半是在岗位上学习获得的。但是蹩脚的师傅不可能带出优秀的弟子，无论是在生产、研发，还是采购、仓储、营销等领域。

1.生产人员OJT培训实务

a)经常出现的问题

b)员工为何不去做

c)何时需要培训

d)培训职责研讨

e)多技能训练管理表

2.OJT指导技巧

a)指导方法研讨

b)OJT方法

c)OJT流程

d)四阶段指导法

3.OJT标准化作业程序

a)在岗培训流程

b)对象与职责

c)培训资源

d)操作培训手册

e)可视化管理

第六模块：下属的绩效管理与激励

管理者重要的误区在于以为激励下属重要的在于“加薪、晋升”手段，其实，管理者的胡萝卜加大棒方法中还有如工作本身的激励、工作氛围的激励、工作目标的激励等等更为重要的手段。考核如何才能成为激励方式，经理人如何利用激励的方法，不同岗位不同类型的人不同发展阶段的企业在考核激励上应该如何适时应变？

1.案例分析：你的员工怎么了？

2.激励是什么

3.激励的作用

4.奖励的误区

5.部属的需要和动机

6.几种激励理论介绍

7.激励的艺术

a)信任

b)表达赏识和认同

c)情感激励

d)行为激励

e)善用摩擦力

8.不用花钱的激励技巧

第七模块：个人成效与时间管理

管理不好时间就什么都管理不好，个人的成效与个人的时间管理紧密相关，因此班组长的时间管理能力是一个非常重要的个人修炼。

1.个人成效来源于高效时间管理

2.时间的本质及时间管理的特征

3.时间管理误区

4.时间管理基本原则及应用

5.常用时间管理方法技巧

6.班组一月工作重点

7.班组一周工作重点

8.班组一日工作重点

第八模块：高效沟通，创造和谐人际关系

根据国际权威机构统计，管理者花在组织沟通上的时间占工作时间的75%以上。沟通能力是中层经理人最重要的能力。他如何有效地向上沟通、向下沟通、平行沟通是提升管理效率的重要途径，而且他还需要掌握如何建立一个有效的组织沟通氛围与体系。

1.理解沟通

a)沟通的内涵

b)沟通理念与心理调整

c)了解沟通的目标

d)识别自己的沟通风格与差别

2.选择有效的沟通方式

a)确认有效的沟通结构

b)沟通媒介与工具的特性

c)有效倾听诠释对话

d)心智图分析

e)对非语言行为负责

f)学会编辑沟通信息

g)沟通信息的传递、反馈与评估

3.克服沟通的障碍

a)心理、环境、情感差别

b)文化差异与自我意识调整

c)避免防卫性的沟通心理

d)改善沟通的十大方法

e)避免沟通的陷阱

f)营造和谐的人际关系

4.高效沟通，创造和谐人际关系

a)沟通的黄金法则

b)沟通的白金法则

c)如何与上级沟通

d)如何与同级沟通

e)如何与下属沟通

第九模块：高效团队建设

一个管理者不可能事无巨细都去一把抓，最后是捡了芝麻丢了西瓜，扼杀了部属的积极性；但管理者也不能高高在上，脱离实际脱离团队成员的实际工作，造成闭门造车。一个良好的团队规则与团队亚文化的建立尤其重要，只有如此，团队的灵活性与原则性才能有机结合，团队的战斗力才可能强。

1.领导高绩效团队的八大要素

2.大雁团队的启示

3.细微处见真功夫－班组细节管理

4.班组奖惩制度管理

5.欣赏与宽容－班组如何有效用人

第十模块：班组标准化、规范化管理

客户需求的变化越来越快，一线员工流动率越来越高，随着人工成本的升高，动态用工和结构性用工又成为必然，在这样的市场环境和社会环境中，要保持高质量、高效率、低成本和快速应变的竞争优势，标准化作业管理是至关重要。国内绝大多数班组长基本上是做出来的，技能娴熟，吃苦耐劳，一个人做事绝对没问题，可是要他带领一群人做事就有点力不从心了。标准化作业管理是生产主管和班组长的重要工作，涉及产品技术、工艺技术、管理技术，与设备管理、工艺改进、人员管理更是密不可分，跨部门协同，完善标准化作业管理体系、提升干部的标准化作业管理能力对提升企业基础竞争力至关重要。

1.游戏体验：生死时速

2.重复制造的特点

3.标准化、系统化管理的3大内容

4.技术标准化

5.标准化作业管理的四大构成

6.标准化作业管理体系的构建与维护

7.标准化作业管理的分工与协同

8.管理标准化

9.例外管理法则的应用

第十一模块：班组长个人提升

优秀的班组来自于优秀的班组领头人，班组长个人职业素养决定其是否能够成功，因此班组长需要找到一条有效的自我提升之路。

1.老板眼中的优秀员工－优秀员工的行为特质

2.职业化与职业意识

3.塑造积极心态－班组长的EQ修炼

第十二模块：个人行动计划