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班组长、拉长、线长、等基层管理人员
课程大纲：
第一单元班组长角色认知
执行管理—方针目标的落实者
企业牧师—企业文化传承者
形象大使—企业精神的示范者
精神激励—员工精神的培育者
人才开发—员工技能的培训者
后备人才—中层人才的预备队
班组长的全方位角色—对上、对下、对同级
第二单元优秀班组长应具备的基本素质和能力
优秀班组长心态要求
优秀班组长技能要求
第三单元班组长一次做对六能六会
班组长一次做对六能
班组长一次做对六会
班组长能力诊断工具
第四单元工作教导技能训练
什么是教导
教导的重要性及好处
优秀教导员的特质
教导时机
高效工作教导四步法
教导体验
第五单元工作分派与沟通技巧训练
良好人际关系打造的四项基本原则
如何界定人际关系问题
人际沟通的重要性
基层干部关键技能之沟通
1）、定义沟通
2）、沟通对象确定---与谁沟通？
3）、沟通中的常见障碍
4）、高效沟通的关键：把握好75538
5）、如何与下级、上司、平级良好沟通
6）、如何批评你的下属
情景练习：批评下属常用八法
第六单元工作如何训练出能一次做对的班组长
一次做对的基础—诚信
用“一次做对”的理念来统一思想
营造“一次做对”的条件
三心训练（心向、心力、心行）
企业管理学士学位，具备国家注册（CNAT）咨询师资格，国内较早为多行业提供管理咨询的资深咨询师之一。现为深圳市清溢和衡管理咨询公司咨询部经理、高级顾问
咨询能力
主要专注于流程管理与流程优化、人力资源、服务质量提升、学习型组织等方面的项目咨询和培训服务。
工作经验
六年多企业运营管理工作经历，熟悉企业各部门运作，对过程策划、资源配置、过程监控、持续改进等方面有丰富的实践经验；
十年管理咨询经验，成功为数十家客户提供人力资源、规范化管理、流程优化、品质提升等咨询辅导，涉及上海、广东、广西、江苏、福建、浙江、新疆、江西等省区,行业涉及制造、电信、金融、航空等.
服务客户
曾经服务过的部分机构包括：
新疆航空、江苏联通（含13个地市）、福建联通（含9个地市）、埃迪梦托、裕达富、伟易达、智卓飞高、华丰电器、特变电工、洪梅电器、紫荆花纸业、上海南汇电信、浙江金华电信、江西赣州电信、深圳电信等。
