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董事长、副董事长、总经理、副总经理、中高层管理者、品牌管理人员，市场人员、业务骨干等
一、品牌概论
品牌的含义与功能
品牌在竞争中的重要性
产品与品牌的区别
品牌对于顾客的四层意义
强势品牌为何有价值
2009年全球品牌价值排行
勤奋与管理能产生大老板吗
品牌成长的三大瓶颈
营销的两大核心问题
策略与执行的区别
转型时期的营销管理策略
二、基于顾客价值的品牌创新
基本市场营销观念
顾客的行为动机
思考：公司所在行业的市场机会在哪
顾客导向的价值创新路径
案例：国产手机为何先盛后衰
抓住需求的重要性
消费者如何评价品牌
成功的品牌
理性与感性利益的组合
案例：为何中餐连锁品牌做不大
三、策略导向的品牌管理
品牌仅仅是广告传播问题吗？
案例：秦池的衰败
《公关第一、广告第二》
品牌策略就是品牌传播问题吗？
品牌策略的三个维度
品牌塑造的基础
主要的定位策略
品牌定位的六个步骤
案例：麦氏咖啡的销售
案例：蒙牛的老二主义
案例：五谷道场“非油炸”
案例：起死回生的万宝路
案例：从全球通的广告看品牌定位
四、品牌形象识别规划与运用
品牌形象表现与公众接触方式
品牌形象识别的基本元素
品牌体貌识别
品牌名称选择
命名一个品牌名称的原则
品牌名称研究程序
品牌标志
品牌标志的作用
品牌就是符号
品牌标识的意义
品牌识别
品牌主张
USP（独特销售主张）
三层含义
案例：农夫山泉、乐百氏
品牌个性与属性识别
品牌形象与品牌个性化感知
品牌如人
品牌定位与属性识别
五、品牌形象传播的基本架构
品牌形象的传播与感知渠道
品牌定位与形象表现
品牌形象传播的基本架构
以品牌为导向的形象传播
品牌形象的传播实例
六、品牌规划与管理架构
品牌规划的四个层面
品牌管理的五大要素
品牌与顾客不同的关系层次
品牌管理的决策事项
品牌命名决策
品牌所有权决策
品牌架构决策：多品牌模式与单品牌模式
品牌延伸的好处与弊端
案例：三九的迷失
七、品牌危机管理
何为危机
危机发生的一般规律
为何发生危机
受众接受信息途径的变化
日常危机处理机制
危机处理预警系统
危机处理方法
品牌危机处理的主要困境
企业领导人在危机中应具备的素质
如何面对危机公关
危机公关的四种错误心理
视频欣赏：乔致庸的危机应对
如何应对新闻媒体
与媒体沟通的要点
与记者沟通的原则把握
记者沟通法则（一）
记者沟通法则（二）
记者沟通法则（三）
记者沟通法则（四）
记者沟通法则（五）
案例：巨能钙倒下过程的详细分析
新闻发言人的授权体系
新闻发言人的口径原则
案例：雀巢失败的媒体应对
新闻发言人工作验收单
危机公关媒体应对演练
如何解决企业危机
舆论引导
寻找危机源头
企业采取行动
解决危机步骤
危机处理的流程与方式
备注：
1、课程时间为2天（2×6＝12小时），也可以根据企业需要适当的延长或缩短。
2、培训前对企业经营管理状况进行问卷调查和分析，从而使课程更具有针对性。
叶东
营销学硕士，管理学学士
国际职业培训师协会认证高级培训师。
北京邮电大学营销管理类课程兼职讲师。
浙江大学继续教育学院总裁研修班特聘讲师。
历任某知名化妆品公司策划经理、营销副总，咨询公司研究总监、首席讲师，具有丰富的实战经验，对消费者行为、营销推广以及顾客心理有着独到的见解与深厚的理论研究。三全公司、华恒工业、新天酒业、章光101等知名企业担任常年营销顾问，在咨询过程中解决了企业营销过程中遇到的众多难题与困境；先后成功处理多家上市公司品牌危机及产品质量危机，为22家公司提供营销咨询、品牌管理服务，均获得了客户的高度好评。
博锐管理专线、阿里巴巴、中人网、畅想网、全球品牌网、世界经理人网、商国志、融资网、经济观察网、焦点网、中国公关网、中华广告网等知名专栏，《销售与市场》、《公关世界》、《国际公关》、《现代广告》、《信息导刊》、《中国中小企业》等杂志特约撰稿人，先后在多家媒体上发表过上百万字营销与管理领域的文章，深受广大读者的欢迎。
实战心得丰富，演讲富于激情，案例丰富，切合主题，极富感染力，能够帮助企业解决市场中的难题。同时互动、启发式的教学能够让学员迅速掌握课程上的知识，做到理论联系实际，深受广大学员的欢迎。
擅长领域：风险管理 危机管理 销售管理 品牌策划等
主讲课程：《品牌之道与品牌策略》、《企业危机管理培训》、《如何与媒体打交道》、《顾客消费心理分析与服务营销技巧》、《消费者行为研究》、《经济危机下的数据库营销》、《突发事件的预防与应对》等课程。
部分客户：中国移动、江苏移动、黑龙江移动、黑河移动、中国电信、海南电信、国家电网、福建龙岩市贸委、广东邮政、南京邮政、国美电器、三全食品、思念食品、新天酒业、完达山乳业、王老吉、帝企鹅科技、章光101、博士园生发、华恒工业、芬莉袜业、振汉袜业、仁和药业、金川酒业、北京邮电大学、北京航空航天大学等。
