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企业销售经理，项目经理，营销管理人员及对数据库营销有兴趣的各界人士。
《经济危机下的数据库营销》课程大纲
课程背景：
数据库营销在西方发达国家的企业里已相当普及，在美国，56%的零售商和制造商有营销数据库，10%的零售商和制造商正在计划建设营销数据库，85%的零售商和制造商认为在本世纪末，他们将需要一个强大的营销数据库来支持他们的竞争实力。从全球来看，数据库直销作为市场营销的一种形式，正越来越受到企业管理者的青睐，在维系顾客、提高销售额中扮演着越来越重要的作用。
培训对象：
企业销售经理，项目经理，营销管理人员及对数据库营销有兴趣的各界人士。
课程目标：
数据库营销，是在企业通过收集和积累消费者大量的信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息，达到说服消费者去购买产品的目的。通过数据库的建立和分析，各个部门都对顾客的资料有详细全面的了解，可以给予顾客更加个性化的服务支持和营销设计，使“一对一的顾客关系管理”成为可能。数据库营销是一个“信息双向交流”的体系，它为每一位目标顾客提供了及时做出反馈的机会，并且这种反馈是可测定和度量的。我们旨在帮助客户建立有效的数据库系统，加强企业与客户的信息交流，从而实现销售突破。
课程大纲：
数据库营销的两大核心问题
数据库营销的含义与特点
数据库营销的作用
数据库营销与传统营销的区别
传统营销的弊端
传统媒体的优缺点
数据库营销改变营销格局
数据库营销的客户管理
数据库营销的对象
谁可以成为数据库营销的客户
客户对数据库营销的认识
客户就是资产
数据库营销的目标
数据库营销的目的
交易型向关系型转变
长期客户的特点与培养
数据库营销的手段
数据库营销沟通的专业化
沟通的原则
数据库营销的难点
客户关系管理与数据库营销
客户关系管理的观念
利用数据库改善客户关系
数据库营销的过程
市场定位与数据库营销的关联
28原理
数据结构的一般模式
数据结构决定使用价值
数据库的三个使用价值
设计数据结构的原则
数据的三大主要来源
数据来源的困难之处
数据库营销的六个反馈
电子邮件营销
中国网民数量与网民普及率
网民常使用的网络服务
在中国网民拥有邮箱状况
在中国网民对待邮件以及互动广告的态度
电子邮件营销的优势所在
电子邮件营销的独特功能
电子邮件营销——客户与企业之间的桥梁
电子邮件与传统邮递广告对比优势明显
电子邮件与互动广告对比
病毒营销
病毒营销系统
病毒营销的优势
病毒营销的成功应用
电子邮件营销的应对之策
直邮广告的定义
直邮广告的优势
直邮广告的形态
直接邮件广告信函设计建议
直接邮件广告的使用方法
邮寄的最佳时机
直接邮件广告的寄发方式
电话营销定义
电话营销的好处
电话营销的时机
电话营销的六大注意点
数据库营销的注意点
没有及时维护、跟新、管理
仅关注到达率
没有度
只注意量
没有其他营销方式的配合
没有深度挖掘数据
数据不准确
各个部门没有配合
人才缺失
叶东
营销学硕士，管理学学士
国际职业培训师协会认证高级培训师。
北京邮电大学营销管理类课程兼职讲师。
浙江大学继续教育学院总裁研修班特聘讲师。
历任某知名化妆品公司策划经理、营销副总，咨询公司研究总监、首席讲师，具有丰富的实战经验，对消费者行为、营销推广以及顾客心理有着独到的见解与深厚的理论研究。三全公司、华恒工业、新天酒业、章光101等知名企业担任常年营销顾问，在咨询过程中解决了企业营销过程中遇到的众多难题与困境；先后成功处理多家上市公司品牌危机及产品质量危机，为22家公司提供营销咨询、品牌管理服务，均获得了客户的高度好评。
博锐管理专线、阿里巴巴、中人网、畅想网、全球品牌网、世界经理人网、商国志、融资网、经济观察网、焦点网、中国公关网、中华广告网等知名专栏，《销售与市场》、《公关世界》、《国际公关》、《现代广告》、《信息导刊》、《中国中小企业》等杂志特约撰稿人，先后在多家媒体上发表过上百万字营销与管理领域的文章，深受广大读者的欢迎。
实战心得丰富，演讲富于激情，案例丰富，切合主题，极富感染力，能够帮助企业解决市场中的难题。同时互动、启发式的教学能够让学员迅速掌握课程上的知识，做到理论联系实际，深受广大学员的欢迎。
擅长领域：风险管理 危机管理 销售管理 品牌策划等
主讲课程：《企业危机管理培训》、《如何与媒体打交道》、《大客户销售技巧与客户服务》《顾客消费心理分析与服务营销技巧》、《消费者行为研究》、《经济危机下的数据库营销》、《品牌之道与品牌策略》、《突发事件的预防与应对》等课程。
部分客户：中国移动、江苏移动、黑龙江移动、黑河移动、中国电信、海南电信、国家电网、广东邮政、南京邮政、国美电器、三全食品、思念食品、新天酒业、完达山乳业、王老吉、帝企鹅科技、章光101、博士园生发、华恒工业、芬莉袜业、振汉袜业、仁和药业、金川酒业、北京邮电大学、北京航空航天大学等。
