工程交付的项目管理

课程背景

为什么发货总是出问题？

为什么研发、采购、财务等部门总是掉链？

为什么交付总是一拖再拖？

二次开发、重新发货、工程资源闲置，到底使公司损失了多少利润，又使得客户满意度、公司品牌和市场竞争力下降得多严重!

IBM、华为公司解决上述问题的秘密武器，就是建立端到端的交付流程：从客户需求端出发，到满足客户需求端去，提供端到端服务，端到端的输入端是市场，输出端也是市场，集成公司各业务模块，为客户、合作方提供及时、满意的产品和服务。

课程收获

1.端对端流程包括哪些方面

2.端对端流程的运作体系

3.如何正确的运作工程项目

4.工程项目运作的重点是什么

授课方式：采用案例分析、情景演练、与嘉宾对话、小组讨论互动式教学

课程大纲

一、交付面临的问题

1.“发正确的货！”运动背景

2.交付推迟，客户投诉

3.利润流失：二次开发、重新发货、工程资源闲置

4.客户满意度降低，品牌和市场竞争力下降！

二、什么是端到端交付？

1.端到端就是从客户到客户。

2.前端从客户处获取需求和合同

3.后端向客户交付合同所规定的产品与服务

4.集成公司各业务模块，与客户、合作方协同运作提供产品和服务

5.端到端流程在公司总流程中的位置

三、端到端交付的运作体系

1.端到端交付的组织

2.交付运作的运作支撑平台

3.重大交付组织高层责任人的保障

4.单项目管理Sponsor/PMO/PM的职责

5.交付项目组组织结构

6.区域交付组织体系

7.合同交付履行总体计划和分计划的制定和衔接

四、工程项目管理

1.项目组运作关键点——销售项目组

2.项目组运作关键点——合同交付项目组

3.项目可交付性风险分析－CMT表

4.问题、求助升级运作及解决模式

5.合同重大交付问题通报管理制度

6.合同交付平台建设–系统图