公开课
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内训课
培训师
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所有集团公司、企事业单位、私营股份制企业等；
培训目标：
了解成人学习的特点和学习的过程
掌握培训工作的基本规律和要点
掌握专业培训师的培训技能
成为一名合格的企业内部培训师或胜任岗位要求的培训任务
授课方式：讲授、演练、指导
培训天数：2天。第一天进行第一至第四部分；第二天进行第五至第七部分；
培训提纲：
第一部分、对培训的再认识
知识型员工和学习型组织
培训的基本规律
学习的9项原则
第二部分、成人学习
成人学员的特点
培训环境的营造
教师和培训师的区别
学习器官和学习风格
第三部分、授课技巧和课程计划
培训前；准备课程计划
培训中：授课技巧
培训后评估
课程计划的组成部分
培训授课的流程
第四部分、培训师的呈现技巧
呈现中的障碍
有效表达的注意事项
成功呈现的10步骤
第五部分、培训师的提问技巧
提问的目的
提问的种类
如何有效的提问
第六部分、培训师的沟通技巧
沟通的障碍
倾听技巧
表达技巧
非语言沟通技巧
第七部分、学员和培训师的角色
培训师的角色
学员的角色
培训过程中的双向互动
教师介绍：
高老师介绍：
美国认证协会（ACI）认证注册国际职业培训师资格
美国管理认证协会授权CIPTT讲师
2001年至2007年任北京标新思维管理顾问公司培训师、咨询顾问；
2003年至2005年任北京肯迪信管理咨询公司HR咨询顾问；
1998年至2001年任北京博瑞奇管理顾问公司猎头顾问；
1998年以前在教育领域担任教学及管理工作；
九年的咨询行业经验，高女士在人力资源管理咨询中擅长人事测评技术、人力资源体系建立、企业培训系统建设等方面有着丰富的操作经验。凭借多年的工作经历以及丰富的人生阅历，将管理咨询经验和职业经历结合对管理培训的研究、实践与课程训练使培训更加超值。授课注重案例分析、互动游戏、实景训练、小组讨论等，使受训学员都能学以致用，形成了以先进培训理念为基础，充分结合并适用于客户需求特点和实际的课程。
曾为北京天润集团、万丰房地产投资集团、乾丰置业、德佳房地产、三能达集团、青龙湖恒达集团、德国柏丽厨具、日邦印刷、美福科技、山西江南餐饮集团、北汽福田、京华时报社、新加坡Ocean Tanker、德国柏丽橱柜、中远国际货运集团、北方投资集团等众多企业提供培训或长期担任管理顾问,现为中国移动TTT特聘讲师。
主研方向：人力资源管理、培训管理、培训师培养、师资训练
专业技能：管理咨询、培训
主讲课程：
金字塔原理
企业培训体系建设与管理
TTT企业培训师培训
高效员工职业化训练
评价中心技术
商务礼仪
个人成长与团队建设
有效沟通技巧
员工心态管理与压力管理
优质客户服务
