有志提高个人技能或企业管理人士
第一讲问题的涵义及分类
1.问题的涵义
2.问题的分类
第二讲如何发现问题
1.发现问题的正确态度
2.发现问题的常见误区
3.解决问题的三种方法
第三讲操作层问题的分析解决(上)
1.操作层面问题特点
2.用制度化发现问题
3.建立提案改善制度
第四讲操作层问题的分析解决(下)
1.解决操作层问题三部曲
2.解决操作层问题的案例
第五讲发现生产问题的方法(上)
1.发现问题要有敏锐的观察力
2.挖掘问题的方法:问五次为什么
3.分析问题的方法:PM法
第六讲发现生产问题的方法(中)
1.三不法
2.5WIH法
第七讲发现生产问题的方法(下)
1.4M检验法
2.六大任务检查法
第八讲解决生产问题的两个原则
1.廉正快乐原则
2.合理化ECRS原则
第九讲如何解决生产问题(上)
1.解决生产问题的三个误区
2.解决生产问题的标准程序(一)
第十讲如何解决生产问题(下)
1.解决生产问题的标准程序(二)
2.如何正确对待ISO9000
第十一讲QC手法在解决生产问题上应用(上)
1.引言
2.层别法点检表柏拉图
3.鱼骨图推移图
第十二讲QC手法在解决生产问题上应用(下)
1.案例:电脑线外观不良的改善
2.结语:课程总结与学员的互动