如何做好产品解说

有志提高个人技能或企业管理人士

课程意义：产品解说是销售过程中的一个重要阶段，解说的好坏直接关系到销售的成功与否。销售人员若把握不准产品卖点或不明晰客户需求，就无法有的放矢的做好产品解说。有经验的销售人员会妥善把握产品卖点与客户需求之间的关系，合理设计解说陈词，从而刺激客户的购买欲望。

本课程将向您详细讲授产品解说的准备工作、产品说明、沟通、构图等方面的相关技巧，以及在产品解说中应注意的事项。通过对本课程的学习，您将快速掌握产品解说的方法，培养起正确的销售表达技巧，为提升销售业绩奠定坚实的基础。

课程对象：销售主管及销售人员

门市店长、各类销售服务人员

有志于从事销售服务工作的人员

课程目标：1.提高产品解说的专业意识，快速提升解说能力

2.掌握产品解说精彩的开场技巧

3.学会如何在客户头脑中构建美好图画

4.掌握提升客户购买欲望的方法

5.把握完美结束销售的契机

课程提纲：【电子版培训讲义下载（节选）】

第一讲包装你自己

1.商品解说的重要性

2.顾客对商品的接受顺序

3.解说者应掌握的社交礼仪

第二讲销售解说前的准备工作

1.让自己成为专家，主动出击

2.自我催眠

3.练习将商品销售给自己

4.商品分析

5.演练与接受批评

6.执行与修正

第三讲沟通的七项技巧

1.用赞美开场

2.主题明确

3.与有决定权者沟通

4.以利他的基础出发

5.从不同的角度探测需求

6.注视对方的肢体语言

7.注视对方的眼神

第四讲如何做好产品说明

1.数据夹

2.目录与赠品

3.演示注意事项

第五讲善用参与感

1.参与感的影响力

2.善用人类的占有欲

3.在参与中引导焦点产生感觉

4.善用有视觉效果的辅助器材

5.善用客户推荐函与照片

6.善用销售中最有效的句子

7.将商品演示当成与客户共同的游戏

第六讲构图技巧

1.何谓构图技巧

2.如何构图

3.使用时机

第七讲掌握结束销售的契机

1．承担被拒绝的能力

2．观察肢体语言和语言的能力

第八讲产品解说时的注意事项

1.不可与客户争辩

2.不要谈论自己对政治与宗教的看法

3.不要贬低竞争者的产品

4.清楚权限

5.不批评他人的看法或经验