营销工作中的心理战术应用

·营销副总经理　·营销总监/经理　·各级销售代表

本课程学习目标：

·了解现代市场营销创新理念·学习探究客户的心理·掌握营销中常用的心理战术

《营销工作中的心理战术应用》各讲主要内容：

第一讲：现代市场营销创新理念

1.营销心理战术概述

2.营销心理战术剖析

3.市场营销从初级到高级发展的过程

第二讲心理学在营销攻略中出击

1.心理营销的启示

2.商品营销心理战示例

第三讲关注行为

1.科特勒的刺激反应模式

2.巴普洛夫的行为模式

3.马歇尔模式

4.维布雷宁模式

5.西恩模式

第四讲关注心理

1.消费者心理需求过程

2.消费者的需要与营销活动

3.消费者的动机与营销活动

第五讲影响消费行为的主要因素

1.消费者的特征因素

2.消费者的钱包因素

3.顾客价值与顾客让渡价值

第六讲如何令顾客满意

1.顾客需要尊重

2.顾客需要人性化服务

3.真诚源于内在

4.与消费者沟通的禁忌

第七讲营销中的心理战术（一）

1.如何了解消费者的个性

2.心理战术在营销活动中的应用

第八讲营销中的心理战术（二）

1.了解消费者个性的一般方法

2.气质性格在营销中的运用

第九讲营销中的心理战术（三）

1.营销中心理战术应用概述

2.营销中心理战术的应用（上）

第十讲营销中的心理战术（四）

1.营销中心理战术的应用（下）

2.心理营销策略运用实例

第十一讲买方市场呼唤心理营销

1.营销的本质

2.客户心理活动的情绪过程

3.营销价格策略与心理

第十二讲：顾客购买心理分析

1.顾客购买心理的发展过程

2.消费者的购买决策过程

3.消费者购买决策类型

4.打造市场理念