职业经理十项管理技能训练

☆　国有企业高层管理者

☆　国有企业中层管理者

☆　民营企业高层管理者

☆　民营企业中层管

课程意义：

企业的组织结构就象一根链条，环环相扣，任何一个环节的薄弱都同样会造成整体运转的障碍。如果将企业比作一个人，最高决策管理层就好比头脑，决定前进的方向；基层员工则是脚踏实地的双足，但仅有头脑和双足还是不够的，必须要有一个承上启下的腰，也就是贯彻执行决策意图和指挥具体操作的中层管理层。这个层面的管理者，既要有胸怀全局的大局观，又要熟悉具体的业务操作，是公司非常重要的骨干力量。特别有很多经验表明，中层管理的薄弱是很多具有良好创意的新公司在市场竞争中栽跟头的主要内因之一。本套课程重点讲授了中层管理者必备的技能与工作技巧，旨在培养能够分享企业经营理念，带领下属实现企业远景目标的高绩效中层管理者。

课程目标：章哲：《职业经理十项管理技能训练》课程目标:

清楚的认知作为中层管理者的角色

学会时间管理的主要方法

掌握与上司沟通、水平沟通、与下属沟通的方法与技巧

熟悉目标管理法的主要内容，掌握设定目标的七大步骤

学会根据人格类型激励员工

掌握正确的绩效评估方法

掌握适度授权的要领

了解老化团队发展的突破口

掌握团队冲突的主要处理方法

课程提纲：章哲：《职业经理十项管理技能训练》课程提纲:

第一讲培育经理人的管理素养

1.引言

2.职业经理的核心价值

3.职业经理的执行能力

第二讲作为下属的职业经理

1.职业经理是经营者的替身

2.作为经营者替身的准则

3.常见的误区

第三讲作为同事的职业经理

1.同事是我的内部客户

2.企业中常见的误区

3.如何让“内部客户”满意

第四讲作为上司的职业经理

1.职业经理的五大角色

2.职业经理的角色错位

第五讲对时间的分析

1.分析时间的重要性

2.分析时间的方法

第六讲第二象限工作法

1.工作四象限划分的涵义

2.第二象限工作法的应用

第七讲养成好习惯

1.坏习惯的主要表现

2.坏习惯是可以改变的

3.养成好习惯的四个阶段

第八讲为什么沟而不通

1.引言

2.影响沟通的主要原因

3.组织沟通与人际沟通

第九讲沟通的对象和渠道

1.正确的沟通对象

2.正确的沟通渠道

第十讲沟通是倾听的艺术

1.倾听的好处

2.倾听的障碍

3.倾听的技巧

第十一讲反馈的技巧

1.什么是反馈

2.如何给予反馈

3.如何接受反馈

第十二讲如何向上司汇报

1.与上司沟通的障碍

2.汇报的要点

第十三讲水平沟通

1.水平沟通障碍的产生原因

2.水平沟通障碍的解决方法

第十四讲如何向下属推销建议

1.推销建议的必要性

2.如何向下属推销建议

第十五讲目标管理

1.引言

2.目标管理的好处

3.目标管理的特征

4.目标管理的难点

第十六讲好目标的特征

1.没有好目标的原因

2.特征之一——与高层一致

3.特征之二——SMART原则

4.特征之三——具有挑战性

第十七讲设定目标的七个步骤

1.引言2.设定目标的步骤

第十八讲如何为下属制定目标

1.引言2.来自下属的阻力

3.克服阻力的方法

第十九讲激励的分析

1.常见的激励误区

2.分析下属需要的理论

3.分析下属需要的方法

第二十讲中层经理的激励菜谱

1.激励菜谱的涵义

2.中层经理无法动用的菜谱

3.中层经理可以动用的菜谱

第二十一讲认可与赞美

1.学会认可与赞美

2.认可与赞美的前提和环境

3.认可与赞美的要点

第二十二讲根据人格类型进行激励

1.人格的类型

2.指挥型员工的激励

3.关系型员工的激励

4.智力型员工的激励

5.工兵型员工的激励

第二十三讲中层经理在绩效考核中的角色和作用

1.引言

2.传统考核与绩效考核的区别

3.传统考核和绩效考核的程序分析

4.中层经理的角色和作用

第二十四讲如何为下属设定绩效标准

1.绩效标准的两个层面

2.绩效标准的设定

第二十五讲不恰当评分的原因及其消除办法

1.不恰当评分的原因

2.消除不恰当评分的办法

第二十六讲绩效面谈

1.常见的误区

2.面谈准备

3.绩效面谈的步骤

第二十七讲对权力的分析

1.引言2.权力的三个特点

3.权力的戒律

第二十八讲领导风格(一)

1.引言

2.下属发展的四个阶段

3.四种领导风格

第二十九讲领导风格(二)

1.员工发展的四个阶段适用的领导风格

2.对不同的员工采用不同的领导风格

第三十讲做教练式的经理

1.做教练式经理

2.做教练式经理的八个要点

第三十一讲授权的涵义

1.授权是什么？

2.授权不是什么？

3.授权的障碍

第三十二讲授权的四种类型

1.中层经理授权的特点

2.必须授权的工作

第三十三讲适度授权

1.上级和下属对授权想法不同

2.授权的五个级别

3.建立“约定”

第三十四讲什么是好团队

1.对团队的四种误解

2.好团队的七个特征

3.从我做起

第三十五讲老化团队的发展

1.团队发展的四个阶段

2.突破口一：做思想工作

3.突破口二：换人

4.突破口三：学习先进管理方法

5.突破口四：使用“空降兵”

6.突破口五：改变团队绩效规则

第三十六讲如何处理团队冲突（一）

1.引言

2.人际冲突的两种行为方式

3.团队冲突的五种处理方式

第三十七讲如何处理团队冲突（二）

1.引言

2.五种冲突处理方式的优缺点

3.不同情况下采用的处理方式

第三十八讲团队角色

1.团队角色的分析

2.团队角色的启示

3.团队角色的误区

第三十九讲组织角色与团队角色

1.团队角色与组织角色的差异

2.团队角色与组织角色的互补

3.团队角色的认知

第四十讲经理人如何学习

1.引言

2.职业经理学习的特点

3.职业经理学习的方式

4.职业经理面临的挑战