QFD质量机能展开

培训对象:　企业设计人员，生产管理人员，对质量管理有兴趣的人士　

　 培训方式:　讲

企业内训培训目标

QFD是一项根据顾客要求做充分展开，定义出产品特性，再从产品特性展开定义出零件要求、制程要求、控制要求的做法。日本在70年代开始使用此项方法，取得了相当大的成果，所以此项方法目前在世界各地都引起了广泛的注意，在QS9000,TS16949等体系中都有提到此项手法，所以这是一门相当值得学习的课程。易腾企管?旨在让学员了解如何有效运用QFD方法，充份识别顾客需求，并判定其相应的轻重缓急，并依据顾客的要求充分展开到对产品规格要求、零件要求、制程要求、检验要求，以确保在所有的相关环节都能有效的达成顾客的期望。

企业内训课程大纲

QFD质量机能展开企业内训课程

第一部份

QFD概述QFD的起源与运用

QFD的商业战略

QFD的体系与顾客

QFD机能展开

QFD的四个阶段展开

目标陈述获取顾客意见

实现顾客要求的方式

第一部份目的：让学员总体上了解什么是QFD，如何抓住主要问题以及问题的关键，从而再实现瓶颈的突破。

第二部份

制作QFD机能展开表

相关矩阵

技术评估与困难分析

关系矩阵

绝对数计算

相对数计算

第二部份目的：教学QFD操作知识，学习成功企业的实施模式，配以习题练习和讲解，使学员掌握QFD的制成。

案例教学：实例讲解QFD与QS9000、TS16949的结合，利用案例深化学习的知识，了解实际操作的过程和技巧