企业应收帐款管理与催帐实战技巧

培训对象:　总经理、财务经理、会计、销售总监、销售经理、销售人员　

　 培训方式:

企业内训培训目标

了解赊销对企业销售业绩和现金流的影响；了解基于赊销流程的整体信用管理解决方案；掌握应收帐款管理实战技能；互动式的学习使学员迅速掌握各种催帐实战技巧。培训导师讲授与学员训练相配合；案例教学、分组讨论、互动游戏、情景练习等相结合。能提供相应课程的内训和咨询服务，欢迎企业度身定做。该课程组团参加,效果更佳.

企业内训课程大纲

企业应收帐款管理与催帐实战技巧企业内训课程

第一讲企业应收帐款管理误区和整体解决方案

目前有些企业的赊销为何会失败

赊销的费用

企业呆帐产生的原因分析

应收帐款管理的误区

双链条全过程控制方案

第二讲应收帐款的监控

A/R的总量控制法：使企业的应收帐款处于合理水平

A/R帐龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理

DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO

RPM过程监控法

对帐制度

A/R会议法：如何实施内部应收帐款提醒

处理客户投诉和争议货款

A/R监控报告：应收帐款跟踪报告、帐龄报告、DSO报告

应收帐款管理信息系统

第三讲常规催帐技巧

客户拖欠借口和理由有哪些，如何应对

客户的付款习惯和心理

如何防止客户的延迟付款

增加收帐效果的方法

销售人员应掌握的基本收帐技巧

电话收帐技巧

收帐信的写法

如何面坊

收帐礼仪

收帐心理

收帐信样本：首次提醒信、第二次提醒、第三次提醒和律师函等

第四讲让呆帐起死回生的两个基本原则和十种技巧

要善于找到债务人的“弱点”进攻

“威慑”并不是去“违法追帐”

胜诉并不意味追回欠款

“等待”不会收回欠款

“妥协和果断”是避免损失扩大的必要策略

组合追帐策略

针对不同类型企业的追帐技巧

不同追帐阶段技巧

不同追帐方式的注意事项

怎样利用第三方代理追帐

对付呆帐的十种讨债技巧：寻找资产法、线人法、施以高压、以黑制黑、人情关系法、破坏信誉法等等