问题解决与预防

有志提高个人技能或企业管理人士

企业内训培训目标

理解团队解决问题的益处和方法更有效、更合理、更规范的快速高效解决问题学会使用8-D工具掌握七个解决问题的辅助工具掌握衡量指标

企业内训课程大纲

问题解决与预防企业内训课程

1．团队解决问题的益处

2．问题的定义及类型

问题定义

问题的四种类型:广义,具体,决定性和计划性.

广义问题的解决方法—情景分析

3．衡量指标

4．七个辅助工具

检查表

直方图

分布图

鱼骨图

趋势图

PARETO图

X-BAR

5．8-D的八个步骤

建立团队

问题描述

遏制症状

寻找并验证根本原因

选择并验证永久性措施

实施并验证永久性措施

系统性预防再发生

祝贺小组