训练让管理更加有效

培训对象:　企业总经理．副总经理．部门经理（主管）．后备干部人选。　

　 培训方式:

企业内训培训目标

训练让管理更加有效——卓越管理者之职业化成长训练精要第一部分、课程对象企业的中高层管理者第二部分、课程设计原由……

企业内训课程大纲

训练让管理更加有效企业内训课程

第一部分、课程对象

企业的中高层管理者

第二部分、课程设计原由

人才，作为在企业的健康成长和持续发展中的核心要素，无疑已经成为企业界的共识，而中高层管理者事实上就是引爆这些要素“核能”的关键。于是，试图掌握更多更好的“管人”的技能技巧就成了很多企业主管本身的急切选择。但事实上，很多的管理者在实践中又会陷入深深的迷惘——为什么这些“技能技巧”总是无法实现预期的效果？——不但未能引爆员工的“核能”，反而依旧“难管”，“障碍”依然如故……孰不知这一切的根源其实就在管理者自身！古人云“上梁不正下梁歪”。——因为一名真正卓越的主管，事实上就是下属职业成长的引路人、领航员、训练者——他们永远不会单纯依靠“技巧和权力”来整合团队！“如何有效引导、促进下属员工的职业成长？如何将自身的职业技能和职业经验进行有效传承？如何依赖自身的专业风范和职业魅力影响团队成员？……”，相信是主管们在实际管理中应有的题中之义！

正是基于上述认识，遵循“关注主管的职业成长，塑造主管的职业风范、培育主管的职业素养、提升主管的训练技能”设计思路的训练课程，必将是企业各级主管在职业化成长道路上不可或缺的一课。

第三部分、课程目标

本课程本着“管理者就是引路人、领航员、训练者”的理念，通过各种有效的训练手法和形式，引导学员在训练中感悟、成长，提升学员的“职业风范、素养、技能”，聚合管理者自身的“影响力”，从而探寻打造卓越团队的有效路径。

第四部分、课程训练方式

本课程除了采用全程情景案例、深度体验、典型案例分析；讲授、研讨发表、自由讨论、互动交流等训练方式之外，还将通过现场演练、个性化点评和改善指导等方式，让学员在训练过程中真正“有所得、有所动、有所悟”。

第五部分、课程时间

3天（上午8：30-12：00，下午13：30-17：30，约22小时）

第六部分、课程核心内容纲要

一、导论：训练是最新的领导方式（合计课时约2小时）

成人学习的路径；成人学习的要诀；主管的核心素质和核心能力分析；马斯洛需求与员工成长心态分析；员工的职业价值期待；员工工作模式与行为表现矩阵；人的成长圈与认识圈；员工聪明与团队智慧；了解人类的本能；作为一般管理者的角色认知；

时间安排：约2小时

训练形式：讲授、头脑风暴、现场测试、讨论

二、基础：训练形成非职务影响力（合计课时约8.5小时）

——核心理念：职业训练的SAGE模型；职业训练的实施路径；职业训练的目的；作为训练者的角色定位

时间安排：约1小时

训练形式：讲授、头脑风暴

——情绪管理：“怯场”测试；压力产生的人格模式；登台恐惧及其破解

时间安排：约1小时

训练形式：讲授、现场演练、游戏活动

——职业风范：职业风范之功能；塑造职业风范的三大利器；手势表达精要；语言艺术ABC；语境造心境；眼神的作用与运用技巧

时间安排：约2小时

训练形式：讲授、现场演练、点评示范

——现场呈现：训练开始的四件事；切入训练的技法；现场演绎的三大原则；专业表达的要诀；专业表达的手法；故事演绎技巧；游戏活动组织技巧；专业提问技巧；专业应答技巧；特定的讲话；现场异常情况处理；关注现场呈现效果

时间安排：约2.5小时

训练形式：讲授、现场演练、点评示范、故事案例

——经常性主题：企业文化、管理制度宣导；产品介绍；目标管理；时间管理；情绪管理；

时间安排：约2小时

训练形式：讲授、现场演练、点评示范、故事案例

三、应用：训练提升管理效果（合计课时约10.5小时）

——再看管理的核心意义：人本、践诺、责任、成长

时间安排：约1小时

训练形式：讲授、讨论

——团队建设与管理精要：团队成长的基本规律；团队建设过程中的主要特征；团队角色；优秀团队的特质；团队决策守则；创建高效团队的五大要诀；健康与不健康团队氛围表现图；不健康团队成员行为表现举要；假协作的三种表现：布朗运动、螺旋下降运动、随声附和现象；合作关系的类型；合作中潜藏的危险；针对团队的提示；团队精神的核心；雷鲍夫法则；团队冲突管理；

时间安排：约3.5小时

训练形式：讲授、游戏活动（团队决策、团队协作、责任担当）、音乐冥想、头脑风暴、分享、点评

——日常管理沟通的要诀：管理沟通的基本定义：说什么？何时说？对谁说？怎么说？沟通流程图；倾听策略；聆听的层次；有效沟通的五大原则：敬、诚、当、效、问；信息发送、接收与反馈；理解非语言信息；有效沟通之障碍举要：价值判断、追根寻底、好为人师、想当然、言不由衷、词不达意、投其所好、看不清看不懂；沟通的闭合流程

时间安排：约3小时

训练形式：讲授、游戏活动、故事案例、头脑风暴、现场测试、讨论

——训练手法的情景运用：个别沟通、业务会议、冲突处理、授权与奖惩

时间安排：约2小时

训练形式：讲授、案例研讨、现场点评

——基于训练角色的话术

时间安排：约1小时

训练形式：讲授、演练、示范

四、成长：训练与修炼（合计课时约1小时）

说时似悟，对境生迷；修炼三项核心功力；上下求索；行动创造价值

时间安排：约1小时

训练形式：讲授、游戏活动、故事、音乐引导