制造企业过程管理—解决质量、成本、交期三大难题

有志提高个人技能或企业管理人士

学员对象：制造企业员工

课程目的：1.通过学习了解过程管理的实操技巧，从而达到降低成本的效果2.为企业信息流的畅通提供平台

课程内容：一、过程管理的基本原理

（一）、有关定义

1、过程与流程

2、与过程相关的概念：

工作流、程序、作业方法

3、理论基础：

系统论、控制论

（二）、基本原理：过程的5个要点：

1、过程的职责2、过程的控制

3、过程的方法4、过程的绩效

5、过程的改善

二、过程管理在制造企业中的应用

（一）、过程管理在企业中的价值

1、三个士兵的比喻：为什么伤残的士兵最先达到？

2、不是充分条件但是必要条件：好的企业一定有好过程管理。

3、任何过程都基于解决：质量、成本、交期。

4、管理者必备知识：人人可以做士多店主，而沃尔玛CEO为什么只有一个

5、优化过程提升效益的案例分析

6、解决绩效管理的难题

（二）、过程管理体系是企业核心竞争力

1、从美国总统与美国制度看企业过程管理体系

2、从海尔成长历史看过程管理体系

3、过程管理体系核心价值：企业持续成长与员工潜能实现

4、介绍几种先进的过程管理体系：ISO9004、六西格玛和5R管理

（三）、过程管理如何提升企业竞争力

1、提升4种竞争力过程管理模型

2、案例介绍：完善订单处理细节提升50%业绩

（四）、制造企业主要有那些过程

1、生产2、品质

3、计划供应4、人事

5、财务6、销售

7、研发

（五）过程的关联分析

1、哪些过程影响了质量、成本和交期2、那些过程影响4个竞争力

3、品质圈4、交期圈

5、成本圈

（六）制造企业7个主要运营过程管理的5个要素分析

1、生产2、品管

3、计划供应4、人事

5、财务6、销售

7、研发

三、过程管理的技术和工具

（一）流程图的应用规范

1、流程图制作2、文件发布与管理

（二）制造企业过程管理诊断管理技术

1、总体业务4R流程图2、过程故障诊断

3、阶段等级检查

（三）常用管理工具与方法介绍

1、QC的7大手法2、QC控制图

3、IE手法

（四）供应链的过程管理

1、被称为最后一块利润源泉的新大陆

2、供应链过程管理技术应用注意事项：

MRP、ERP、ECR、VTM等

3、供应链过程管理与企业信息化

（五）TQM

1、树立全质量管理的认识2、如何推进TQM

3、流程经理职责4、中小企业TQM之路

（六）各阶层管理人员如何应用

总经理，部门经理，各主管班长

四、过程管理的十大误区和十大措施

（一）常见误区

1、我们公司已经有流程或无流程2、老板说了算了还管什么流程

3、财务否决权4、用人不疑吗？

5、分工过细6、兼岗过多

7、领导破坏规则8、有令不行

9、朝令夕改10、软件解决管理问题

（二）十大措施

1、识别过程管理2、建立过程相应的组织和文化

3、简单化和优化4、制度化和文件化

5、公开化和全方位化6、日常化

7、高效益会议8、关键在执行力

9、领导作用10、全员参与