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跟单员技能提升与强化训练

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:2天
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  • 授课老师:推荐
  • 课程编号:NX2258
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

有志提高个人技能或企业管理人士

课程简介

课程背景

我国加入WTO后,涉外企业剧增,需要大批高素质的订单执行队伍,而"跟单员"则成为这一岗位不可或缺的专业人才,对跟单员的社会需求一直维持较高水平;无论外贸加工企业还是民营企业,几乎每个企业都需要跟单员多名,但目前,国内不少跟单员由原企业技术人员或高层的管理人员担任,他们虽有实际操作能力,但缺乏完整的知识背景,由于对外贸惯例或质量控制条款或交货周期的"误操作",往往使企业信誉和财产遭受重大损失。因此,企业急需对跟单员进行专业培训"一个企业之存在、生存与发展,都是以订单为主线条的,作为订单的跟进者,跟单员的工作跨越了一个企业运作体系的每一个环节"!从企业管理来说,跟单员前途无量!他是一项"综合性"工作,既要了解企业生产的管理与流程,又要熟悉外贸企业的运作方式,更要有高强的沟通跟催能力。跟单员在日益激烈的市场经济环境下,重要性不断凸显出来,在很多公司,跟单员成了老板们的"特别助理"。"要做总经理,先做跟单员"这句俗话是跟单员的真实写照。如果你想学管理,最好的就是从跟单员开始。

培训收益

(1)分析能力-能够分析出客户的特点以及产品的价格构成,以利于报价。

(2)预测能力-能预测出客户的要求,企业的生产能力以及物料的供应情况,便于接单、生产与交货期的安排。

(3)表达能力-善用文字或语言与客户进行沟通,能够准确地报出产品价格、规格、数量、商定交货期限、付款方式等。

(4)专业知识-跟单员应具有与跟单产品相应的专业知识,了解产品的原材料特点、来源及成分,知道产品的特点、款式、质量,以利于和客户及生产人员

沟通协调。

(5)与生产人员共事的能力-能够与车间、班组及技术人员打成一片,使其自觉地完成客户的订单。

(6)人际关系处理能力-较好地处理与客户、上级、同事、企业外部人员的关系,通过他们来完成自己想要做的事。

(7)法律知识-了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识,做到知法、守法、懂法、用法。

(8)谈判能力-具有谈判的口才,了解谈判的程序与技巧。

(9)管理与推销能力-对外应是一个推销高手,对内则是管理协调的行家。

(10)物流知识-了解运输、装卸搬运、保管、配送、报关等知识。

课程大纲

一、高级跟单员工作概述

1、为什么说跟单员是一个企业的窗口和门户?

2、跟单员处理订单的工作流程和环节

3、跟单员对内对外需要处理哪些事务?

4、跟单员如何站在客户要求的角度把事做好?

5、跟单员如何跨部门开展工作?

二、高级跟单员的工厂管理技能

1、如何分析产能负荷?2、如何协调销货计划?

3、如何制定生产计划?4、如何控制生产进度?

5、如何督促物料到位进度?6、如何统计分析生产数据?

7、如何协调处理生产异常问题?8、产供销失调的症状、原因与对策

三、出口型企业的跟单模式

1、如何确认客户所需样品?2、接收客户正式订单?

3、制定各车间的具体生产计划?4、制定各种物料的需求计划?

5、跟进生产实施状况6、处理交期延迟问题

7、发货前的准备工作8、完成后的统计分析

四、高级跟单员工作策略

1、第一招:自始而终,一竿子插到底

2、第二招:及时掌握信息,克服信息不对称

3、第三招:学会写工作报告

4、第四招:善于开会,事情摊到桌面上来说

5、第五招:作业异常报告

6、第六招:表格化管理

7、第七招:让人另眼相看的广告牌管理

8、第八招:掌握主动,抓住牛鼻子

9、第九招:要有主导意识,跟催及时有力

10、第十招:把注意力集中到有问题的部分

五、高级跟单员自我革新能力培养

1、分析问题与解决问题的能力

2、沟通能力--如何进行有效的沟通

3、经常保持九条危机意识

4、工作方面的五项自我评鉴

5、跟单员(主管)拥有的五种勇气

6、跟单员(主管)应具备的五种习惯

讲师介绍

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