杰出秘书助理人员实务

有志提高个人技能或企业管理人士

课程重点

一.助理秘书的分类

二.助理的特征

三.助理秘书的工作范围

四.助理秘书的日常工作要点

五.认清客户需求.公司的CI.VS你的PI

六.冲突管理是杰出秘书的必经需求

七.如何做好时间管理.资料管理

八.服务应对的意义与载能及准备工作

课程目标

你是办公室的灵魂人物,也是主管的最大支柱,一定要学习本研习营的所有技能,才能使你发挥出最大绩效,更能藉此使你的主管产生最大的价值.

课程内容

一.公司CIVS.你的PI,你如何看待自己

1.何谓公司CI-VI.MI.BI

2.建立你的独特的PI:杰出秘书助理人员的种类.角色

3.应对进退的重要性:杰出秘书助理人员的心态

二.认清客户需求:杰出秘书.助理人员如何对应主管的需求

4.他要的是什么?杰出秘书助理人员的主管需求什么

5.给上司的一封信:杰出秘书助理人员如何回应主管的需求

6.杰出秘书助理人员如何做好办公室的5S

三.冲突管理是杰出秘书.助理人员必修的一门艺术课

7.杰出秘书助理人员如何发觉别人的需要—有效沟通技巧

8.杰出秘书助理人员如何倾听对方说话的真正内涵

9.杰出秘书助理人员如何应对沟通有问题的人员—如何管理冲突

四.杰出秘书.助理人员如何做好时间管理.资料管理?

10.杰出秘书助理人员做好时间管理的决窍

11.杰出秘书助理人员优先顺序如何制订?重要VS.紧急

12.杰出秘书助理人员的资料如何有效收集.管理

13.团队是杰出秘书助理人员提高工作效率的秘决

14.杰出秘书助理人员生涯规划如何对应职涯规划