Six Sigma管理实务

有志提高个人技能或企业管理人士

课程目的

当企业已经导入ISO9001:2000国际品质管理系统；但却仍然不能达到预期的效益时，SixSigma提供了一个提升企业竞争力及财务绩效的解决方案。上课学员可以在本课程中了解到SixSigma的观念、体系结构、导入方法，并自成功案例中获取成功的经验。

课程对象

总经理、高阶、中阶管理干部

课程大纲

一、何谓SixSigma

---SixSigma以顾客的心声驱动持续改善，以严格且有纪律的统计方法解决问题，以实务的运用作为训练的依据，以可量化的绩效及财务报酬为基准，追求几近于零缺点的3.4ppm。

二、SixSigma发展历程

---Motorola公司于1987年开发了SixSigma并获得重大成就；其后GE等欧、美、日先进企业加以发扬光大，并快速使用于全球中小企业。

三、SixSigma作为企业变革方案的基本观念

---SixSigma以全盘经营活动为对象，包含规划、行销、设计、工程、制程、服务等，以标准差作为目标的衡量指针。

四、SixSigma推动成功案例：Motorola,GE,DuPont,---等。

五、SixSigma导入前准备

---1.高阶领导层以身作则2.建立推动团队与项目计划3.制定教育训练内容4.选择工具与统计技术。

六、SixSigma导入执行步骤：DMAIC

---1.设定范围及目标2.量测绩效资料3.分析根本原因4.执行改善5.标准化及持续改善。

七、SixSigma是不是万灵丹？