企业流程再造

企业的各项流程是由企业运作、服务、管理和生产的价值流组成。

价值流是一个产品或服务从原料或准备开始到最终有用户消费的全过程所形成的一系列活动。

一、绘制企业综合流程图。

二、逐次分解综合流程图，绘制子流程图。

三、在对子流程和单体流程图进行整合。

一、简洁明了。

二、顾客为对象，价值为过程。

三、全局性和层次性。

四、同一性和标准化

企业竞争环境的变化：顾客、竞争、变化。

企业内部科层化带来巨大包袱和效率底下。

职能权利和制度的约束使企业的业绩目标和现实业绩状况相差甚远。

1、通过企业业务流程的重新塑造，是企业的资源的到优化组合，提高资源的利用效率和效益，最大限度的消除浪费。

2、通过再造是企业的形态发生革命性的变革，由职能为中心转为以流程为中心，是企业能随动态多变的环境变化。

1、以流程为中心，对事不对人，破除职能体制中职能权利的约束，使每一个人清楚的了解流程的全局及每一步的重要性。

2、以团队管理为原则，模糊职能和本职的界限，使团队成员从“要我做”变为“我要做”。

3、以顾客为导向，从顾客需求价值，出发保证效益和效率，使企业再造成功。

有了企业流程图，企业再造流程就有了一定基础，但企业不可能选择所有的流程进行再造，必须从关键性的流程入手，安排一个再造的流程顺序。

关键流程选择的原则：

1、业绩低下原则

2、对客户的重要性

3、再造落实的可能性