后续的跟进技巧

适时询问听众是否对所讲内容有问题；为控制问题表述时间，可提醒听众提问尽量简短

认真倾听提问

检验对问题的理解

　 1、用复述、转换情绪、澄清概念等方式检验理解

　 2、给提问者以肯定或鼓励

　 检验理解这一步非常重要也非常必要。为什么？

回答时简明扼要

　1、可用“先后、主次顺序”技巧

　2、回答尽量控制在1-2分钟

　3、若有的问题是你已讲过的内容，不要责怪听众开小差，可换角度或举例回答

对于无法回答的问题

　1、可直言无法回答

　2、只是当时无法回答，可告知回答时间并一定

　　　　与提问者联系

表示不知并不可怕，关键在于你对听众态

度是否认真负责，这将影响听众对你的态

度

若某听众一直不停地提问，并不让别人插言

　1、应分析问题是否与内容有关

　2、若有关，而且还很在行，应给提问者以肯定或鼓励，适时请别的听众就其问题发表意见 (传递式提问)

　3、若无关，问大家是否有同样问题(整体式提问)：如有，必须回答，将听众引回正确思路；如无，声明可单独探讨