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市场营销发展的新趋势

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    PPT文档简介

    通过本章学习后,您应该能够:

    1、了解整合营销和整合营销传播的内涵以及两者的区别

    2、了解关系营销的涵义,熟悉关系营销的类型和层次

    3、了解文化营销的概念、层次以及文化营销实施的步骤

    4、了解服务营销的涵义及其营销组合

    5、熟悉服务质量的测定和提高的方法

    6、了解绿色营销的定义及其与传统营销的区别

    7、了解客户关系管理系统的内容

    整合营销的内涵:

    整合营销是一种通过对各种营销工具和手段的系统化组合,根据营销环境的变化进行即时性的动态修正,以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。

    发生在两个层次:一是不同的营销功能(如销售力量、广告、产品管理、市场研究等)之间;二是营销部门和企业的其他部门之间。 

    整合营销传播是指企业在经营活动过程中,以由外而内的战略观点为基础,为了与利害关系者进行有效的沟通,以营销传播管理者为主体所展开的传播战略。

    整合营销传播的观点发源于20世纪80年代中期,但直到20世纪90年代才得到了非常广泛的关注。

      差别:侧重点不同,整合营销传播注重的并非营销的所有环节,而是营销信息传播手段的整合以及对传播效率的评价。

      联系:整合营销传播是整合营销的有机组成部分,传播目标也只是整合营销总体目标的一部分,二者的良性互动将有助于真正达成系统的倍增效应。

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