消费者市场

（1）消费者市场交易的商品属于社会最终产品，购买的目的是满足人们生活的需要。

（2）营销对象广泛，购买人数多而分散。

（3）购买频率高，零星购买，成交额小、时间分散，多为小型购买。

（4）购买者大多数缺乏专门的商品知识和市场知识，属非专业购买。

（5）市场供求关系复杂多变，购买力的流动性大。

购买者因素——购买者的行为受到其自身因素，如文化、社会、个人及心理等不同影响。

产品因素——产品的质量、特色、款式、价格以及售后服务等等。

销售者因素——指生产经营者的企业形象与服务质量。

情境因素——指对购买决策有影响的各种环境因素。