公开课
公开课
内训课
培训师
资料下载
说：“对不起，我们卖给你一台有毛病的机器。”
因为顾客会认为：“有毛病的机器也卖给我？”
说：“我理解这台机器给你带来了不便。现在看看我们能为您做些什么？”
说：“真不好意思，那台柜员机经常吃卡。”
因为顾客会认为：“经常出问题，为什么不把它修好呢？”
说：“对不起，你的卡被吃掉了，给你带来不便，我们会记录下你的资料，尽快把卡拿出来。”
适宜使用的时机：
主动服务于他人
他人有求于自己
他人进入本人的服务区域
他人与自己相距过近或四目相对
自己主动与他人联系
本网下载频道的资料是由会员发布分享，仅为提供给感兴趣读者学习研究使用，不代表本站同意该文档资料的立场观点。任何人不得把本网频道的资料作商业用途，如涉及版权等问题请与本网站联系，核实后会给予处理。了解更多>>
