公开课
您的位置:首页 > 企业内训 > 团队管理 > 问题分析与解决

问题分析与解决

     
  • 课程类型:内训课程
  • 培训天数:2天
  • 授课老师:柳瑞军
  • 课程编号:NX33314
价格:根据方案制定或咨询客服
手机查看
培训对象

各级管理人员、营销人员及研发人员及骨干员工。

课程介绍

?课程大纲:

主题一.提高问题解决力

——解决问题需要的基本素质和思维

1.管理者需要具备高级解决问题能力。

→何谓解决问题能力?

→工作特性与解决问题能力要求

2.传统解决问题的思维误区

3.如何提高问题解决能力?

4.管理者的问题意识

5.分析与解决问题必备的思维技能

6.案例分析与思维练习

主题二.解决问题的思维模式

1.不同管理者面对的问题和决策

→问题与决策的类型

→不同类型问题的决策特点

2.结构化解决问题的步骤和思维模式

→系统解决问题的框架

3.解决问题常用的团队方法和工具

4.解决问题常用的个人方法和工具

5.案例分析:问题的不同层面

6.思维练习

主题三.发现和定义问题

1.分析阶段的任务和所需技能

2.制度化发现问题的前提

→机制前提

→制度前提

→责任前提

→方法前提

3.发现问题的三个来源

4.不同类型问题的解决策略

5.描述和定义问题

→定义问题对解决问题的价值

→定义问题的技术

6.课堂练习:如何准确定义问题

主题四.分析原因,寻找关键

1.逻辑树分析法使用步骤及课堂练习

2.鱼骨图分析法使用步骤及课堂练习

3.组织、团队及个人问题的系统分析要素

4.使用“5Why”法寻找问题关键

5.案例分析

6.思维练习

主题五.解决问题的横向思维技巧

1.提出对策常用的思维工具及应用情景

2.解决问题的发散思维技巧

3.应用情景

4.应用工具

5.视频案例

6.课堂讨论及思维练习

主题六.解决问题的逆向思维技巧

1.问题应用情景

2.六大逆向思维技巧

3.应用工具

4.视频案例

5.课堂讨论及思维练习

主题七.选择对策,拟定方案

1.选择最佳方案的思维过程和原则

2.提出问题解决方案的时机

3.制定解决方案的系统思维

4.视频案例分析:成功企业为什么会被自己打败?

5.行动演练:运营管理现状及突出问题

6.应用工具:决策评估表

主题八.方案实施预评估改进

1.如何制定有效实施计划?

2.执行方案遵循的工作原则

3.克服执行障碍

→实施方案的行动准则

→成功解决问题的关键点控制

→解决复杂问题的整合技巧

4.评估工具:全过程反思列表提问法

5.综合案例

讲师介绍
柳瑞军

柳瑞军,管理创新培训讲师,工商管理硕士,经济学学士、法学学士,清华大学、北京大学等总裁班授课讲师、大学客座教授,前沿金坛奖杰出管理导师,有10多年在国家机关、集团公司、上市公司等担任高管工作经历,曾任国内某知名上市公司管理顾问,拥有多年管理咨询经验。柳瑞军讲师长期专注于领导力和管理创新领域的研究、咨询和培训,思维开阔,授课生动,注重落地,实操性强,为党政机关及事业单位、500强企业及大型集团公司累计进行内部培训200多场,主讲公开课20多场,是客户满意度极高的实战培训师。

擅长领域:管理创新、创新思维训练、综合管理技能提升。

擅长课程:《创新思维训练》、《问题分析与解决》、《系统管理创新》、《打造创新型管理技能和领导力》、《创造性执行》、《创造性决策》、《创造性激励》、《MTP综合管理技能提升》等。

与此课程相关讲师
    • 周得良
    • 周得良

      擅长领域:生产管理

      实战派资深MTP和TWI、TS16949

    • 燕鹏飞
    • 燕鹏飞

      擅长领域:人力资源

      燕鹏飞 教育背景: 加拿大皇家大学工

    • 李安强
    • 李安强

      擅长领域:生产管理

      职务: -----中国日本企业管理研究

相关培训专题
相关培训图片
内训服务流程
在线报名/咨询  问题分析与解决
  •  联系人 *  性别 *  预计
  • 联系电话 --    移动电话
  • 电子邮箱    QQ /微信
  • 单位名称 *
  • 咨询事项
  • 内训需求表