企业的自主经营管理权与劳动者合法权益保护难免发生碰撞,进而引发劳资纠纷。 如何在劳动合同变更过程中去进行实务操作,避免风险的发生,就成了每一家用人单位都需要去重点研究的课题。
开课信息:2024年09月06-07日 | 深圳市
通过对服务情商培养,从人性出发、直击问题本质,提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关,学员层层递进、步步为营,从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练,提升现场处理。
开课信息:2024年05月10-11日 | 深圳市
2024年06月28-29日 | 深圳市
2024年07月05-06日 | 深圳市
好的服务不仅仅是一次的服务,而是持久的满足既定市场的长期的表现,那么卓越的服务如何从系统的角度去设计并且落地呢。这就意味着,我们不仅需要点状思维,更需要系统思维,从不同的层面看好的服务如何落地。
开课信息:2024年07月19-20日 | 深圳市
精通劳动政策法律法规和劳动仲裁、诉讼程序,擅长劳动用工风险的系统预防与劳动争议案件的有效化解,善于把劳动法律法规与企业人力资源管理有机整合,通晓企业劳动争议防范机制的构建和劳动用工管理体系的修正完善。
开课信息:2024年07月12-12日 | 广州市
本课程针对银行与信贷人员而设,站在债权人的视角解读、分析和识别财务信息,采用案例教学,让学员在实战中体会财务分析的真谛,结合财务会计与业务经营分析方法,让学员对企业财务报表分析变的立体。
开课信息:2022年10月14-15日 | 广州市
加速企业数字化转型势在必行,在此大背景下,通过业财融合的全新思维,实现业务数据与财务数据互通共融,为企业提效降本增质,为决策提供支撑,已是企业发展必由之路。
开课信息:2024年03月16-17日 | 广州市
让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中; 能够通过抱怨投诉处理过程的核心环节、主要阶段的沟通技巧演练切实提升处理客户不满与抱怨的能力。
开课信息:2023年05月24-25日 | 上海市
2023年06月28-29日 | 上海市
2023年07月26-27日 | 广州市
能够通过抱怨投诉处理过程的核心环节、主要阶段的沟通技巧演练切实提升处理客户不满与抱怨的能力; 在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上,掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧;
开课信息:2022年09月21-22日 | 深圳市
2022年11月19-20日 | 上海市