聚焦客户体验提升与危机转化，系统培训情绪识别、共情沟通、期望管理及投诉补救等核心技能。通过情景模拟与话术演练，帮助服务人员化解冲突，将投诉转化为忠诚度，打造有温度的服务竞争力，提升企业品牌美誉度！
开课信息：2025年11月07-08日 | 杭州市
本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能，掌握服务设计与交付的关键要素，学会处理客户投诉与冲突，以及发展长期稳定的客户关系。让学员在轻松愉快的氛围中掌握客户服务的核心知识与技能。
开课信息：2025年11月13-14日 | 深圳市
2025年11月19-20日 | 成都市
2025年12月03-04日 | 上海市
焦服务体验提升与客诉高效处理，涵盖服务标准建立、客户心理洞察、沟通技巧及危机公关等核心模块。通过场景化演练，帮助员工掌握主动服务与投诉转化能力，提升客户满意度与企业美誉度，变服务为竞争力！
开课信息：2025年11月21-21日 | 东莞市
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。
开课信息：2025年12月05-06日 | 上海市
本课程定位于帮助中层管理者掌握战略管理的原理、方法、工具，有能力支持并参与公司的战略思考，构建起中层应有的战略管理能力以及战略执行力。
开课信息：2025年11月12-13日 | 上海市
本课程从组织战略出发，系统介绍了从组织战略到人才战略执行，从人才管理策略到工具落地，全方位帮助业务管理者和人力资源管理者深入理解并实施有效的人才战略，以支持企业的长期发展和竞争优势。
开课信息：2025年11月14-15日 | 广州市
帮助学员打开经营视野，提供1套企业经营管理目标制定的理论模型，掌握2种系统的组织绩效过程监控机制及实践要领 ，学习3种年终奖金及项目奖金设计的核心逻辑和方法，学习并应用4个绩效分析与改进的核心步骤。
开课信息：2025年11月21-22日 | 上海市
课程系统教授市场趋势分析、用户需求挖掘及竞争格局研判方法，结合SWOT、PEST等工具，帮助企业构建科学的产品战略框架。掌握从市场机会识别到产品路线图制定的全流程方法论。
开课信息：2025年11月21-23日 | 深圳市
