1、服务的重要性；2、售前服务的面面观；3、售后服务的面面观；4、提案规划
有人的地方就有冲突，团队上的冲突可能无时无刻随时发生，有些冲突显而易见，有些暗潮汹涌，有些危及企业存亡，有些不值一提。作为主管应该正确面对它、分析它、解决它，从而明朗团队气氛，提升团队产能，转危机为转
客户关系管理的产生客户关系管理应运而生的需求基础企业在信息化方面已经做了大量工作，收到了一定的效益。企业普遍存在信息化程度越来越不能适应业务发展的需要现象。 企业要求提高销售、营销和服务的日常业务的自
与客户说话时语调自然、柔和、亲切，不要装腔作势，声音不要过高，但也不要过低，以免客户听不清楚，绝对不准讲恶语、使用蔑视或污辱性的语言。与客户说话时，应使用客户能听懂的语言。当不能听懂对方语言时应表示歉
修养：通过进行上述4S 的活动，让每个员工都自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作习惯，做到“以厂为家、以厂为荣”的地步
1、知道为什么要开会。2、会议的类型。3、如何准备会议。4、如何控制会议。1、传达信息和解决问题。2、非正式会议是雇员们参与部门管理的主要方式。3、面对面讨论问题得出结论，往往会提高雇员的士气。4、会
人生就是一场好习惯与坏习惯的拉锯战！决定成功的关键核心是，让好习惯的比例逐日增加。发现习惯的轨迹习惯是如何产生的习惯与习惯领域的互动一种米养四种人好习惯创造好人生让好习惯帮助你脱胎换骨习惯领域的四个主
储运管理章程制定了集团储运部及其下属的各地集团库的人员管理、仓库管理、库存管理及运输管理所需遵循的各类规章制度，目的在于通过改善内部管理，从而提高储运部门对其它部门的服务能力。在过去的两个月里，北京集
1、正直和责任心：品质是评价任何董事会成员候选人的首要因素。董事会应寻求那些在个人和职业行为中显示出高尚道德和正直品质、愿意按董事会的决定行动并且对此负责的候选人。2、见多识广：董事应能够了解公司所经
一般人在做PTT时的四种害怕心态：1、害怕做错、说错2、害怕丢脸没面子3、害怕不被别人接受4、害怕无法掌控场面1、相信天底下没有100%正确 的讲师2、有些事情是可以改变的、 有些事情是不可以改变的3
