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公关接待培训

本公关接待培训课程专为企业设计,涵盖商务礼仪、沟通技巧及危机处理等内容,帮助员工提升专业形象与客户服务质量。通过实战演练,快速掌握高效接待技能,助力企业赢得客户信任与市场竞争力。

热门公开课

  • 培训天数:2天 培训费用:¥4680
    课程收益:本课程让您全面掌握ST的起源,发展,应用,测评;熟练掌握先进的MOST?梅纳德操作排序技术及绩效分析与管理,帮助企业建立一套完整的标准工时管理系统。
    开课信息:2025年05月17-18日 | 北京市
  • 培训天数:1天 培训费用:¥2280
    建立危机意识,并识别和管理企业运营中可能潜藏的各种危机。通过对危机的不同来源进行分析,本文提供了应对策略,以帮助企业更好地应对潜在的危机。
    开课信息:2025年04月05-05日 | 上海市
  • 培训天数:1天 培训费用:¥1280
    掌握会议接待与服务中的关键技巧。通过学习此课程,能够轻松应对会议服务过程中的突发状况,能够有效进行会议相关事宜的有效沟通,降低企业成本,能够准确把控会议进度,提升公司会议接待服务的满意度。
    开课信息:2023年01月11-11日 | 上海市 2023年05月12-12日 | 上海市 2023年08月18-18日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4980
    课程背景:OKR让很多企业成功实现管理升级,获得了指数级增长,然而更多企业实践的结果却差强人意,与当初学习和导入时的热情形成了鲜明的反差。OKR陷入僵局,员工怨声载道,管理进退两难。
    开课信息:2024年11月06-07日 | 深圳市 2024年12月12-13日 | 北京市 2025年03月27-28日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    本课程将通过强化安全培训人员的技能训练,运用TTT培训技术,结合现代安全管理的特点和要求,从开发优质的培训教材、设计有针对性的培训形式、培养讲师良好的授课能力、采取有效的培训效果验证方式等角度。
    开课信息:2025年11月17-18日 | 苏州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥5980
    多元化的员工结 构,人力资源各模块大量的基础数据,人力资源从业者需要从传统的人力资源工作思维向数字化思维转型,数据驱动业务,提升人力资源工作运营效率。
    开课信息:2025年05月16-17日 | 北京市 2025年06月20-21日 | 广州市 2025年07月18-19日 | 成都市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    本课程融合了当今世界心理学、管理学、组织行为学等多学科的最新成果,从中层管理者的角色定位及所需管理技能,运用沟通技巧、授权技能、激励技术等方式方法,提供从理念到技能的全面训练。
    开课信息:2025年04月11-12日 | 广州市 2025年10月11-12日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥5200
    本课程对采购与供应链管理中的各个环节按照“分析何种数据,如何获取数据,怎样分析数据”的思路,配合贴近实际的18个实操案例与案例分享,使学员切实掌握“从历史数据出发,以模型经验判断”的数据思维。
    开课信息:2025年04月09-10日 | 上海市 2025年09月17-18日 | 上海市

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    让客户外围和内部人员帮忙引见客户高层,确保及时见面;拜访前做好调研、准备和规划,准确回答客户关注的问题,回应高层关切,建立专业形象。
  • 培训天数:1天 主讲老师:诸强华
    本课程从宏观层面系统解析影响政府、国企和民企大客户成交的关键决策角色,涵盖情报网络布局、关键人布局、识局与破局等维度,提供可落地的策略与实战方法,助力提升大客户成交效率。
  • 培训天数:1天 主讲老师:诸强华
    本课程针对高层营销中客户突破难的痛点设计,以下楼式营销和双螺旋法则为核心,分享突破决策层、破解高层诉求、有效沟通、创造客户价值及突破关键人的实战策略与方法。
  • 培训天数:1天 主讲老师:诸强华
    本课程针对销售人员与客户高层打交道的需求,系统讲解所需知识、技巧和策略,按流程梳理高层决策逻辑与潜在需求,帮助销售人员以专业方法建立信任并达成合作。
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    在大客户群中建立并维护长期的认知价值和品牌偏好,通过持续交流与深度互动提升大客户对品牌的认同感和忠诚度,最终实现客户满意度最大化。
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    企业为开发潜在客户、深化现有客户关系并保留老客户,需建立标准化流程,采用精准营销和客户分级管理,并借助CRM系统、大数据分析及自动化工具等信息技术提升运营效率。
  • 培训天数:1天 主讲老师:诸强华
    化工产品营销因行业特性更依赖地面人员推广,要求一线营销人员具备业务公关、信息获取、订单跟踪、过程管控、商务谈判及客户管理等综合能力,同时需扎实的专业知识和敏锐市场洞察力,以应对复杂竞争环境。

相关问题(Q&A)

  • 在公关接待中,如何有效处理突发状况或客户投诉?

    处理突发状况或投诉需遵循‘冷静倾听、快速响应、真诚沟通’原则。首先安抚客户情绪,了解问题根源;其次明确责任,提供解决方案(如补偿或改进承诺);最后跟进反馈,确保客户满意。例如,若因服务延迟引发不满,可致歉并赠送小礼品,同时优化后续流程。
  • 公关接待中,如何通过细节提升客户体验?

    注重细节是提升体验的关键:1. 提前了解客户偏好(如饮食禁忌);2. 环境布置体现企业文化与客户关联(如定制欢迎牌);3. 流程衔接流畅(专人引导、时间精准);4. 适时提供个性化服务(如纪念品)。例如,为外宾准备双语资料,展现专业与尊重。

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