教育、訓練與發展 教育訓練的策略、功能與經濟效益 教育訓練的需求分析與年度計劃的擬訂 教育訓練體系的建構與課程教案的編纂 教育訓練方法的選擇與評估技巧 教育訓練的行政作業 企業內部講師系統
客诉对于象“三鹿”这样的知名品牌来说，可谓是最常见的“危机事件”了。每一起客诉就象一支小小的烟头，如果处理不当就有可能引发一场森林大火。 第一类人：提建议和意见，希望厂家改善产品品质
指令性课题目标明确，要进行可行性分析，根据目标要求，通过数据的排列分析来确定能否实现目标。分析手法类同于现状调查。分析原因是小组活动的重要一环。通过对问题产生原因的分析，找出关键所在，小组成员要开阔思
服务质量差距（差距5）=质量差距1+质量差距2+质量差距3 + 质量差距4其中：服务质量差距（差距5）——顾客对服务的期望与顾客对服务的感知之 间的差距； 质量差距1——服务机构了解的顾客期望与实际的
在我的成长过程中，从小我就下定决心要成为一个不平凡的人，我要做出一番伟大的事业，并且我要帮助许许多多的人。而在这过程中，我曾面临许多的挫折及失败。记得，有一次，所有的朋友都离开了我，我穷困潦倒地坐在车
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物流（Logistics）是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 通常，我们所说的物流是指商品销售的物流
业务流程是按先后排列或并行的一整套活动或任务，它们基于指令完成特定的工作。这些工作将输入的指令转变为一个或多个输出的结果，从而达到共同的目的。1.根据业务绩效目标,会计关帐,成本分析等流程内容及其结果
市场的含义：市场是三个要素的综合体现，或者说：市场三个变量的函数。市场=f（x,y,z）X——消费者（人口） Y——购买力（收入）Z——购买意向 （购买欲望与习惯）创造需求是新产品营销的主要工作,需要
承担所负责区域的销售任务负责工作区域内药店的布货和保持合理库存药店终端的促销工作终端的产品陈列店内外宣传包装店员教育－－提高首推率日常拜访（一对一）小型推广会建立和维护良好的客户合作关系以消费者为对象
