您好,欢迎访问广东培训网!
您的位置:首页 > 培训专题

顾客心理学专题

参加我们的顾客心理学培训课程,掌握客户心理与行为模式,提升销售技巧与沟通能力。课程涵盖心理学原理、实战案例分析及互动练习,助您有效提升客户满意度与业绩表现。立即报名,开启专业成长之旅!

热门公开课

培训费用 课时
  • 掌握人才心理测评的先进管理方法,提升识人用人效能; 掌握和运用团队心理建设的方法,理清团队心理管理思路,建设高效团队, 掌握和运用员工激励的心理学方法,内外驱动人性深处的原动力,激发员工积极性。
    开课信息:2025年06月18-19日 | 深圳市 2025年07月23-24日 | 上海市 2025年08月13-14日 | 北京市
  • 提供心理干预、行为矫正等专业解决方案,助力企业/机构提升安全效能与员工心理健康。权威课程+案例实操,赋能安全管理升级。
    开课信息:2025年12月22-23日 | 上海市
  • 本课程从沟通的本源出发,基于沟通的要素和境界,通过关键确认、激发影响和达成一致成就管理者共通共情共赢的沟通技巧。课程从向上汇报的境界和关键出发,实现向上汇报的完美呈现。
    开课信息:2025年07月16-17日 | 上海市 2025年08月14-15日 | 北京市 2025年09月11-12日 | 深圳市
  • 通过次课程的学习,让大家对服务有更深刻认知,并且能够面对投诉不焦虑不害怕,从容应对。并且在投诉中获得经验,优化服务流程,管理机制。
    开课信息:2024年04月12-13日 | 上海市 2024年07月10-11日 | 上海市 2024年11月14-15日 | 上海市
  • 幸福心理学¥22801天
    课程目标:了解幸福的内涵与外延;了解幸福的不正确理解与追求;了解幸福的积极影响因子;了解拥抱幸福的秘诀。
    开课信息:2025年06月07-07日 | 上海市
  • 有效避免錯誤資訊傳遞,更促進和諧關係,顯著達成溝通意向; 熟練運用九型人格心理學溝通技巧,針對不同性格採取不同溝通策略,以達至最佳溝通效果,有效提升績效指數。
    开课信息:2025年05月09-11日 | 广州市

相关内训课程

时长 主讲老师
  • 曾经尊贵的代名词,如今已大众化。消费者不再觉得新奇,不再觉得尊贵。你能给我什么实惠你能给我什么特别的商品或服务是我在其他地方找不到的面对消
  • 以激励机制为核心的人力资源管理模式 体验式游戏:激发动机 (一)何谓“以人为本”的激励理念 (二)领导力的核心解析 (三)企业员工激励的原则 (四)企业员工激励的八大误区
  • 这是一门国内真正意义上的《大客户销售心理学》课程,不是将“消费心理学”改个名糊弄大家,更不是东拼西凑而成。因为,这个课程方案基于本人十六年的大客户销售实践
  • 许多人相信他们遇到的问题同时反映出自身或他人的问题,或是他们与别人的关系出了问题。这样的理解让他们致力解决问题,却不幸地总是发现问题更加恶化
  • 第一章 管理心理学概论 v一、管理心理学的研究 v二、管理心理学的发展 v1、管理思想的发展 v2、管理科学的发展 v3、管理心理学的发展
  • 本课程将解开技术管理者的诸多困惑,快速适应管理岗位要求、定位和挑战,迅速完成角色转变,提升管理能力、沟通能力、激励能力、辅导能力及领导威信等。掌握相应的管理工具,并提升管理思维,成为一名优秀的管理人才
  • 特别适合那些需要周期性的耗时比较长的工作,典型的比如各种日报,周报,月报,季报的制作。在很多企业的各个部门(财务,人力资源,市场营销等)都得到了广泛的应用。
  • 全方位的了解自己的管理模式 ,准确的判断出员工的不同的性格、不同的价值观、不同的激励模式,这是管理的关键。如何能够管理团队中性格迥异的人?

相关培训资料

  • 顧客滿意度的定義 是一種對產品及服務績效的預期與實際認知不一致程度的函數。其中預期包括知覺、信念、經驗與期望。 Cole (1991)對顧客滿意相關理論分類如下 早期觀點 類化理論(a
  • 一个朴素的真理——满意的顾客会更频繁地和你做更大的生意。他们一次比一次买得多,而且他们买的更频繁。他们还会向家人和朋友推荐你。 不满意但还到你那买东西的顾客… 不投诉: 9%(91%不会再回
  • 1、新环境:信息时代的互联网环境 2、新世代:e人类,新的消费者行为 3、新规则:顾客启动并控制营销 4、新策略:顾客关系的建立与维系 (1)、找寻有意义的顾客关系 (2)、经营顾客
  • 为何有的人总是那样容易陷入爱河? 为什么有的人对待工作就象是生命的本能? 为什么有的人轻易就可以拥有许多的朋友? 为什么有的人总是快乐而有的总是忧郁? 你真正了解你自己和你身边的人吗?
  • 人们大都不习惯改变,而买新产品就会让顾客的生活产生改变,比如从目前使用的A品牌转换成B品牌;从以前的样式改变成新的样式等。多数人对改变都会习惯性地产生抵触情绪,这样就使得顾客在购买过程中产生异议
  • 提问引出课题:大家是否觉得现在的客户越来越挑剔
  • 1.如果我不能,我一定要! 如果我一定要,我一定能! 2.每件事的发生必有其目的,并有助于我! 3.没有失败,只有暂时停止成功! 4.以行业中第一名为标竿,做到最好!
  • 营销用“耕种”代替了“猎取”。如今的工作不再是为产品找到合适的顾客,而是为顾客设计适合的产品。正如莱斯特 德曼所评价:“工业革命时代,制造者在说:‘这就是我制造的,你愿意买它吗?’而信息时
  • 為使顧客對醫院的產品及服務感到滿意,而有系統 的衡量其滿意程度,再依此結果繼續致力改善、設 計產品或服務,進而有組織的改革面貌。 調查工具-問卷 ?可採用半結構式問卷設計 1.採
  • 顾客是我们经济的来源,是我们的衣食父母。 顾客与我们是“鱼与水”的关系。 我们开商场的目的是为了创造更多的社会效益及经济效益,而这些是与顾客息息相关的。 商场是服务于顾客的,我们只有

相关培训师

  • 陈宇明
    陈宇明 擅长领域:市场营销

    | 营销力培训专家、品牌战略管理导师

  • 王伟
    王伟 擅长领域:人力资源

    王伟BOWEN WANG 华东师范大

  • 王浩
    王浩 擅长领域:客户管理

    王浩老师 简介 一个专门研究营销、管

  • 傅心鸣
    傅心鸣 擅长领域:个人技能

    北京重点大学MBA & EMBA心理咨询

  • 林立伟
    林立伟 擅长领域:市场营销

    中国科学技术大学 工商管理硕士 (MBA

  • 赵安学
    赵安学 擅长领域:企业战略

    量化管理实战专家,资深管理顾问讲师 —

  • 袁子新
    袁子新 擅长领域:业战略,

    发改委中国经济体制改革研究会“新三板”实

  • 谢文韬
    谢文韬 擅长领域:企业战略

    2006中国杰出人力资源管理者,工商管理

  • 蒋小华
    蒋小华 擅长领域:团队管理

    新工匠精神的提出者与倡导者,10年工匠文