欢迎访问广东培训网!
您的位置:首页 > 培训专题

顾问式服务培训

掌握顾问式服务精髓,从需求洞察到价值交付。本培训聚焦深度沟通、精准诊断与定制化解决方案三大核心模块,帮助学员从传统服务者转型为价值伙伴。通过场景化实战演练,系统提升客户信任度与忠诚度,实现从被动响应到主动赋能的跨越,最终为企业创造可持续的业绩增长与品牌溢价。

热门公开课

  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    课程讲解SPIN顾问式销售全流程,从客户画像分析、需求挖掘到价值呈现。通过实战案例与工具模板,帮助学员掌握背景、难点、暗示、需求四类提问技巧,破解价格异议、客户拒绝等十大销售难题,提升大客户赢单率。
    开课信息:2026年07月10-11日 | 苏州市 2026年09月04-05日 | 深圳市 2026年11月20-21日 | 苏州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4980
    通过七步结构化流程,系统训练从客户洞察、价值塑造到商务谈判的完整顾问式销售技法。聚焦需求挖掘、方案定制与共赢谈判,帮助销售人员转型为专业顾问,有效引导决策、化解异议,实现高价值订单的成功获取。
    开课信息:2026年06月26-27日 | 上海市 2026年07月22-23日 | 北京市 2026年11月18-19日 | 北京市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥2980
    本课程深度解析日式服务的“匠心”内核与精细化标准,涵盖服务设计、流程优化与客户感动点打造。通过学习经典案例与实操工具,帮助企业将极致服务理念转化为可复制的管理体系,显著提升客户体验与品牌忠诚度。
    开课信息:2026年09月23-24日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    掌握客户情绪识别、需求倾听与高效安抚的核心技巧。通过情景模拟,系统训练标准应对流程与变通处理策略,将客户投诉转化为建立信任、挽回满意与提升忠诚度的关键契机,切实维护品牌形象。
    开课信息:2026年08月18-19日 | 广州市 2026年11月11-12日 | 上海市 2026年11月21-22日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥3980
    企业数字化转型面临单体架构迭代缓慢等挑战,微服务架构成为系统解耦与弹性扩展的核心解决方案。本课程系统解析DDD领域驱动设计、服务拆分策略及分布式数据管理,帮助企业构建高内聚低耦合的云原生架构体系。
    开课信息:2026年06月26-27日 | 深圳市 2026年08月21-22日 | 深圳市 2026年10月23-24日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4580
    掌握结构化思维黄金法则,构建结论先行、归类分组、逻辑递进的高效表达框架。通过系统训练与场景演练,快速提升分析问题、总结报告与公开演讲的逻辑性与说服力,让复杂问题清晰呈现,沟通效率倍增!
    开课信息:2026年01月09-10日 | 上海市 2026年01月22-23日 | 深圳市 2026年03月19-20日 | 北京市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4200
    企业安全生产管理需构建系统化风险防控体系,本课程系统解析ISO45001体系、安全标准化及法规合规要求。通过危险源辨识、应急管理等模块学习,帮助企业建立从目标设定到现场执行的安全生产闭环管理机制。
    开课信息:2026年07月13-14日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥3980
    聚焦大语言模型与AI智能体的融合应用,课程深入剖析模型预训练、微调及多智能体系统设计。结合电力、电商等行业实例,传授基于LLM的软件架构方法与工程化实践,助力企业实现智能化升级与高效开发。
    开课信息:2026年05月08-09日 | 深圳市 2026年07月03-04日 | 深圳市 2026年09月04-05日 | 深圳市

相关内训课程

  • 培训天数:2天 主讲老师:吴文巍
    使学员了解销售发展趋势,树立现代销售理念;建立系统化销售思路,提升服务能力;学会分析客户消费心理并提供个性化解决方案;掌握多种销售技巧与实用话术,全面提升实战水平。
  • 培训天数:1天 主讲老师:徐云
    有高度操作性的技巧是一套效果显著的思想及行为引导方法,能建立更融洽紧密的人际关系,大幅减少企业或团队中的困难情况,同时增添轻松满足与成功快乐。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    以营业厅实际客户为原型,按顾问式营销流程,从建立销售连接到促成购买为目标,运用模块二技巧分组演练十个营业厅场景。结束后小组互评并提出改进建议。
  • 培训天数:1天 主讲老师:史杰松
    掌握客户需求管理的工具方法,包括行业环境分析、需求引导、方案制作与呈现、商务谈判等技巧,帮助销售人员系统提升能力,高效挖掘并满足客户需求。
  • 培训天数:2天 主讲老师:王浩
    把握大客户行为与心理,精准挖掘需求并针对性引导购买,是顾问式销售的核心能力。课程通过实战案例与互动讨论,帮助学员掌握需求分析、判断及精准营销技巧,提升大客户销售实战能力。
  • 培训天数:2天 主讲老师:熊辉
    顾问式营销流程导入反思:我之前做客户营销时缺乏职业化工作技能,如雪茄和汽车营销案例所示。需区分银行Marketing与Sales的差异,分析客户难搞定的原因,强化需求挖掘与信任建立,提升方案定制能力并优化跟进策略。
  • 培训天数:2天 主讲老师:屠振宇
    能够顺利解决客户抱怨的关键在于倾听需求、及时回应并提供解决方案,同时保持专业和耐心。借此机会深入了解客户痛点,优化服务流程,将抱怨转化为提升客户满意度和品牌忠诚度的契机。
  • 培训天数:2天 主讲老师:叶子文
    销售是公司的命脉和收入来源。若销售员采用错误或无效的销售方法,将成为公司最大的无形成本,不仅浪费资源,还会错失潜在客户,损害企业长期发展。
  • 培训天数:2天 主讲老师:张家双
    培训目标:1、明晰角色定位,树立以客户为中心的销售理念;2、运用专业化客户开发流程,提升销售效率与赢率;3、通过实战模拟快速掌握销售技巧,强化团队协作能力,提高客户满意度与业绩转化水平。
  • 培训天数:2天 主讲老师:熊辉
    客户经理是银行业务发展的核心力量,需提升岗位荣誉感与归属感,转变推销思维为以客户为中心的理念,掌握电话营销、客户拜访、产品推介、促成交易及客户维护等技能,实现从任务驱动到价值驱动的服务升级。

相关问题(Q&A)

  • 顾问式服务的核心原则是什么?

    顾问式服务的核心是以客户需求为中心,通过深度沟通、专业分析和定制化方案,帮助客户解决问题或实现目标。其关键在于主动挖掘潜在需求、建立信任关系,并持续提供价值,而非简单推销产品或服务。
  • 如何衡量顾问式服务的成效?

    可通过客户满意度、复购率、项目达成率等量化指标,结合客户反馈、合作关系深化等质性指标综合评估。重点观察客户决策参与度、解决方案采纳率及长期黏性,体现顾问式服务带来的差异化价值。

相关培训师

  • 吴文巍
    吴文巍 擅长领域:市场营销

    吴老师拥有18年世界五百强企业现场客户服务、销售、...

  • 徐云
    徐云 擅长领域:团队管理

    首位开设家庭/组织系统排列导师训练班的中国大陆籍华...

  • 林瑜
    林瑜 擅长领域:市场营销

    培训师林瑜:16年专注于营业厅一线、装维一线、客服...

  • 史杰松
    史杰松 擅长领域:企业战略

    擅长数字化营销创新、新媒体运营、新零售转型、组织数...

  • 王浩
    王浩 擅长领域:客户管理

    王浩老师简介:一个专门研究营销、管理案例的老炮儿,...

  • 熊辉
    熊辉 擅长领域:市场营销

    银行营销体系导师金融培训界黑马三载于上海师从余世维...

  • 屠振宇
    屠振宇 擅长领域:市场营销

    中国零售银行发展研究中心上海中心咨询顾问;20年世...

  • 叶子文
    叶子文 擅长领域:市场营销

    叶子文老师曾师从于大成教练创始人迈可·何(Dr. ...

  • 张家双
    张家双 擅长领域:市场营销

    上海海事大学金融系学士,清华大学研究生院金融学研修...