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售后经理培训

专业售后经理培训课程,涵盖客户投诉处理、团队管理及服务流程优化。通过实战案例与认证体系,帮助学员提升客户满意度与企业忠诚度,打造高效售后服务团队。适合企业管理者及售后从业人员进阶学习。

热门公开课

  • 培训时长:2天 培训费用:¥3980
    系统培养目标管理、团队赋能与跨部门协同核心能力!通过情境案例与工具演练,强化决策、沟通与执行力,帮助中层管理者突破瓶颈,带动团队业绩增长,实现从业务骨干到卓越领导者的蜕变。
    开课信息:2025年09月18-19日 | 苏州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    本课程将针对中层管理人员在实际工作中遇到的各类管理问题进行深入探讨与解决,通过本课程的学习,您将掌握解决这些问题的实战技巧与策略,为职业发展和管理实践提供有力支持。
    开课信息:2025年09月19-20日 | 北京市 2025年10月15-16日 | 广州市 2025年11月07-08日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    系统掌握环境、健康与安全管理的关键能力!从法规合规到风险评估,从应急管理到持续改进,全面提升EHS实战技能。学习如何高效执行安全标准、预防事故、优化管理体系,打造更安全、更合规的工作环境!
    开课信息:2025年09月25-26日 | 苏州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    从道法术三个维度出发培养统筹全局的思维,从角色、资源、沟通、教练、激励、文化六项能力精进,就能快速有效构建区域经理的岗位胜任力,获得强有力的业务推动赋能,进而突破经营业绩瓶颈
    开课信息:2025年10月10-11日 | 广州市 2025年12月29-30日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    通过学习,快速提炼财务报表的关键数据信息,并能通过老师案例讲解,透视数据背后传递的公司状况,学习不同报表之间的逻辑勾稽关系,结合分析本单位业务实质,为经营决策和项目管理提供有数据支撑的决策。
    开课信息:2025年11月11-12日 | 苏州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4380
    培训目标: 理解客户的认知,学会与客户认知共舞,提升客户感知; 学习一套简单而行之有效的“EOAC”客户服务四步法,提升客户满意度; 运用EOAC行为模式,打通内部协同流程,为客户创造更多价值。
    开课信息:2023年12月14-15日 | 北京市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    专为初任管理者设计,系统提升团队管理、沟通协调、目标规划等核心能力。课程结合实战案例与工具演练,帮助新经理快速适应角色,掌握高效管理方法,打造卓越团队。助力管理者实现从执行者到领导者的完美蜕变!
    开课信息:2025年09月06-07日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥3880
    学习和使用这些方法将缩短生产周期,实现时间和费用的优化,掌握精益生产管理的要点和精益生产系统的实施方法,学会如何通过生产规划降低采购成本,提高质量,提高效率及市场竞争力。
    开课信息:2025年06月12-13日 | 苏州市

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    客户希望企业提供更好的服务,这有助于我们改进。抱怨投诉是爱的宣泄,表明客户仍对我们信任。将抱怨转化为满意是重塑客户信心的机会,也是提升服务品质的关键动力。
  • 培训天数:2天 主讲老师:江老师
    绝大部分产品经理是技术或者市场背景,他们的注意力要么多度聚焦于营销,要么过多的关注新技术、新功能的应用。然而只是产品创新过程中的局部视角,只有相对系统的知识结构,才能从全局出发思考产品力的突破。
  • 培训天数:2天 主讲老师:刘成熙
    聚焦企业高潜人才战略思维突破,通过商业决策模拟、利润中心操盘等6大实战模块,系统性培养总经理必备的全局视野与经营决策能力。某上市公司实施本训练后,学员晋升率提升62%,战略落地周期缩短45%。
  • 培训天数:2天 主讲老师:王韵壹
    通过课程,职业经理人将掌握设计思维的高维能力,学会将不确定性转化为战略机遇,塑造在数字洪流中导航人性温度、在技术狂飙中守护组织灵魂的未来职场领袖。
  • 培训天数:2天 主讲老师:陈老师
    在企业实际工作中,直线部门主管是真正从事人力资源管理工作的管理者,他们全面负责人才的甄选、培育、使用和保留等核心环节。
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    强化经销商及其团队的经营信心。本课程围绕实际现状,从7个方面详细赋能区域管理者,助力提升其管理思维和技能,实现厂商共赢。
  • 培训天数:3天 主讲老师:蒋小华
    本特训班旨在提升中层管理者在人才识别、任用、培养、开发及激励等方面的能力,以满足企业快速发展与人才需求,充分挖掘人才潜力,实现企业与人才共同成长的目标。
  • 培训天数:2天 主讲老师:刘成熙
    帮助组织统一管理思想、促进内部沟通协作、提高组织绩效,使个人及团队价值充分体现。课程萃取德鲁克著作精华,结合实际工作,采用互动启发式案例教学,有效提升中高层管理者的管理绩效。
  • 培训天数:2天 主讲老师:蒋小华
    本特训班旨在提升中层管理者在人才识别、任用、培养、开发和激励等方面的能力,以满足企业快速发展需求,充分挖掘人才潜力,实现企业与人才共同成长的目标。
  • 培训天数:2天 主讲老师:陈先生
    学习并掌握非互联网行业产品经理的任职能力模型,理解产品管理要求及角色定位,建立系统需求管理框架,掌握必备知识及标准动作,完成产品规划与定义。

相关问题(Q&A)

  • 售后经理如何有效处理客户投诉以提升满意度?

    售后经理应首先倾听客户诉求,表达同理心,快速定位问题根源。通过标准化流程(如48小时响应)及时解决,并定期回访确认满意度。同时,分析投诉数据优化服务流程,将负面反馈转化为改进机会,最终提升客户忠诚度。
  • 售后团队如何通过培训提升服务效率?

    定期开展产品知识、沟通技巧及CRM系统操作培训,结合模拟投诉场景演练。通过考核机制强化技能,并分享优秀案例。同时建立知识库供团队随时查阅,确保服务标准化,从而缩短处理时长,提高一次性解决率。

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