部门经理、管理干部综合管理技能提升

企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员等。

课程收益：

1、学习处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力;

2、学习如何成为一个优秀的领导人，如何更好的带领下属完成工作目标;

3、学会应用主要的管理工具(头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART);

4、如何提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。

5、学习目标与计划管理，迅速高效的开展工作。

课程大纲：

第一章、什么是好的管理

一、管理的实质是什么?

1、管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理

二、管理的基本特性

1、目的性 2、有效性

3、他人性 4、多样性

三、什么样的管理是最适合企业的管理

1、管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的?

2、只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性

四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同

1、管理者、领导者到底应该做哪些事?不应该做哪些事?

2、制度化管理与人性化管理如何结合?

3、管理者和领导者每天的工作内容有什么不同?

4、组织的目的是什么?

第二章、如何管理工作态度

1、如何才能快速提高下属的工作绩效?

2、如何让下属在主动积极，而不是被动消极?

3、如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付?

4、如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任?

5、合理完善的企业制度建设是必要条件;

6、提高下属能力是一个长期、持续的过程;

7、能不能找到一个立杆见影的方法? 现在改变马上就看到效果?

8、为什么说态度决定一切

第三章、管理角色的认知

1、每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡

2、上级经常做了过多下属应该做的事情

3、自己的事情又没有时间做好，导致工作绩效不好、目标无法完成

第四章、领导力提升的技巧

一、领导权威的来源

二、领导力的八个素质特征

1、诚信(是建立信任关系的出发点)

2、专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)

3、关心、帮助下属(从工作、生活体现是领导力的源泉)

4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)

5、分享成功与失败(是领导力的结果保证)

6、学习提高(是领导力长远体现的根本)

7、精力和热情(是激发下属的发动机)

8、坚持 (是完成工作目标的基石)

三、领导方式专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则

第五章、如何培养下属

一、培养下属有什么好处

1、对管理者而言

1)可易于执行授权

2)与部属建立互信互赖关系

3)有助于目标与任务的达成

4)有助于自己的成长

5)获得成就感

2、对部属而言

1)具备晋升 条件

2)可了解上司期待

3)产生自信

4)有安全感

5)能力的提升

6)顺利完成工作

二、培养下属的顾虑

1、这件事我最拿手、下属不会明白我的意图

2、教下属的时间里，我早把事情做好了

3、交给下属，我无事可做

4、交给下属, 有失败的风险

5、下属过于风光，很难控制指挥

三、培养下属的方法

1、岗前系统培训(心态、技能、认知、能力)

2、岗位示范指导(工作相关技能培训)

3、随时随地、因材施教(启发引导，心态、能力的提升)

四、培养下属的原则管理的目的不是改变人，而是任用他的才能

1、确信下属有足够的能力，正面激励为主。(每天进步)

2、向下属布置工作时应有时清晰有时概括。

3、扬善于公庭，规过于私室。

4、培养核心团队。

5、让下属参与决策过程。

6、防微杜渐、诛大赏小。

第六章、时间管理

一、为什么要管理时间

1、从企业来说—市场竞争的必然

2、从个人来说– 个体生命的有限性

二、时间管理的目标：

三、时间管理的三个原则

1、第一原则：目标管理原则

2、第二原则：抓住重点原则“80、20”法则运用

3、第三原则：工作优先级综合分析

四、时间管理的16个策略

第1招：时间预算表

第2招：跳出时间的陷阱

第3招：每日工作计划表

第4招：多用流程管理

第5招：今日事、今日毕

第6招：找出自己最佳工作时间

第7招：培养好的时间管理习惯

第8招：同时做两、三件事情

第9招：决不轻易“迟到

第10招：没定期限就不叫工作

第11招：整理工作环境

第12招：各种文件只看一次

第13招：花钱买时间

第14招：集合零碎时间做大事

第15招：休息是为了走更远的路

第16招：使用管理时间的工具

第七章、管理沟通与关系协调

一、什么是沟通 ?

1、沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解

2、有效沟通的三个基本原则是什么?

3、站在对方的立场上原则时间及时性原则、主动性原则

二、沟通的特性

1、双向反馈是沟通的基础

2、不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：

3、美国式的沟通是什么模式?

4、日本式的沟通是什么模式?

5、中国式的沟通是什么模式?

6、与上级领导沟通是什么模式?

7、与下属的沟通是什么模式?

8、沟通的效果比有道理重要

三、管理沟通的种类及形式

1、管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用

2、非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假

案例分析 、讨论 录像分析

四、沟通的步骤

五、不同沟通风格的管理者分析与应对

1、每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则

2、学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调

3、有方向、讲方法与对方沟通协调

4、分析型人的特征与沟通技巧

5、支配型人的特征与沟通技巧

6、表达型人的特征与沟通技巧

7、和蔼型人的特征与沟通技巧

六、沟通的方向

1、沟通的原则

2、沟通的方法

3、沟通的障碍

许老师：

乐百氏(达能集团)全国培训经理(2005)

澳大利亚奇胜电器集团培训经理(2002-2004)

芬兰通力电梯有限公司培训经理(1997-2002)并兼任亚太培训经理

2001年，作为通力公司在亚太区的培训经理，培训了通力在台湾，香港，马来西亚等地的培训经理并帮助在当地建立了相应的培训体系。许老师能给客户提供各类系统化和量化管理的解决方案，能根据学员的需求或基础调整课程，让学员学得轻松，容易。提供规范化的培训管理方法及流程，帮助培训经理有效管理培训，将培训经理从繁琐的杂事中彻底解放出来。能提供各种人力资源解决方案，实战，实用，实效是许老师的一贯风格，让学员上午学完，下午就能用。

在长期的工作和实践中，掌握了丰富的实战经验，形成了自己独特的培训管理领域的技巧和风格，结合国外先进的人力资源管理理念，探索出了一整套能帮助企业持续发展的培训发展体系和思想。许老师集培训管理理论与实践于一身，为“培训体系的建立与发展”领域带来了一系列创新。

服务客户：

中国电信、中国移动、中国联通、中国邮政、广州地铁、奥梯斯-江南高速电梯、BP、通力电梯、台湾广桥光电、乐百氏、杜邦公司、TCL集团、富士康集团、光宝集团、远大集团、美的集团、北大方正、华为公司、五粮液集团、日立电梯(中国)有限公司、拜耳作物科学(中国)、展讯通信、乐百氏、TCL集团、美的电磁炉、九阳小家电、苏泊尔集团、德国凯美、美国当纳利印刷集团、美国宾特利集团等。