广州一浚睿企业管理咨询有限公司

浚睿咨询擅长于零售和服务行业的终端销售服务培训、区域和终端主管管理培训、后勤和中层主管管理培训。　致力于通过量身定制的课程，为客户打造具胜任力及战斗力的团队，显著提升管理及工作绩效。

一、为什么选择浚睿咨询

【专业高效的皇牌业务】：企业管理咨询+量身定制培训。浚睿咨询擅长于运营管理体系建设及团队技能强化，为每一位客户量身定制高效、实战的解决方案。

【可靠资深的专家团队】：浚睿咨询拥有一支来自中国内地和香港的专业管理咨询顾问和资深培训导师团队，能为企业经营管理者带来领先的国际化视野和本土化的项目经验。

【丰富权威的成功经验】：浚睿咨询已为数十家世界500强及本土大中型企业实施逾100个咨询与培训项目，业务覆盖五大区域30个城市，与众多优秀企业共同积累了具权威性的企业成功运营经验。

二、浚睿咨询专业领域

【擅长方向】

终端销售服务培训

区域和终端主管管理培训

后勤和中层主管管理培训

【擅长行业】

高端消费品行业

零售服务行业

三、浚睿咨询五大培训优势

1.【咨询式培训】

　　通过资料收集、问卷调研、深度访谈、观察与暗访、竞争对手调研等全面、系统的调研诊断，深入把脉企业和团队的现状、以及亟需解决的问题关键，为每一位客户量身定制具针对性和实效性的课程。

2.【实战型课程】

　　课程将全程穿插团队的实际工作案例，把课程知识、技巧融入到游戏、案例、活动中，并通过角色演练、案例分析、小组讨论、专项练习等形式来让学员从练中学，更设计高效实用的流程、话术、工具等令团队能够马上应用到日常的管理工作中。

3.【丰富的跨行业项目经验】

　　浚睿咨询导师团队服务过的客户遍布珠宝、保险、美容纤体、银行、电信、钟表、物流、制造等行业，能为企业经营管理者带来跨行业的、突破性的领先经营管理格局和智慧。

4.【皇牌导师专业授课】

　　浚睿咨询的皇牌导师拥有平均超过十年的授课经验，服务的客户既有世界500强企业，也有本土的大中型企业。凭借专业的水平和深厚的经验，能为客户团队带来高质量的课程，以及超越课程的启发和触动。

5.【服务专业全面到位】

　　浚睿咨询建立了一支集培训导师、项目管理、课程助理和客户经理的专业服务团队，全程为每一位客户提供专业细致的高水准服务。课后还将提供三个月的跟踪服务，针对学员在应用过程中遇到的困难提供书面指导与解答，切实巩固和深化学习成效。

四、部分客户

　　浚睿咨询的导师、顾问团队服务的客户遍布珠宝、钟表、纤体、美容、银行、保险、电信、物流、制造等行业，致力于为每一位客户带来量身定制的实战型课程，部分客户包括：

　　全球银行业市值第一的工商银行、全球最大钻石供应商戴比尔斯的 Forevermark永恒印记、华人第一珠宝品牌周大福珠宝、全球纤体领先企业Weightwatchers慧优体、全球十大物流企业之一Panalpina、周生生、潮宏基、花旗银行、信诚人寿、箭牌、Hamilton、周大福钟表、Rio Tinto力拓、凯福珠宝、爱伦斯特、LANXESS、中国移动、OCA欧祺亚、锦阳珠宝、中盛融达、红楼梦，等等。

五、成功项目案例

1. 珠宝行业：

　　浚睿咨询创始人从2006年开始带领顾问、导师团队服务华人第 一珠宝品牌，协助其创建服务标准、摸索出服务管理体系的模型，并设计全方位的解决方案和工具，提供系统培训和指导，令“优质服务”成为该品牌领导市场的核心竞争力。

至今，浚睿咨询导师团队已为该品牌的培训师、督导员、店长、销售精英及营业员团队开展了大量专属定制的培训课程，覆盖华北、华西、华中、华南及东北五大区域。

2. 钟表行业：

　 客户为中高端钟表品牌经销商。在该项目中，浚睿咨询导师团队为其持续推展了系统的培训课程：成功为630名的前线管理人员和营业员实施了培训课程，实地驻店督导了58名店铺主管和营业员，并为客户培养了近10名的钟表培训师，提升他们在讲授课程和店铺督导方面的技能。整体的项目合作获得了客户的高度评价和认可，销售、管理和培训队伍正逐渐成为该经销商的核心竞争力。

3. 银行行业：

　 为提升客户经理团队的服务和管理成效，有效提升零售银行业务业绩，浚睿咨询创始人带领顾问团队为某全球市值第一的银行开展《零售银行客户经理标准化建制》项目。在该项目中，浚睿咨询为该客户研讨和分解了零售银行的业务战略和发展策略。历时半年编写了超过200页的《客户经理工作手册》，通过激励沟通会培训近1000人，培训支行行长近100人和客户经理近200名 ，并在300多家网点中选取3家进行为时一个星期的标杆网点建设。

4. 美容纤体：

　 客户为美国上市机构、全球第一体重管理品牌。通过为该品牌中国区开展系列定制式培训课程：《成为顶尖营销顾问》、《维护和拓展客户关系》及《出口成金-高效电话营销》，为其在中国区的业务发展和业绩提升打下了坚实的基础。

5. 保险行业：

　 —浚睿咨询创始人为平安财险上海区域呼叫中心提供培训课程，提升其客户服务代表的客户投诉处理及情绪管理技能；

　 —为信诚人寿提升「客服中心」的前线员工的电话应对能力，令管理层能落实推行处理全国 (包括北京及上海市) 的电话服务，继而增强信诚人寿在市场上的服务领先地位。

6. 电信行业：

　 为中国移动某区域呼叫中心超过500名的坐席实施培训和督导项目，提升他们的服务礼仪、沟通和处理客户投诉的技巧，有效提升该中心的服务质量。

浚睿咨询的导师、顾问团队服务的客户遍布珠宝、钟表、纤体、美容、银行、保险、电信、物流、制造等行业，致力于为每一位客户带来量身定制的实战型课程，部分客户包括：

　　全球银行业市值第一的工商银行、全球最大钻石供应商戴比尔斯的 Forevermark永恒印记、华人第一珠宝品牌周大福珠宝、全球纤体领先企业Weightwatchers慧优体、全球十大物流企业之一Panalpina、周生生、潮宏基、花旗银行、信诚人寿、箭牌、Hamilton、周大福钟表、Rio Tinto力拓、凯福珠宝、爱伦斯特、LANXESS、中国移动、OCA欧祺亚、锦阳珠宝、中盛融达、红楼梦，等等。