复盘技术：把组织经验转化为绩效

部门管理者、企业领导者、培训管理者、人力资源管理者

课程背景：

低水平重复的复盘还在上演

作为管理者——

你的团队是“吃一堑长一智”，还是“好了伤疤忘了疼”?

你的团队是“打一仗进一步”，还是“重复犯错原地踏步”?

你的团队项目总结是流水账式的，还是遵循套路深入反思?

你的团队文化是挂在墙上，还是深入人心?

你的行为反馈是自娱自乐，还是走出舒适区?

你的下属是拥有N年经验，还是一年经验重复了N年?

大部分管理者在低水平重复地做着总结，败不知如何反思，胜不知如何追击;大部分管理者也还没有形成有效的复盘流程，方法无闭环，操作没章法，思考不深入，也没有意识到全员参与的必要性。更重要的是管理者复盘功力欠火候，不善引导技术，不会促发思考，不能沉淀打法，故而没有有效的行动计划。

针对以上问题，我们特邀您参加郑锐老师讲解课程。企业复盘，可以把失败转化为经验，把成功转化为财富，成为自驱型组织，获取差异化竞争力;个人复盘，可以提升认知，挖掘潜能，关键时刻快人一步。华为、腾讯、阿里巴巴、小米、华润、OPPO等位列前茅的五百强企业都引入过该项技术!

企业收益：

1、团队建设：营造以结果导向、自我反思、自我重构的团队氛围，实现从个人复盘到团队复盘的跃迁;

2、管理范式构建：形成一套事事有复盘、复盘有套路的管理范式，实现从团队复盘到组织复盘的跨越;

3、组织活力再造：通过有效复盘方法，萃取组织智慧，沉淀经验财富，促进组织的可持续发展。

岗位收益：

1、全套复盘技术：掌握复盘技术及核心流程，成为复盘高手，直接为企业赋能，提升绩效;

2、底层能力构建：理解复盘底层逻辑，习得 打一仗就能进一步的能力，赶超他人成长速度，实现职场跃迁;

3、人才培养：培养一批懂复盘、复好盘、真复盘的团队管理者，让管理者具备自我换血与再造能力。

课程特色：

训战结合：训战一体化学习方式，理论疏导+场景模拟+导师示范+实战演练，全程采用基于实践中的问题解决为目的的咨询式辅导，使培训成果更落地。

名企验证：字节、美团、顺丰等名企项目交付实战精髓，国际先进教学理论研发打磨。

拿来即用：一系列引导画布、工具手卡，学员易上手，让训后落地简单。

课程大纲：

一、复盘基础概念认知

12345复盘宝典

1个概念：复盘的定义

复盘的3重思考、3重思考构建美军AAR逻辑

2大原理：经验学习圈和双环学习理论

3种角色：复盘对象、复盘评委和复盘教练

(1)复盘教练与个人教练的比较

(2)复盘的两大障碍

(3)教练式对话的特点

4种方法论：

(1)项目复盘

(2)文化反思复盘

(3)行为反馈复盘

(4)心智反思复盘

5个态度：求真 · 求实 · 求学 · 求内 · 求道

二、复盘工具：项目复盘

1、盘前四定

(1)定主题：重要原则、关注原则、复制原则、及时原则、数据支撑原则

(2)定团队：必须参与的人、选择参与的人

(3)定数据：目标数据、过程数据、结果数据

(4)定时间：第1次复盘的时间、第2~3次后复盘的时间、行为反馈复盘、心智反思复盘

2、项目复盘四步骤之回顾目标

(1)回顾目标介绍

(2)复盘目标三大挑战与应对

(3)重构目标

实操练习：回顾目标导师带教实操练习

3、项目复盘四步骤之评估策略

(1)评估策略介绍

(2)评估策略四大挑战与应对

(3)重构策略

实操练习：评估策略导师带教实操练习

4、项目复盘四步骤之反思过程

(1)反思过程介绍

(2)反思过程三个步骤

(3)重构过程内容

实操练习：反思过程导师带教实操练习

5、项目复盘四步骤之总结规律

(1)总结规律的四步骤

(2)总结规律四原则

(3)总结规律常见挑战及应对

实操练习：总结规律导师带教实操练习

工具：项目复盘画布、项目复盘提问卡、项目复盘会议评分表

6、复盘会议要求

(1)复盘会议的流程

(2)复盘报告评分表

(3)复盘教练在复盘会议中的六大作用

郑锐老师

绩效派行动学习实战专家 AACTP复盘教练授权认证导师

实战经验——拥有政府、国企、民企、外企等丰富实战管理经验，涵盖营销、市场、战略、人力、IT、产品等多维度管理角色，具备公司全面操盘及运营实战经验，擅长战略规划及目标落地分解并复盘持续陪跑，具备“支持+参与+成就导向”的赋能型教练实战经验，并将此融入绩效派行动学习项目及工作坊的实施落地。

专业背景——中山大学管理学院工商管理硕士，特聘职业导师;曾参与国家部门规章级立法及释义编写与培训课程设计。授课幽默风趣，擅长将复杂知识进行拆解，结合大量企业案例解读，给学员不同维度的呈现和讲解，启发性极强。

授课特点——语言幽默风趣，善于引导提问，能结合企业实际进行点拨分析。

主讲课程——《AACTP国际认证复盘教练(AARCOACH)》

服务客户——曾负责招商银行、平安银行、温氏集团、万宁中国、日本特殊陶业、时代天使、鸿荣源地产、洋葱集团、南方电网、光明乳业、金宝贝早教、三七互娱、华润三九、中控技术、广州铁路局、ZURU玩具、广汽研究院、汾酒杏花村等促动师认证及行动学习项目。