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赢在职场:商务礼仪与职业形象塑造

发布价:¥2980
原 价:¥2980 课程编号:KC120262
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开课日期
培训天数
上课地区
状态
2023年12月14-14日
1天
上海市
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培训对象

希望提升职业形象、掌握商务礼仪的职场精英

课程简介

课程背景

莎士比亚说“一个人的穿着打扮,就是他个人教养、品位、地位的真实写照。”当今社会更流行这样一句话:“形象走在能力之前”。在商业竞争日趋激烈的今天,专业的形象和礼仪能彰显出您部门和企业的专业度。

当我们在和同事、外部客户沟通时,对方并不一定知道我们的学识、经历,而专业的职场形象,加上得体的举止仪态会让对方产生好感,进而愿意与我们进一步加深了解。在商务交往中,最初7秒钟的形象就可能给合作伙伴留下专业印象。

商务礼仪是每一位职场人士的必修课。本课程从商务形象、举止仪态、商务场景出发,讲解与模拟演练同步进行,旨在为职场人士提供有效的指导和帮助。

 

课程对象

希望提升职业形象、掌握商务礼仪的职场精英

 

课程收益

塑造专业形象——掌握在不同商务场合正确打造专业形象和仪态的方法,

提升形象魅力,恰到好处地展示企业形象,赢得客户信赖与

好感

提升沟通效能——掌握现代公务场合中通用的礼仪规范,从容应对各种公务交

往场合,自如得体地面对上级、同事、合作伙伴,展现完美

出众的职业风采

 

授课形式

本课程综合运用多样化的培训形式,包含:现场讲授、图片纠错、游戏互动、案例分析、角色模拟与情景演练、课堂点评与反馈等。讲授与实操同步进行,学员在轻松愉快的氛围中,可获得实战的、多层次的学习体验。

1.内容分布

基础概念—20%

实务技巧—80%

2.授课结构

讲师讲解—60%

学员互动演练—20%

点评指导—20%

 

课程大纲/Outline

模块一:课程破冰及导入(0.5H)

活动:很高兴认识你

礼仪的前世今生

古代公务礼仪

现代商务礼仪

商务礼仪——以尊重为本

梅拉宾法则

尊重为核心

 

模块二:职业形象与仪容仪表仪态(2H)

按照商务场景,进行讲解与演练

形象与职业的关系

梅拉宾法则

“第一印象”效应

1.着装礼仪

着装的“TPOR”原则

专业的男士商务着装

专业的女士商务着装

2.仪容礼仪

发型、发色、发饰

面部妆容规范与检查标准(女士可选)

手部的卫生、修饰、装饰

3.仪表礼仪

不同行业的着装选择

不同场合的着装选择

配饰搭配(鞋袜、手表、皮带、公文包)

4.仪态礼仪

站姿/坐姿/行走/手势

眼神/视线/微笑/表情

 

模块三:商务接待礼仪(2.5H)

按照商务接待流程惯例,进行场景化讲解与演练

1.接待前的礼仪

确定参会人

会议位次礼仪

食宿安排

2.接待中的礼仪

迎宾礼仪

称呼礼仪(规范与禁忌)

介绍礼仪(自我介绍,相互介绍,多方介绍)

握手礼仪(次序,规范,禁忌)

奉茶礼仪(细节,注意事项)

寒暄礼仪(话题与禁忌)

名片礼仪(递送,接受,存放)

点头与鞠躬礼仪

3.会议后的礼仪

馈赠礼物

就餐礼仪

送客礼仪

4.接待中的位次礼仪

引导位次(行走楼梯就座)

电梯位次(进电梯出电梯)

乘车位次(小轿车/商务车/中巴车/大巴车)

 

模块四:商务沟通礼仪(1H)

1.电话礼仪

接听前的准备

接听注意事项

挂机注意事项

2.邮件礼仪

主题与正文

称呼与问候

附件规范

落款、签名与日期规范

转发、抄送与回复规范

3.微信礼仪

微信交流满意度调查

微信沟通的语言技巧

微信语音沟通技巧

话题的开始与结束

文档资料发送技巧

 

模块五:赢在职场(0.5H)

礼仪大通关

综合情景演练

讲师介绍

王老师

管理学学士 教育学硕士

国家人社部 企业培训师

注册礼仪培训师

英国Tony Buzan思维导图 认证管理师

魔力演讲的六个引擎®  认证讲师

DISC国际双证班®   认证讲师&顾问

EQ Accelerator情商加速器®情境沙盘模拟  认证讲师

Flying with Thinking飞同凡想®目标加速器情境沙盘模拟  认证讲师

丹麦LEGO® SERIOUS PLAY® Method 认证引导师

Facilitation引导技术实践者

实战经验:

资深引导式培训专家。曾服务于金融、医药、智能制造等行业, 先后在平安集团平安金融管理学院、赛诺菲集团、上汽集团等世界500强企业从事亚太区HR管理、员工学习与发展、课程研发、专职讲师等工作。在Sophia过去的职业生涯中,她在多个领域发展出了个人专长:

在组织人才发展方面有着扎实的理论基础, 同时在人才发展体系成熟的 500 强企业拥有15年以上学习发展领域的管理经验,以及10年以上课程开发和授课经验。

她直接参与过企业大学的建立,拥有丰富的课程体系搭建经验、内训师团队赋能及激励经验,以及覆盖各类员工的学习项目设计、授课和推广的实践经验, 并长期担任多家大型企业的咨询顾问。

以下课程领域是她的优势领域:

建立团队:从零开始建立一支团队,在团队初始期擅用多样性为后续团队发展奠定良好的根基。

打造高效团队:通过识别团队成员的多样性,加深团队成员之间的连接,强化团队成员之间的信任,提升整个团队的战斗力与工作效能。

情绪与情商管理:有效引导团队成员自身及他人识别情绪,通过发展情商,提升工作效能、人际关系、职场幸福感和生活品质,激发团队的人力洞察力、成员的连接和凝聚。

促进跨部门沟通与协作:从基于多年团队管理与项目管理经验所发展出的厘清共同目标,澄清需求与共创解决方案的方法与工具入手,激发非职权影响力,促进不同部门之间的沟通与协作。

发展领导者:在团队中选拔有潜力的团队成员并将其培养成为领导者,从心智模式到方法工具的全面培养。

培训特色:

凭借在500强跨国公司所累积的行业背景和实战经验,王老师的培训总能在理论与实践间得到灵巧平衡。在思维表达和领导力发展等领域积累的丰富经验,使其教学有系统的理论,又能把教学内容与工作实战充分结合。课程案例丰富, 深入浅出。

通过对引导技术的运用,她注重通过引导来激发学员的参与和互动,善于创造舒适的场域,引领学员对课程的思考和转化。年均1000小时的培训工作量,也让王老师在授课过程中与学员一起成长。

在了解组织及学员的需求的同时,与培训机构的沟通合作也更为高效,这都使得培训质量有更进一步的提升。

主讲课程:

职场沟通类

《赢在职场——商务礼仪与职业形象塑造》

《情商加速器®沙盘模拟——情绪与压力管理工作坊》

《飞同凡响®沙盘模拟——目标管理与任务推进工作坊》

《远见®——角色认知与职业生涯管理工作坊》

《乐高认真玩儿®——DISCover职场人际沟通工作坊》

《体验式学习工作坊:团队沟通与协作》

《体验式学习工作坊:跨部门沟通与协作》

思维表达类

《激活你的学习潜能——思维导图》

《直击人心的商务演示——高效打造工作型PPT》

《话语影响力——商务演讲与表达》

《全脑表达®沙盘模拟——结构化思考 形象化表达》

《知识全景图——学习项目成果输出工作坊》

团队领导力工作坊

《非人力资源管理者的人力资源管理》

《情商加速器®——高情商领导力工作坊》

《体验式学习工作坊®——卓越团队领导力工作坊》

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