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跨部门沟通与协作

发布价:¥2280
原 价:¥2280 课程编号:KC118683
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开课日期
培训天数
上课地区
状态
2023年07月28-28日
1天
武汉市
2023年11月17-17日
1天
长沙市
立即报名

培训对象

企业中、高层管理者,核心管理团队,核心储备管理人员,从专业走向管理岗位的管理者。

课程简介

课程背景:

越来越多的企业把“团队协作”作为企业核心价值观的重要内容,并强调“团队”既包括个人与他人,也包括自己的部门和其他的部门。管理层认为,企业想要有更快速的发展,必须全公司上下左右一条心,彼此协作,达成企业和个人共同的目标。

然而,在实际工作中发现。对于一个独立的部门来说,因有着明确的部门负责人,有明确的部门目标,相对来讲,部门内部的团队管理较容易操作。而对于跨部门协作来说,因协作事件的非常规性,及事件本身占部门工作权重的比例较少,也由于权责利不明确等因素的影响,导致跨部门协作较难进行,降低工作的效率,容易为公司达成整体目标形成阻碍。

培训目标:

掌握跨部门沟通协作模型,建立跨部门协作的三大思维模式

掌握倾听和共情感受的要点,提升同理心

掌握恰当的提问方式,学会提问才会有正确的答案

掌握准确表达的方法,使表达有重点

课程大纲:

第一单元观念篇:一个模型,树立正确协作思维

一、优质沟通协作的模型

解决问题

积极的人际关系

二、协作的三大思维模式

1、责任思维

案例场景:10分钟的悲剧

什么是勇担责任?

如何承担责任?

2、双赢思维

案例场景:人资部秦总监的无奈

什么是双赢思维

不同人际思维对人际关系结果的影响

如何培养双赢思维

3、投资思维

案例场景:刘不败的困惑

情感帐感的概念

哪些具体行为是在投资情感帐户

好人缘的四个基本要素

案例判断:行为对情感账户的影响

第二单元能力篇:三大技术,全面提升沟通能力

一、倾听的技术

案例:他的急迫谁能懂?

1、倾听的五个层次

听而不闻

敷衍地听

选择性地听

专注地听

同理心地听

2、同理心倾听的步骤

反馈信息

共情感受

活动:感受性词汇接龙

小组练习:自设管理场景,用同理心倾听理解

二、提问的技术

活动:我来描述你来画

封闭式提问

开放式提问

提问的基本原则

三、表达的技术

案例:这些表达有什么问题?

1、信息要全面

5W1H

2、表达有逻辑

结论先行

上下对应

分类清楚

逻辑排序

结语:沟通从心开始

3、课程总结与行动计划

讲师介绍

王晓慧老师:

教育及资格认证:

 高级讲师

 P-MBC管理行为密码授权讲师

 管理者情商管理认证讲师

 结构性思维认证讲师

 TOP引导技术认证讲师

 高级职业经理人,高级人力资源管理师

讲师经历及专长:

 王老师毕业于山西师范大学教育专业,北京理工大学企业运营管理专业管理学硕士。

 曾先后于泰康人寿保险公司、恒安标准人寿、阳光保险集团等企业从事专职培训讲师、培训主管、区域营销服务部经理、培训经理等工作,有丰富的实际工作和培训经验。

 授课经验丰富,专业度强,课程框架及思路严密,非常具有逻辑性,丰富的知识面与深入浅出的讲解,加上王老师多年的企业管理经验与培训实战经验,令参训人员对知识的理解和技能的掌握更加深刻、透彻。

 十几年授课经历令王老师对管理人员的所思、所想有着深刻的理解和切身体会。在授课过程中,能使参训人员产生高度的认同感,对参训人员的行为改变效果显着、卓越、快速。培训过程灵活,轻松幽默,培训形式多样,注重与学员的互动与交流,运用案例探讨,有效引导学员思考,启发思维!

主讲课程:

《管理者的角色认知》

《管理者的六把金钥匙》

《管理的实践-提升管理绩效的行为密码》

《结构性思维》

《卓越职场人士的七个习惯》

《管理者的沟通沟通影响力》

《跨部门沟通与协作》

《TTT企业内部培训师训练系列》

部分服务过的客户:

武汉本田制锁、招商银行、中信银行、农业银行、惠州银行证券、太平洋人寿、太平洋财产险、华夏人寿、华夏基金等、浙江电信、上海移动、杭州移动、重庆移动、四川移动、广西移动、佛山移动、贺州移动、连云港移动、常熟移动、苏州移动、兄弟集团、天能集团、美亚迪印刷、钨珍电子、东风日产、东风南方、广汇汽车、裕隆汽车、深圳航空、广州地铁、武汉地铁、山西省电网、漳泽电力、烟台供电、九牧王、花津浦餐饮、广州日流贸易、广东爱龙威、浙江陆港集团、广东宝供物流等、福州星网视易、苏州博达信息、海汇科技、依琪贸易、乔娜安达服饰、永恒泰物业、华电集团、百丽鞋业、万润科技、惠康医疗、方胜制品、思微创科技、美涂士集团、汇和集团、北泰电子、邦凯电子、金泰海产、隽扬实业等。

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