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TWI一线主管技能训练

优惠价:¥3496
原 价:¥3680 课程编号:KC118455
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开课日期 培训天数 上课地区 状态
2022年03月30-31日2天徐州市
2022年06月22-23日2天郑州市
2022年08月12-13日2天北京市
2022年12月02-03日2天北京市
立即报名
培训对象

部门主管、主任、基层班组长、储备干部等

课程简介

课程背景

基层管理干部承担着工作业绩与人员教导的双重重任,不仅要有效的管理日常工作素,还要协同其他部门共同处理各种问题。   

然而,随着人员更替、晋升、调岗、作业不熟练、流程变更、工作关系复杂和安全隐患的频繁发生,给基层管理人带来无穷的困惑。作为基层干部,您是否经常被以下问题弄得焦头烂额?

员工很娇气,不好管,管严了抱怨,管松了任务完不成

同样的问题总是重复发生,再三叮嘱也没有用

工作不统一、流程标准不执行、不同的人做出来的结果千奇百怪,反工、重复导至工作效率低

工人流动性大,刚成熟又离辞了,工作总是在救火

布置下去的工作总是得不到很好的执行,与自己的期望有差距

团队士气不高,激发不起现场人员的工作热情

自己忙得象头“驴”,不断的问题依然发生

……   

如何搭建起基层管理者的“黄金屋”?

本课程旨在帮助企业打造出一支钢铁般的基层队伍,在短时间内让其掌握先进的工作和管理方法,提升工作效率、减少事故发生、改善团队士气、让工作一次做到位。

2-3天的课程将告诉你一套系统而实用的工作管理方法。  

本课程特邀请工业领域工作教导训练专家,具有25年工厂管理实践经验、原富士康科技集团IE学院副院长为学员讲授。风格生动、互动性强,讲解深入浅出、极易理解,擅长教练、研讨、演练、启发、体验、感悟等培训方式,能利用真实的案例,结合企业实际运作经验,培训内容实务性、可操作性极强,并安排时间组织现场交流、专家答疑等。本课程已在全国数百家大型企业得到实践和验证,充分证明!全国唯一,值得您的期待!


课程大纲

引子:

怎样经营企业才有效?

用什么方法帮企业挣钱?

第一讲:TWI-概论

1节:自我认知

1.  班组长管什么?

2.  我的角色 ?

3.  我的使命 ?

4.  现场的问题归类及解决方法

2节:TWI发展历程

1.  思考:工作现场是否有经常需要训练的人?

2.  什么是TWI

3.  TWI-四大特征

4.  TWI源于工业,用于工业

5.  TWI 历史背景

6.  TWI-在美国

7.  TWI-在日本的发扬光大

8.  TWI在中国

3节:企业对TWI的需求

1.  生产车间对班组长的要求

2.  班组长对TWI的需要

3.  班组长必备的两种知识和四种技能

4.  我们应该怎么做?

4节:TWI四阶段法——PDCA循环

1.  PDCA的起源

2.  PDCA介绍

3.  PDCA的三个基本特点

5节:TWI认证

1.  工作教导的认证内容

2.  工作关系的认证内容

3.  工作改善的认证内容

4.  工作安全的认证内容

第二讲:TWI-工作教导(JI

1.  思考:为什么要进行工作教导?

2.  互动小游戏:

3.  工作教导的重要性

4.  工作教导-JI的定义

5.  工作教导-JI-实施的五个步骤

5.1 技能盘点

技能盘点从三个方面进行

1) 制作《班组岗位技能一览表》

演练《班组岗位技能一览表》

2) 制作《岗位人员技能评估表》

演练《岗位人员技能评估表》

3) 界定关键岗位员工

Ø  《关键岗位员工分级评价基准表》

Ø  关键岗位员工分级基准

Ø  对岗位员工建立《分级台账》

演练:关键岗位分级

5.2 工作分解

工作分解从三个方面进行

1)  设计《工作分解表》

演练:工作分解

2)  分解“工作步骤”和“工作要点”

演练:寻找“工作步骤”和抓取“工作要点”

3)  整理《训练物资清单》

演练:训练物资清单

5.3 四阶段法

工作教导四阶段法

1)  第一阶段:教导准备

演练:教导准备的训练动作

2)  第二阶段:传授技能

演练:传授技能的训练动作

3)  第三阶段:让他试做

演练:让他试做的训练动作

4)  第四阶段:验证成效

演练:验证成效的训练动作

5)  演练:《工作教导要领书》作业

5.4 OPL

OPL的定义

OPL-点滴教育的三个特点

OPL-从四个方面进行

1)  确定《工作技能一览表》《工作技能评估表》

2)  准备《工作分解表》及《训练物资清单》

3)  熟悉《工作教导作业要领书》步骤和方法

4)  做好《工作教导评价记录表》

演练:工作教导评价

5.5 教导考核

为什么要考核?

教导考核从四个方面进行

1)  制定《TWI训练激励制度》,明确规则

2)  制作《员工能力矩阵训练控制台账》,定期统计考核扰

3)  定期做业绩排名、PK

4)  按时兑现奖励

6.  总结

第三讲:TWI-工作关系(JR

1.   思考:为什么要掌握工作关系?

2.   互动讨论:

3.   案例1:高低之争的启示

4.   工作关系-JR的定义

5.   工作关系-JR-实施的四个步骤

5.1  了解员工

了解员工从二个方面进行

1) 《人事档案》资料

2) 日常工作行为

5.2  发现问题

工作关系矛盾的四种类型

1)   案例2:个人交恶的案例

演练:人际关系处理卡之“发现问题”

5.3  四阶段法

工作教导四阶段法

1)   第一阶段:掌握事实

演练:掌握事实的训练动作

2)   第二阶段:制定措施

演练:制定措施的训练动作

3)   第三阶段:实施措施

演练:实施措施的训练动作

4)   第四阶段:确认效果

演练:确认效果的训练动作

5)   演练:《人际关系问题处理卡》作业

人际关系四要点

1)  及时沟通及评价

2)  适当给予表扬

3)  预先告知相关异动

4)  挖掘员工潜能

5.4  提升魅力

权力与魅力的关系

提升个人魅力从四个方面

1)  提高执行力

演练:执行力方法

2)  学会沟通和聆听

演练:沟通与聆听

3)  掌握激励技巧

演练:激励技巧

4)  拥有正能量的心态

建设性批评“七原则”

班组长不能被容忍的五种失误

6.   总结

第四讲:TWI-工作改善(JM

1.   思考:为什么要掌握工作改善?

2.   互动讨论:“罗生门”的启示

3.   思考:何谓改善?

4.   工作改善-JM的定义

5.   工作改善-JM-实施的四个步骤

5.1  掌握方法

工作改善要掌握五个方法

1)  头脑风暴法

演练:头脑风暴法

2)  5W1H

演练:5W1H

3)  五五法

演练:五五法

4)  ECRS原则

演练:ECRS

5)  动作五要素

演练:动作五要素法

5.2  了解现场

了解现场从九个方面进行

1) 材料

2) 设备

3) 工具

4) 设计

5) 安全

6) 机器

7) 配置

8) 动作

9) 整理整顿

演练:现场排查

5.3  四阶段法

工作改善四阶段法

1)   第一阶段:作业分解

演练:作业分解的训练动作

2)   第二阶段:检核细目

演练:检核细目的训练动作

3)   第三阶段:创造对策

演练:创造对策的训练动作

4)   第四阶段:推动新法

演练:推动新法的训练动作

5)   演练:《作业流程分析与改善表》作业

工作改善四要点

1)   领导参与是保障

2)   关注绩效是结果

3)   全员参与是根本

4)   持续进行才有效

5.4  全员提案

何谓提案改善

全员提案从四个方面

1)  统一认知

2)  确定组织

3)  制定规则

4)  定期评选

全员提案改善四个

持续改善为什么难持续?

6.   总结

第五讲:TWI-工作安全(JS

1.   思考:为什么要掌握工作安全?

2.   看图找危险:有哪些危险?

3.   思考:事故是怎样形成的?

4.   工作安全-JS的定义

5.   工作安全-JS-实施的四个步骤

5.1 组建小组

组建小组从四个方面进行

Ø  队名/队呼

Ø  组织

Ø  职责

Ø  团队介绍

演练:成立小组

5.2 隐患排查

隐患排查从三个方面进行

1)  材料

2)  设备

3)  工具

演练:隐患排查

5.3 四阶段法

工作改善四阶段法

6)   第一阶段:掌握现状

演练:掌握现状的训练动作

7)   第二阶段:找出重点

演练:找出重点的训练动作

8)   第三阶段:制定对策

演练:制定对策的训练动作

9)   第四阶段:设定目标

演练:设定目标的训练动作

10)  演练:《工作安全危险预知训练记录卡》作业

工作安全要抓好四要点

1)   风险评级抓源头控制

2)   加强监督抓隐患整改

3)   总结工作抓整改提高

4)   更新理念抓积极因素

5.4  安全措施

安全措施从七个方面

1)  找隐患

2)  定标准

3)  早改善

4)  多培训

5)  勤检查

6)  不姑息

7)  三级教育

工作安全需注意的问题

6.   总结

第六讲:班组日常管理

1.  班组管什么

2.  明确三件事

3.  控制三件事

4.  一日四件事

5.  做好“四自”管理

6.  锻炼四项基本能力

7.  落实三检制

8.  做好三按

9.  班前四检查

10. 班中五注意

11. 班后四作业

课程总结:提问、答疑

讲师介绍

段老师 

10年富士康管理实战经验;8年企业第一线咨询辅导经历;中国HR3000强专业评委;中国才富杂志特约撰稿人;河南电视台《职场传奇》栏目特聘顾问;深圳市台商协会首席精细化管理培训师;国际社会责任组织(SA8000系统)中国广东审核小组审核专家;200余家各类企业管理改善主导,1000余次现场巡视,1600余场内部培训课程

曾任:富士康科技集团(郑州园区)副总经理;富士康IE学院副院长;意大利德龙建伍集团(东莞厂)厂长

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