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思维工具—问题分析与解决

发布价:¥4140
原 价:¥4600 课程编号:KC116100
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开课日期
培训天数
上课地区
状态
2020年07月17-18日
1天
深圳市
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培训对象

企业全员(企业各级管理层/骨干员工)

课程简介

一、课程导入

1、为什么要学这门课程?

2、我们解决问题的障碍在哪里?

a、过去的经验

b、线性思维

c、现状与标准不一致,不认为是问题

d、发现不了问题,就是最大的问题

e、掩盖问题,就是制造危机

3、爱因斯坦对问题的阐述,我们的思维方式所产生的问题,不能用同样的思维去解决

 

二、界定:现象与问题

1、问题的冰山模型

2、现象VS问题

3、如何正确的描述问题

4、实际练习:

学员演练/案例分析 

 

三、系统科学:分析问题的六大工具

1、 分析问题的六种思维工具:

a、 WHY-WHY分析法(针对企业案例,工具运用与演练)

b、 金字塔分析法(针对企业案例,工具运用与演练)

c、 鱼骨图分析法(针对企业案例,工具运用与演练)

d、 奖惩因子分析法(针对企业案例,工具运用与演练)

e、 CAF分析法(针对企业案例,工具运用与演练)

f、 冰山模型分析法(针对企业案例,工具运用与演练)

 

2、 六种分析工具方法的利弊分析与运用领域解析

3、 案例分析【想辞职的邓勇】

4、 从流程过程去分析

5、 如何运用图表来分析

6、 学员演练\案例分析

7、 如何运用大数据分析问题

8、案例分析【张经理对大数据的收集、分析与运用】 

 

四、理性思考:解决问题的六大策略

1、 群策群力——脑力激荡法(名义群体法、逆向思维法、循环思维法)

2、 解决问题——PMI创新思维法的运用

3、 解决问题——坐标轴强制对照法的运用

4、 案例:针对前面的分析问题,提出解决对策

5、 找出核心对策——(+/-/兴趣法、双因素比较法、多次投票法)

6、 学员演练\案例分析

7、 何谓决策制定?

8、 如何评估决策——(可行性、经济性、有效性、适宜性)

9、 如何选择方案?怎样去判断一个方案的合适

10、 确定决策的标准,风险的评估权衡。

 

五、如何制定计划,让对策方案百分百落地实施

1、 如何将决策转化为详尽的执行计划

2、 运用项目管理的方式来执行计划

3、 【宏观计划表】的制定与运用

4、 【微观计划表】的制定与运用

5、 过程控制的两种方法——自我控制与上级检查

6、如何跟进结果,总结经验——PDCA管理循环


  六、日本QCC法:解决系统问题的科学之道

1、选定主题             2、把握现状

3、制定目标             4、问题分析

5、要因验证             6、对策提出

7、实施计划             8、效果跟进

9、效果维持            10、标准化

11、成功总结           12、成功发表

 

七、体验式活动——PDCA问题分析与解决 

1、活动名称:驿站传书

2、现场问题分析与解决

3、提出对策与实施对策

4、总结错误,纠正行动

5、发表心得体会

 

附件:两类落地工具

【一】分析问题的思维工具:

1、【系统思维】——提供管理者思考问题的八个法则,使管理者考虑问题时非常系统全面;

2、【CAF分析法】——教会管理者思考问题从环境因素、本人因素、他人因素分析,使问题层别清晰;

3、【WHY-WHY分析法】——教会管理者透过现象寻求问题的本质; 

4、【金字塔分析法】——教会管理者透过一个现象,寻求问题的多种可能性,从而采取相

应的对策解决;

5、【特性要因图分析法】——教会管理者看到现象时,从人、机器、材料、方法、环境五

个方面分析原因,从而找到相应的答案或对策;

6、【奖惩因子分析法】——教会管理者面对问题时,分析哪些因素是对目标实现影响最大的因素,哪些因素影响最小,找到关键的因素解决,这种思维通常用于公司战略目标实现所进行的要素分析与排序;

7、【对策评估法】——教会管理者在做出决策、提出对策时需要考虑哪些因素;

 

【二】行动落地的实施工具:

1、【计划落实执行表】——日本管理者养成精细化思维常用的一张表,我们做计划和考虑

问题就会非常详尽和周全,非常实用。

2、【宏观计划表】——500强企业中层给高层汇报工作的宏观计划模板,将15页内容浓

缩成1页的方案,让领导看了就拍案叫绝的好方案。

讲师介绍

谢玉雄

中国实战派管理创新导师,中国科大MBA

清华、北大、浙大、厦大、华中科技大学、哈尔滨工业大学

南京师大、东北师大、武汉大学、四川大学等院校MBA总裁班讲师

主要研究组织行为学、人力资源管理,专长企业系统问题的咨询与解决

出版著作:《六大技能做好部门经理》、《怎样管好80-90后员工》。

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